1. Роль решения в деятельности менеджера.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека приводящий к какому-либо выводу необходимым действиям.

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются: 1) по времени управления на стратегические, тактические, оперативные; 2) по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные; 3) по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

УР-это решение принятое в соц.среде и направленное на: 1)стратегическое планирование; 2) управление человеческими ресурсами; 3)управление производственной и обслуживающей деятельностью. 4) управленческая деятельность. 5) управленческое консультирование. 6) коммуникация с внешней средой.

Как процесс УР это поиск, анализ, разработка, утверждение и реализация.

Как явление УР это план мероприятий постановлений, устное или письменное распространение.

Менеджер-это лицо принимающее решение и реализующее его через людей.

Менеджер решает 3вида задач: 1)стратегический; 2) тактический; 3) оперативный. Чем выше иерархия, тем больше значимость последствий и ответственности.

Принятие решений имеет 2 аспекта: 1) индивидуальный; 2)организационный.

Индивидуальный аспект проявляется в том, что практически любое решение отражает индивидуальность его инициатора и его системные ценности.

Личные качества: опыт, авторитет, профессионализм, темперамент, пол, эмоциональность, черты характера, внушаемость, харизма, воля.

2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: 1.выработку и постановку цели;2 .изучение проблемы на основе получаемой информации; 3.выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; 4. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); 5.выбор и формулирование оптимального решения;6.принятие решения; 7.конкретизацию решения для его исполнителей.

Каждое УР затрагивает определенный набор интересов предприятия: экономический, организационный, социологический, правовой: 1)экономическая сущность УР-правовая в том что разработка и реализация любого УР требует определенных ресурсов. 2) организационная сущность – состоит в том что в любой деятельности предприятия привлекается персонал для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должность, инструкции.

3) Правовая сущность ур состоит в точности соблюдений законодательных стран. В ее международных обязательств, внутренних и других законодательств.

4)социальная сущность УР- заключается в механизме персонала это рычаги воздействия на людей для согласования деятельности для людей при этом УР должны быть направлены на комфортные обитания человека и все стороны развития личности.

Формы разработки и реализации управленческих решений.

Управленческие решения, принимаемые органами государственного и муниципального управления, фиксируются в распорядительных документах, основное назначение которых состоит в реализации целей и задач, регулировании деятельности объекта управления, обеспечении его финансовыми, трудовыми, материальными и информационными ресурсами. К формам разработки управленческих решений относят [5, 55]: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, акцепт, протокол, инструкцию, договор, соглашение, план, контракт, оферту, положение, правила, модель.