- •1. Инструкция по применению методических рекомендаций по отбору кандидатов в агентскую сеть ск «х»
- •2. Памятка-презентация для ведения телефонных переговоров с претендентами на обучение агентом ск «х»
- •3. Презентация профессии “Страховой агент”
- •4. Обследование (тестирование) кандидата в агентскую сеть
- •4.1. Опросники для обследования кандидата в агентскую сеть
- •4.2. Регистрационный бланк № 1
- •4.3. Регистрационный бланк № 2
- •4.4. Интерпретация результатов обследования кандидата в агентскую сеть (кандидату не выдается)
- •Интерпретация опросников
- •5. Собеседование
- •5.2. Интерпретация результатов собеседования с кандидатом в агентскую сеть
- •6. Наблюдение
- •6.1. Лист наблюдения
- •6.2. Интерпретация результатов наблюдения
- •7. Подведение итогов профессионального консультирования
- •7.1. Таблица учета результатов тестирования, собеседования и наблюдения
- •7.2. Вынесение заключения по результатам профессионального консультирования
- •Литература.
3. Презентация профессии “Страховой агент”
(ориентировочный текст презентации)
Основное назначение профессии страхового агента – продажа страхового продукта. В задачи агента входит поиск клиентов, ведение переговоров и обслуживание клиентов. Он заключает договора, как с физическими, так и с юридическими лицами.
Труд страхового представителя может являться для Вас либо основной работой, либо дополнительным заработком. Основные особенности работы страхового агента: свободный график работы, неограниченный заработок, самостоятельное планирование режима работы, возможность общения с людьми, расширение круга знакомств.
В процессе обучения Вы познакомитесь с основами экономических и правовых знаний в страховом бизнесе, правилами и условиями основных видов страхования, правами и обязанностями агента. Вас обучат правилам ведения страховой документации, психологии и технологии ведения продаж.
Вы научитесь пользоваться рекламными материалами, проводить презентации, осуществлять планирование работы по выполнению личного плана продаж, вести переговоры и устанавливать контакт с людьми, совершенствовать умения и навыки делового общения с клиентами.
Основными этапами деятельности страхового агента являются:
1. Планирование работы, куда входит составление списка клиентов, поиск клиентов, подготовка к переговорам, наведение справок о клиентах, определение потенциальных клиентов по каждому виду страхования, ясное представление о продуктах и предполагаемых клиентах.
2. Ведение телефонных переговоров с клиентами, личные встречи с потенциальными клиентами, презентация компании и страховых продуктов.
3. Заключение договора: расчет тарифов, предложение разных вариантов страхования, оформление документов, объяснение прав и обязанностей клиента.
4. Получение комиссионного вознаграждения.
5. Послепродажное обслуживание клиента: общение с клиентом, помощь при страховом случае во взаимодействии с отделом выплат.
Профессия страхового агента предполагает наличие таких качеств как организованность, целеустремленность, исполнительность, коммуникативные способности, эмоциональная устойчивость, обязательность, практический склад мышления. Работа агента требует выносливости к физическим и эмоциональным нагрузкам, так как приходится много ходить и ездить, чтобы встречаться с большим числом людей.
Деятельность современного страхового представителя сравнима с индивидуальной предпринимательской деятельностью, где требуется активность, энергичность, находчивость. В круг общения агентов входят руководители предприятий, бизнесмены, сотрудники коммерческих организаций и финансовых структур, граждане выезжающие заграницу, а также все те, кто думает о сохранности своего имущества (квартир, дач, автомобилей), стремится к качественному и достойному медицинскому обслуживанию.
Агент работает по агентскому договору. Наиболее распространенной формой оплаты труда агента является комиссионное вознаграждение, исчисляемое в процентах от размера страховой премии по заключенным договорам страхования.
Приложение №3