4 Функция контроля

Контроль – это сопоставление фактически достигнутых результатов с намеченными. Процесс контроля дает рукводоителю ответы на следующие вопросы:

- в чем причина отклонений

- что в следующий раз надо делать иначе

- какое воздействие оказал контроль на принятие решений

- какие выводы следует делать для осуществления следующих целей.

В процессе осуществления контроля следует учитывать следующие факторы:

- понимают ли сотрудники цели организации, представляет ли действующая система контроля необходимую информацию,

- руководители выского уровня большую часть своего времени занимаются контролем, а более низкого уровня – организацией труда и подбор кадров,

Руководителей на всех уровнях оценивают по двум критериям:

1 Результативность – возможность достичь желаемых результатов

2 Эффективность – возможность достичь результатов с наименьшими затратами.

Всегда при выполнении контроля имеется обратная связь.

Принципы управления

Это основополагающие идеи, закономерности, и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Основной принцип:

1) принцип централизации и децинтралицации в управлении, т.е. оптимальное распределение полномочий при принятии управленческих решений (делегирование полномочий)

Данный принцип предполагает умелое использование единоначалия и коллегиальности управления. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, воходящих в его компетенцию. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнения руководителей разного уровня, а так же исолнителей конкретных решений. Т.е. необходимо соблюдать правильное решение между единоначалием и коллегиальностью.

2) принцип научной обоснованности управления – предполагает научное предвидение, планируемое во времени социально-практическое преобразование организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на основе научных методов и подходов.

3) Принцип плановости – состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны все звенья организации.

4) Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности – предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение, каждый наделяется конкретными правами и несет ответственность за выполнение возложенных на него задач

5) принцип частной автономии и свободы. Автономия свободы предполагает инициативу в рамках действующего законодательства.

6) принцип иерархичности в обратной связи, заключается в созаднии многоступенчатой структуры управлчения, при которой звенья управления находятся под контролем управления более высокого уровня. Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев осуществляется на основе обратной связи.

7) принцип мотивации, т.е. чем тщательнее руководители осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотивации.

8) Демократизация управления – участие в управлении всех сотрудников. Выражается в долевой оплате труда, т.е. уровень оплаты труда зависит от конечного резултата, совеместные денежные средства, вложения в акции, коллегиальное принятие решений.

Методы управления

Реализация функций и принципов управления осуществляется с помощью различных методов.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействий на упарвляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Их можно разделить на группы:

1 Административно-организационные

2 Экономические

3 Социально-психологические

Организационно административные методы

опираются на власть руководителя, на его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Эти методы выражают прямое воздействие на управляемый объект, предполагают однозначное решение и имеют обязательную силу для исполнения. Решение передается в виде приказов, распоряжений, оперативных указаний, в письменной или усной форме. Предполагают четкость, ответственность руководителя и исполнителей, дисциплину труда. Методы регулируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, можно выделить три основных формы проявления организационно правовых методов:

1 Обязательные предписания, т.е. это приказ или запрет

2 Согласительная (консультация, разрешение компромисных ситуаций и т.д.)

3 Рекомендации и пожелания (совет, разъяснение и др.)

Передача указаний и решений не должна носить грубого беззаговорочного характера.

У данных методов есть преимущество, особенно их использование удобно в экстремальных ситуациях. Преимущество – четкое, быстрое, однозначное решение. Руководитель должен обладать должной квалификацией, решительностью, обладать авторитетом. Недостаток – отсутствие альтернативных вариантов, решения могут быть не совсем эффективны, трудновыполнимы и др. Выполнение решений иногда бывает трудно проконтролировать.

Можно выделить три типа подчинений:

1 Вынужденные и внешненавязанные, оно сопровождается чувством зависимости и понимается как нажим сверху.

2 Пассивное восприятие, для него характерно удовлетворение в связи с освобождением от принятия решений.

3 Осознанное, внутренне обоснованное, воспринемается как необходимость, считается, что так и нужно делать.

В целом это усиливает пассивность подчиненных и часто вызывает скрытое неповеновение.