- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
35. Характеристика процессуальных теории
Теория ожидания рассматривает 3 типа ожидания:
1. затраты труда- результаты (З-Р), т.е. работник прогнозирует, что при определённых затратах усилий он получит конкретные результаты.
Это соотношение зависит от способностей работника, его квалификации и организации труда.
2. результат- вознаграждение (Р-В)- зависит от систем стимулирования
3. вознаграждение-валентность (В-В)- удовлетворение вознаграждением
М= (З-Р)*(Р-В)*(В-В), где М-мотивация
Теория справедливости: основана на субъективном воприятии вознаграждения различных людей за одинаковую работу. При этом идёт сопоставление своей зарплаты с зарплатой других людей на аналогичных работах. При этом получаются следующие выводы:
1. “Мне не доплачивают”- ведёт к снижению интенсивности труда и результатов работы
2. “Зарплата адекватна затраченным усилиям”
3. “Мне переплачивают- может увеличить интенсивность труда”
Модель Портера-Лоулера
Эта комплексная модель и включает в себя теорию ожидания т теорию справедливости. При этом базовая- теория ожидания, а на каждом этапе анализируются факторы, которые позволяют оценить справедливость ожиданий.
36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления. При этом необходимо учитывать объективные и субъективные факторы.
Объективные- существующие законы развития объекта управления.
Субъективные оценки руководителя также являются очень значимыми факторами. Особое влияние здесь имеют ценности руководителя.
Различают цели по уровням:
-цель организации в целом
- цель группы
-цель индивида
Эти цели могут противоречить друг другу. Эти противоречия регулируются с помощью системы социального партнёрства. Социальное партнёрство- система договоров в области труда на уровне федеральном ( называется генеральное тарифное соглашение), на отраслевом уровне (отраслевое тарифное соглашение), на уровне предприятия (коллективный договор).
37. Типы организационных целей. Требования к целям.
Различают 3 типа целей:
-официальные
-оперативные
-операционные
Официальные цели провозглашаются в уставе и других официальных документах.
Оперативные - цели, которые доводятся до отдельных подразделений или групп работников путём разбиения на части реальной цели организации
Операционные- конкретизация оперативных целей на рабочих местах.
рабочие места
Требования к целям необходимы для развития организации:
- для мониторинга достижения целей
- организации системы мотиваций
Сами требования:
1. достижение и реальность
2. чёткость формулировок и количественные выражения
3. наличие сроков выполнения
4. наличие обратной связи
5. совместность целей организации, группы и индивида
6. гласность целей и их достижение
7. доступность для проверки и корректировки
38. Установление целей организации
Для установления целей применяют 2 метода:
1. УПЦ- управление по целям
2. метод собрания по обсуждению противоречий
Метод УПЦ представляет ведущее значение целей в организации управления. При этом методе используется демократический стиль руководства- информация о целях и их рассогласование идёт 2 раза сверху вниз и снизу вверх.
1 этап- снизу вверх. Означает, что руководство собирает мнения с мест и подразделений.
2 этап-сверху вниз. Информация обобщается и идёт в подразделения, которые сравнивают цели организации с целями подразделения.
3 этап- снизу вверх. Информация о рассогласованиях посылается наверх.
4 этап- сверху вниз. Руководство рассматривает противоречия, устанавливает приоритеты и окончательный вариант целей доводит до подразделений.
Этот метод требует определённой культуры управления, так как работа с целями, если она затягивается может подменить само управление.
Метод собрания по обсуждению противоречий состоит в нахождении путей выхода из кризиса методом “мозгового штурма”. Организационно этот метод состоит в проведении 2-х собраний:
1-ое установление перечня наиболее значимых путей выхода из кризиса. Участников собрания объединяют в группы смешанного типа, т.е. в группы включают представителей всех функциональных отделов предприятия.
2-ое обсуждает предложения 1-ого, участников объединяют в группы по функциональному признаку и каждая группа разрабатывает мероприятие в своей области, направленное на реализацию предложения.
По итогам собрания руководство отбирает наиболее значимые и интересные предложения. Применяется в условиях антикризисного управления.