3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.

На процесс принятия решения по конкретным проблемам в организации всегда оказывает влияние множество факторов, которые возникают как внутри самой организации (внутренние факторы), так и во внешней среде рынка (внешние факторы).

1. Внешние факторы

Каждое решение в организации принимается только в том случае, когда известны все влиятельные факторы, возникающие во внешней среде. К таким факторам можно отнести политику государства относительно рыночной ситуации, поставщиков, оптовых и розничных посредников. Также особое место в категории внешних факторов занимают конкуренты, поведение которых может негативно отразиться на осуществлении хозяйственной деятельности организации.

2. Внутренние факторы

Внутренние факторы содержат в себе не только влияющие факторы, которые возникают внутри самой организации, но и те, что возникают внутри отделов, различных подразделений.

УР-это решение принятое в соц.среде и направленное на: 1)стратегическое планирование; 2) управление человеческими ресурсами; 3)управление производственной и обслуживающей деятельностью. 4) управленческая деятельность. 5) управленческое консультирование. 6) коммуникация с внешней средой.

Как процесс УР это поиск, анализ, разработка, утверждение и реализация.

Как явление УР это план мероприятий постановлений, устное или письменное распространение.

Менеджер-это лицо принимающее решение и реализующее его через людей.Менеджер решает 3вида задач: 1)стратегический; 2) тактический; 3) оперативный. Чем выше иерархия, тем больше значимость последствий и ответственности. Принятие решений имеет 2 аспекта: 1) индивидуальный; 2)организационный.Индивидуальный аспект проявляется в том, что практически любое решение отражает индивидуальность его инициатора и его системные ценности. Личные качества: опыт, авторитет, профессионализм, темперамент, пол, эмоциональность, черты характера, внушаемость, харизма, воля.Требования, предъявляемые к управленческим решениям: 1)всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения); 2)правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству); 3)непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их); 4)своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано); 5)обеспеченность ресурсами; 6)ясность и лаконичность

4.Объекты для разработки ур. Классификация управленческих решений.

Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Упpaвлeнчecкиe peшeния - этo тpyдoeмкaя и oтвeтcтвeннaя дeятeльнocть, oт peзyльтaтoв кoтopoй зaвиcит paзвитиe пpeдпpиятия.

Субъектами управленческих решений выступают лица, полномочные принимать эти решения в процессе управленческой деятельности.

Объект управленческих решений – система отношений и вопросов, для урегулирования, изменения которых данные управленческие решения принимаются.

Классификация: 1)По стадиям жизненного цикла товара: организации, проекта. 2)по виду системы управления: целевые, функциональные. 3) по сфере действия: экономические, социальные, политические, технологические, технические. 4) по цели: коммерческие, не коммерческие. 5) по рангу управления: верхние, средние, низкие. 6)по масштабности: комплексные, частные. 7) по организации выработки: коллективные, личные. 8) по продолжительности: стратегические, оперативные. 9)по объектам воздействия: внутренние, внешние. 10) по повторяемости: разовые и повторные. 11) по сложности: стандартные и не стандартные.

Классификация управленческих решений.

1. По степени влияния на будущее организации: А)стратегические - определяют общие Б)направления развития организации и его долгосрочные цели; В)тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам: А)глобальные - охватывают всю организацию в целом; Б)локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации: А)долгосрочные (более пяти лет); Б)среднесрочные (от одного года до пяти лет); В)краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия: А)внешние, Б)внутренние.

5. По широте охвата: А)общие - распространяются на всю компанию в целом; Б)специальные - рассматривают отдельные вопросы.

6. По способам принятия: А)интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты; Б)адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом; В)рациональные - опираются на научный анализ проблемы.

5.Суть и содержание технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений. Этапы УР.

Основными этапами процессы разработки УР является: 1) анализ ситуаций; 2)выявление проблемы; 3)постановка цели; 4)определение критериев; 5) разработка вариантов (альтернатив) оценка и выбор решения; 6) реализация решения; 7) контроль.

Понятие технологии принятия решения входит след.элементы: 1)для чего делать? (решение проблемы) 2) что именно делать (количество и качество объектов) 3)с какими затратами (ресурсы) 4) как делать (по какой технологии) 5) кому делать (исполнитель) 6) когда (сроки) 7) для кого (потребители) 8)где делать (место) 9) что это будет (экономический, социальный, технический и экологический эффект).

Технология – совокупность методов и средств преобразования исходных ресурсов, товаров и другие компоненты ее выхода. 1)параметры проблемы, которую необходимо решить, информация необходимая для принятия решения. 2)совокупность научных подходов. 3) методы анализа прогнозирования, оптимизации и экономического решения. 4)требования к качеству решения.

Подготовка управленческого решения подразумевает наличие системы, состоящей из пяти этапов.

1. Этап формирования цели. Поставленная цель должна быть существенной и выполнимой с учетом имеющихся ресурсов.

2. Этап анализа и поиска решений. Сначала необходимо осмыслить проблему, стоящую перед организацией, определить ее природу и значимость. Проблема - это отклонение фактических параметров от целевых, возможность такого отклонения в будущем в случае непринятия каких-либо действий, изменение целей управления. Проблемы бывают:1)стандартные. Для их решения необходим инструкции и руководства;2)жестко структурированные. Решение - применение экономико-математические модели;3)слабо структурированные. Решение - произвести системный анализ;4)неструктурированные (новые). Решение - экспертные оценки и мнения.

3. Этап принятия решений. При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е. ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких возможностей. Для выбора альтернативы (варианты решения) необходимо:1) сформировать систему показателей (качественных и количественных), используя метод шкалирования;2) сформировать критериальную базу. 4. Этап воздействия. Методы воздействия на исполнителей бывают экономическими, организационными и воспитательными. В результате происходит мотивация на выполнение выработанного решения.5. Этап реализации и оценки. Организация производственного процесса с присущими ему стандартами.

6.Понятие «проблема» в изучении РУР. Описание проблемной ситуации. Требования к формулировке проблемы. Анализ причин графическими методами.

Проблема →Цель→Задача→Решение

Под проблемой понимается: 1)несоответствие фактического состояния объект управления желаемому заданному запланированному. 2)вопрос который не имеет готового решения на момент его постановки.

Решение проблемы означает: 1)найден вариант действий, но еще не осуществлен. 2)устранены некоторые препятствия или трудности. 3)итог деятельности.

Проблемная ситуация – это рассмотрение проблемы с учетом воздействия на нее факторов и условий.

Описание проблемной ситуации содержит в себе 2части:: 1)характеристика самой проблемы:2)описание причин или факторов приведенных к появлению проблемы.

ФОРМУЛИРОВКА ПРОБЛЕМЫ ДОЛЖНА БЫТЬ:четкой и однозначной; должна определять взаимосвязь данной проблемы с другими; должна учитывать степень актуальности проблемы; должна учитывать возможность декомпозиции проблемы.

При определении факторов влияющих на какой-либо результатный показатель используют в том числе и графический методы анализа проблемы.