2. Памятка-презентация для ведения телефонных переговоров с претендентами на обучение агентом ск «х»

Фразы кандидата	Фразы работника СК «Х»
1. Алло!	2. СК «Х», Добрый день!
3. Здравствуйте. Я хотел бы узнать, как можно у Вас обучиться на страхового агента?	4. Меня зовут Светлана Сергеевна, я сотрудник Х-отдела, представитесь, пожалуйста.
5. Иван Иванович	6. Иван Иванович, откуда Вы узнали о нас?
7. Из рекламы	8. Иван Иванович, что бы я могла более конкретно ответить на ваш вопрос по поводу обучения, мне необходимо задать вам несколько вопросов, Вы согласны?
9. Да, хорошо	10. И.И. расскажите, пожалуйста, коротко о себе, кто Вы, чем занимались или занимаетесь?
11. Я по образованию инженер, в настоящее время не работаю (работаю, учусь, и т.д.)	12. Иван Иванович, Вы занимались раньше страховым бизнесом?
13. Нет	14. И. И., правильно ли я поняла, что Вас заинтересовала работа страхового представителя?
15. Да	16. И.И., Вы правильно сделали, что обратились именно к нам, у нас в компании «Х» действительно уделяется большое внимание профессиональной подготовке сотрудников. Итак, И.И., Вы хотите знать подробно, как мы подходим к обучению?
17. Да	18. Обучение у нас, Иван Иванович, проводиться за счёт средств Компании, но на основе отбора кандидатов. Перед обучением мы проводим собеседование и консультирование кандидатов на работу страховым представителем. После заключения с Вами агентского договора первичные знания по профессии Вы получите от Вашего менеджера-наставника. Углубленную подготовку Вы пройдёте в учебном центре Компании. В программу обучения входят: основы страхового дела, сведения об основных видах страховых продуктов, технологические особенности организации продаж. Обучение проводиться современными методами с использованием последних достижений и методик интенсивного обучения. При освоении трёх уровней учебной программы и защиты бизнес-плана, Вы становитесь руководителем агентства. Но Вы можете остановиться по выбору на любом из уровней. Каждый уровень даёт Вам возможность продуктивно работать с той клиентской группой, которую Вы выберете. И.И., у вас есть вопросы по этой информации?
19. Да	20. Пригласить Вас на встречу, для дальнейшей беседы?
21. Да	22. И.И., когда Вы готовы приступить к обучению?
23. …	24. Иван Иванович, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон, что бы мы смогли сообщить Вам новую информацию.
25. Мой телефон ХХХ-ХХ-ХХ	26. Благодарим Вас за звонок, Иван Иванович, будем рады видеть Вас в нашей Компании. До свидания!

Приложение №2