34.Роль информации в управлении. Основные характеристики информации. Анализ и обработка информации на разных уровнях управления. Требования к качеству информации.

Информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность. Информация – это основное условие конкурентной способности организации. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуации и т.д. Оперативная, надежная, достоверная и своевременная информация является основой управленческого процесса, и от того насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием.

Передача информации идет по трем направлениям:1) сверху вниз (постановка задач, инструктирование); 2) снизу вверх (сообщения о результатах проверки, донесения об исполнении заданий, о личном мнении сотрудников и т.д.); 3)по горизонтали (обмен мнениями, координация действий).

Требования к информации: правдивость, краткость, ясность, недвусмысленность сведений; постоянный контроль над их содержанием, процессами передачи и приема; координация процессов обработки информации и др.

ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИИ: 1) ОБЪЕКТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. 2)СУБЪЕКТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Объективные характеристики информации зависят от содержания информации и не зависят от нашего к ней отношения.

Субъективные характеристики информации определяются значимостью информации для конкретного человека (субъекта) и его к этой информации отношением.

Объективные:1) по смыслу, в том числе три основных характеристики - повседневная, научная и образная (искусство), каждая из которых имеет множество самостоятельных характеристик;2) по способу восприятия информации людьми, т.е. в соответствии с нашими органами чувств (зрительная, слуховая, обонятельная, осязательная, вкусовая, чувство равновесия);3) по способу представления (текстовая, графическая, объемная, звуковая и т.п.); 4) по объему;5) по месту хранения .6) по способу кодирования 7) по вероятности появления

Cубъективные.Значимость информации для людей и их к ней отношение В настоящее время приняты следующие общезначимые характеристики: 1) полнота, 2) достоверность,3) доступность,4) сложность,5) важность,6) актуальность, 7) понятность,8) ценность.

35. Влияние информационных технологий на процесс разработки и реализации ур.

Под информацией в науке управления понимается совокупность сведений об объекте управления, явлениях внешней среды и их параметрах, свойствах на определенный момент времени. Информационное обеспечение - важнейший элемент успешного функционирования аппарата управления и процесса принятия решений.

Содержание информационных сообщений определяется потребностями управленческих звеньев и сущностью вырабатываемых решений. Информация для принятия решений должна отвечать таким требованиям, как краткость и четкость формулировок, своевременность поступления, точность и достоверность и т.д.

Управленческая информационная система состоит из следующих частей: компоненты обработки информации, внутренние и внешние каналы ее передачи, собственно информация. Она выполняет функции: определения объема требуемой для руководителя информации; определения потребности в технических средствах для ее сбора, переработки, хранения и организации этих процессов; разработки программных средств.

Новые информационные технологии оказывают следующее влияние на процесс разработки и реализации управленческих решений: информация постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость; у руководителей высвобождается значительная часть времени; изменяется направленность функций специалиста и т.д.

Информационная поддержка принятия решений руководителем формируется по следующим направлениям: 1) упрощенная схема отслеживания ключевых параметров деятельности организации; 2) набор типовых процедур управления; 3) база сведений о концепциях и парадигмах управления; 4) описание современных информационных систем делопроизводства, документооборота, вопросов учета, планирования и т.д.; 5) сведения о том, как найти партнера по внешнеэкономической деятельности и т.д.

Оперативное и достоверное информационное обеспечение руководителя и специалиста, разрабатывающего решения, может быть успешно реализовано с помощью систем мультимедиа, т. е. современной сетевой компьютерной информационной технологии. Огромную роль для разработки решений играет система Интернета.