- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
84. Понятия власти, влияния, лидерства.
Влияние представляет собой воздействие на человека, в результате которого происходит изменение в мотивации или мировоззрении этого человека.
Власть создает условия для влияния, но в реальной практике это не всегда приводит к фактическому влиянию.
Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение определенной цели.
Взаимосвязь:
Лидерство всегда ведет к влиянию, а власть проблематична.
Властью обладают не только руководители, но и подчиненные.
Подчиненные, как правило, имеют власть информации.
85. Формы власти.
Формы власти делят на две группы в зависимости от источника власти, который может быть связан либо с организацией труда, либо с особенностями личности.
Организационные формы власти:
1.Традиционная власть (власть над ресурсами). Подчиненные выполняют распоряжения руководителя в силу традиций и понимания того, что у руководителя имеются ресурсы для вознаграждения работника.
2.Власть принуждения. Основана на чувстве страха, боязни наказания и потери работы.
3.Власть вознаграждения. Основана на теории мотивации.
4.Власть связи. Означает, что руководитель может получить дополнительные ресурсы от других руководителей своей организации, либо сторонних организаций, с которыми у него имеются горизонтальные формальные и неформальные связи.
Личностные формы власти:
1.Экспертная власть. Т.е. подчиненные верят, что руководитель является высококвалифицированным специалистом в области управления и может удовлетворить потребности подчиненных.
2.Власть примера. Руководитель обладает особыми личностными качествами, которые являются притягательными для подчиненными и обеспечивают авторитет руководителю.
3.Власть информации. Основана на доступе к нужной и важной информации и умении ее использовать для влияния на подчиненных.
4.Потребность во власти. Связана с теорией МакЛлеланда. Проявляется в следующем: стремление оказать помощь, вызвать эмоции, давать назойливые советы.
Следует отличать власть информации от экспертной власти, т.к. они используют информацию и знания. Кроме того, экспертная власть связана со способностью переработки информации и получения новой информации.
Выбор формы власти должен зависеть от характеристик подчиненных (прежде всего – от уровня профессионализма). Наибольшее значение в бригадах с физическим трудом имеют традиционная власть, вознаграждение, принуждение.
В организациях с умственным характером труда наиболее значимы экспертная власть, власть информации и власть примера.
В перспективе, в связи с развитием экономики знаний, значение экспертной власти еще более возрастет.
86. Теории лидерства
Теории лидерства в менеджменте позволяют обосновать стили руководства.
Стиль руководства – манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, которая позволяет оказывать влияние на них.
Для анализа отношений между руководителем и подчиненным рассматривается матрица по двум критериям:
1.Структурированность работы, т.е. когда известно что и как делать
2.Развитость отношений по работе, т.е. когда работников привлекают к принятию решений и когда развиты неформальные отношения.
1 квадрат. Характеризуется низкой структурированностью работы, поэтому руководитель берет ответственность за работу на себя и дает подчиненным указания в виде прямого воздействия. При этом отношения не развиты, т.е. подчиненные настроены на выполнение указаний. Такой тип отношений встречается в семейном бизнесе, фермерском, торговом.
«Мастер-работник»
2 квадрат. Характеризуется четкой иерархией, преобладанием формальных отношений, т.е. отношения по работе так же не развиты. Но работа при этом структурирована. Исполнители знают, как выполнять работу, а руководитель дает указания по срокам выполнения работы.
«Начальник - подчиненный»
3 квадрат. Характеризуется привлечением подчиненных к управлению, руководитель является лидером и ведет за собой подчиненных. Работы структурированы, поэтому основной задачей является мотивация.
«Лидер - последователь»
4 квадрант. Является высшим отношением управления, когда подчиненные сами структурируют работу, определяют задачи, сроки выполнения, методы подготовки решений.
«Самоуправление», «Участник – Участник».
Рассмотрим классификацию стилей руководства в зависимости от двух факторов:
1. Наличие динамики поведения, т.е. лидер рассматривается с точки зрения личностных качеств в статике, либо рассматриваются в динамике - поведение.
2. Учет ситуационности, т.е. учитывается или не учитывается ситуационный подход при выборе стиля руководства.
1 квадрант. Особое внимание уделяется личностным качествам лидера вне зависимости от ситуации. Этот подход использовался в 40-50-е годы XX века. Он состоял в анализе личностных качеств, которые человека делают лидером («Теория великих людей»).
К таким качествам были отнесены следующие: интеллектуальный потенциал, инициативность, внушительная внешность, ораторские качества.
2 квадрант. Большое внимание уделяется поведенческим установкам лидера, которые рассматриваются вне ситуации и оцениваются как более эффективные и менее эффективные. Этот критерий является ведущим для классификации стилей руководства.
Рассматриваются следующие стили руководства:
- авторитарный
- либеральный
- демократический
- консультационный (индивидуальный и коллективный)
Исследования показали, что различные стили имеют разную эффективность. Авторитарный стиль дает наивысшие объемы работы, но снижает социальную эффективность. Демократический стиль – имеет высокую социальную эффективность, но объемы несколько ниже, чем при авторитарном стиле.
3 квадрант. В этом варианте рассматриваются стили руководства, предложенные во втором квадранте, но их эффективность будет зависеть от ситуации. Поэтому предложены ситуационные модели лидерства, которые делают руководителя лидером при грамотном выборе стиля руководства.
В ситуационных моделях исследования были направлены на поиски алгоритмов выбора оптимального решения. Они представлены в виде графиков, диаграмм, сетевых графиков.
4 квадрант. Отсутствует динамика поведения, поэтому акцент делается, как и в первом квадранте, на личностные качества лидера, на его умение оценить ситуацию и повести за собой исполнителей. Такой лидер может по-новому посмотреть на проблему с учетом ситуационности, он умеет довести до исполнителей свои знания.
Четвертый тип считает современным и весьма эффективным.
«Эффективное лидерство»
Первый и четвертый квадранты характеризуют лидера, а второй и третий дают рекомендации по стилям руководства, которые способствуют тому, чтобы руководитель стал лидером.