57. Функции, основные характеристики и классификация сппр.

Систе́ма подде́ржки приня́тия реше́ний (СППР) (англ. Decision Support System, DSS) — компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

СППР — это интерактивные автоматизированные системы, помогающие лицу, принимающему решения, использовать данные и модели для решения слабоструктуризированных проблем.

СППР — это система, которая обеспечивает пользователям доступ к данным и/или моделям, так что они могут принимать лучшие решения.

Для анализа и выработок предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, эволюционные вычисления и генетические алгоритмы, нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР, или ИСППР.

Структура.Выделяют четыре основных компонента: информационные хранилища данных; средства и методы извлечения, обработки и загрузки данных (ETL); многомерная база данных и средства анализа OLAP; средства Data Mining.

Преимущества. СППР позволяет облегчить работу руководителям предприятий и повысить ее эффективность. Они значительно ускоряют решение проблем в бизнесе. СППР способствуют налаживанию межличностного контакта. На их основе можно проводить обучение и подготовку кадров. Данные информационные системы позволяют повысить контроль над деятельностью организации. Наличие четко функционирующей СППР дает большие преимущества по сравнению с конкурирующими структурами. Благодаря предложениям, выдвигаемым СППР, открываются новые подходы к решению повседневных и нестандартных задач.

58.Методы принятия супероптимальных решений.

Супероптимальное решение – это набор мероприятий, который одновре­менно и самым наилучшим образом обеспечивает достижение интересов та­ких групп людей, как либералов и консерваторов. Супероптимальное – это та­кое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наи­лучшим решением проблем данного типа. Тради­ционное нахождение супероптимального решения производится с помощью посредников, когда в результате «челночных» переговоров выигрывают все стороны и результаты превосходят ожидания каждой из сторон.

Известны приемы проведения дискуссий, приводящих к супероптималь­ным решениям. При обсуждении полярных точек зрения нельзя спорить и до­казывать свою правоту, ибо в спорах истина не рождается. Здесь необходимо либо развивать точку зрения собеседника с доведением ее до абсурда, либо находить совпадающие точки зрения по отдельным вопросам и развивать их, либо развивать только свою точку зрения.

Нахождению супероптимальных решений способствуют следующие пути:

· расширение ресурсной базы национальной, региональной, муниципаль­ ной экономики;

· переход к новому качеству глобального мышления путем концентрации внимания на более крупных целях;

· привлечение к процессу переговоров заинтересованных спонсоров и другие.

Важное значение имеет снижение уровня противоречий сторон с антаго­низма до поляризации, со столкновения до различий. Данные способы в насто­ящее время находятся в стадии разработки.