50. Технология контроля и требования к нему

В практике управления существует так называемая технология контроля, которая состоит из пяти групп:

1-я группа представляет собой процесс выбора концепции контроля и включает систему, процесс или частные проверки; определение предмета и цели контроля; определение контролирующего органа.

2-я группа представляет собой процесс определения норм контроля и содержит этические, правовые, производственные и другие нормы.

3-я группа представляет собой процесс определения объема и области контроля, который может быть полным, сплошным, эпизодическим, выборочным, финансовым и т.п. Контролю может подлежать качество продукции, производительность труда и т.д. Контроль качества продукции называют инспекцией качества и относят к контролю в узком смысле.

4-я группа объединяет в себе методы или виды контроля, например, предварительный (диагностический, терапевтический), текущий, заключительный и др.

5-я группа представляет процесс определения цели контроля, в который входят: целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля.

Правила, или рекомендации, которых необходимо придерживаться при проведении контроля, для того чтобы уменьшить его возможные негативные проявления:

• сотрудник должен видеть, что контроль направлен не на его личность, а на рабочий процесс;

• сотрудник должен знать, что именно контролируется;

• контролировать следует открыто;

• осуществлять контроль надо за результатом, а не за действиями;

• при организации контроля следует ограничиваться существенными моментами;

• осуществляя контроль, необходимо придерживаться товарищеского тона при общении;

• при доведении рабочих указаний особое внимание следует уделять изложению признаков контроля.

• надо постоянно иметь в виду целевую установку контроля, не позволять ему превратиться в самостоятельную функцию;

• контроль должен соответствовать характеру контролируемого процесса;

• необходимо обосновывать контроль, делать понятной его цель;

• следует делегировать ответственность.

51. Понятие власти

Власть:

• Это возможность и способность оказывать определяющее воздействие на деятельность людей.

• Это потребность в управлении и предрасположенность к нему со стороны группы людей и способность и желание одного из этой группы согласовывать деятельность людей посредством сознательного влияния на них с учетом общей цели и особенностей деятельности каждого.

• Это взаимозависимость, которая проявляется как организационный процесс между руководителем и подчиненными. Каждая из сторон в своих действиях ограничена другой стороной, обладающей источниками влияния.

Власть как организационный процесс

Власть – это потенциал, имеющийся у пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется.

Между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость.

В практике управления необходимо поддерживать баланс власти

52. Стили руководства.

Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных.

• Директивный стиль (авторитарный);

• Демократический стиль (коллегиальный);

• Либеральный стиль (попустительский или анархический)

Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников

Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.