Интерпретация опросников

Опросник № 1

“Организованный ли Вы человек?”

Организованность – одно из важнейших качеств эффективного страхового агента. Она позволяет рационально использовать время, усилия и ресурсы, успевать делать главное.

I - (16-18 баллов). Вы организованный человек, но не останавливайтесь на достигнутом. Организованность даст Вам большой эффект в работе страховым представителем.

II – (13-15 баллов). Организованность - неотъемлемая часть выполняемой Вами работы. Но Вам следует улучшить самоорганизацию, то есть Вам следует научиться, более четко, планировать, оценивать свои результаты и корректировать свою работу в зависимости от результатов деятельности.

III – (0-12 баллов). Организованность - непостоянное Ваше качество. Вам необходимо проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нужны воля и упорство. Отсутствие организованности может вызвать затруднения в работе страховым агентом.

Опросник № 2

“Насколько Вы терпимы?”

I – (10-12 баллов). Твердость Ваших убеждений отлично сочетается с большой тонкостью, гибкостью Вашего ума. Вы можете принять любую идею, с пониманием отнестись к достаточно парадоксальному на первый взгляд поступку, даже если Вы их не разделяете. Вы достаточно критичны к своему мнению и способны с уважением и тактом отнестись к собеседнику и отказаться от взглядов, которые, как выяснилось, были ошибочны. Умение гибко приспосабливаться к собеседнику очень важное качество для агента.

II – (4-8 баллов). Вы способны твердо отстаивать свои убеждения, можете вести диалог, менять свое мнение, если это необходимо. Но можете проявить и излишнюю категоричность, невнимательность к собеседнику. В такой момент Вы, действительно, можете выиграть спор с человеком, у которого более слабый характер, то есть подавить его. Но у человека с более сильным характером такое поведение может вызвать негативную реакцию, что сделает общение не эффективным.

III – (0-2 балла). Вы непреклонны и упрямы. Может возникнуть такое впечатление, что Вы стремитесь навязать свое мнение другим, чтобы достичь своей цели. Можете повысить голос. С Вашим характером трудно поддерживать нормальные отношения с людьми, которые думают иначе, чем Вы, не соглашаются с тем, что Вы говорите и делаете.

Опросник № 3

Мотивация к успеху (к достижению поставленной цели)

I – (12-17 баллов). Очень сильная мотивация к успеху, Вы упорны в достижении цели, готовы преодолеть любые препятствия. Упорство и вера в свои силы поможет преодолеть Вам любые проблемы в работе агента.

II – (7-11 баллов). Средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели у Вас бывает в форме приливов и отливов: порой Вам хочется все бросить, так как считаете что цель, к которой стремились, недостижима.

III – (0-6 баллов). Мотивация к успеху очень слабая. Вы довольны собой и своим положением, убеждены, что независимо от Ваших усилий все пойдет своим чередом. С таким отношением к жизни Вам трудно будет работать страховым агентом.

Опросник № 4

Психологическая установка в работе “Процесс-результат”

Для успешной деятельности страхового агента важно оптимальное соотношение двух установок в работе: и на результат, и на процесс. Допустимое соотношение по обеим шкалам должно быть 3-7 баллов.

I – 5 и более баллов по каждой шкале;

II - 3 или 4 балла по одной из шкал в сочетании - 3-7 баллов по другой шкале;

III - 2 и менее баллов по одной или обеим шкалам.

1-я шкала. “Ориентация на процесс”. Обычно люди, более ориентированные на процесс, менее задумываются о вопросах достижения результата, часто опаздывают со сдачей работы. Их процессуальная направленность препятствует их результативности; ими больше движет интерес к делу, а для достижения результата требуется много рутинной работы, негативное отношение к которой, они не могут преодолеть. Это качество для хорошего исполнителя. При низкой установке на процесс (2 и менее баллов) агент будет допускать ошибки при оформлении документации.

2-я шкала. “Ориентация на результат”. Люди, ориентирующиеся на результат, - одни из самых надежных. Они могут достигать результата в своей деятельности вопреки суете, помехам, неудачам. “Ориентация на результат” – качество активного, успешного человека. Это качество желательно для страхового агента. При низкой установке на результат (2 и менее баллов) агент будет “застревать” на мелочах и уходить от своей основной цели.

Опросник № 5

“Коммуникабельны ли Вы?”

Зависимость успешной работы агента от уровня развития коммуникативных качеств носит нелинейный характер. Нежелательны крайние значения: как с высокой выраженностью качеств, так и с их низкими значениями.

III – (14-16 балла). Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким к Вам людям нелегко. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вам больше подойдет не профессия страхового агента, а спокойная работа, не связанная с интенсивным общением с людьми.

II – (8-13 баллов). Вы в известной степени общительны, однако в незнакомой обстановке можете чувствовать себя не вполне уверенно. С новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. В Вашей власти компенсировать (переломить) эти особенности характера, если хотите стать успешным страховым агентом.

I – (3-7 баллов). У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими и отстаиваете свою точку зрения. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Наличие таких коммуникативных качеств подходит для профессии страхового агента.

III – (0-2 баллов). Ваша коммуникабельность иногда носит “болезненный” характер. Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас скуку. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. Вы можете быть вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Вам надо поработать над собой и своим характером. Прежде всего, воспитывайте в себе терпение и сдержанность, уважительнее относитесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно. Работе агента такое поверхностное общение также не на пользу.

Опросник № 6

Самооценка умений

I - (8-12 баллов). Достаточный уровень умений для страхового агента.

II – (4-7 баллов). Средний уровень умений для страхового агента.

III – (0-3 баллов). Низкий уровень умений для страхового агента.

Приложение 4