- •1. Теория организации: трактовка термина «организация», понятия «организация» и «организовывать», предмет и методы исследования, отношение к другим наукам
- •1) Сбор и обработка информации:
- •2) Создание теорий и методик:
- •3) Апробация теорий и методик:
- •2. Организация как система. Открытая и закрытая системы.
- •3.Организация как система и ее свойства
- •4. Принцип подвижного равновесия а.Богданова. Количественная и структурная устойчивость системы
- •5. Сущность закона синергии, природа синергетического эффекта. Примеры. Три типа сочетания активностей в системе. Организованность и дезорганизованность.
- •6. Основные законы организации, их проявление в менеджменте.
- •7. Закон развития. Схождение и расхождение организационных форм.
- •8. Закон информированности-упорядоченности. Понятие энтропии, влияние энтропии на уровень организованности (упорядоченности) системы
- •9.Ассиметрия процессов организации и дезорганизации.
- •10.Основные принципы статической организации
- •11. Понятия «структура» и «состав», типы соединений. Классификация организационных структур. Цель построения структуры организации
- •12.Типы организационных структур. Цель построения организационной структуры.
- •13.Основные принципы динамической организации.Понятие и элементы процесса.
- •14.Процесс развития организаций. Расхождение форм и образование дополнительный связей. Расширение системных противоречий.
- •15.Основные принципы рационализации
- •16.Социальные организации. Социальная ответственность организации
- •17.Новая парадигма организации, роль организации в постиндустриальном обществе. Нравственность и этика.
- •18. Понятие проектирования организационных систем
- •19.Основные этапы и оценка эффективности организационного проектирования
- •20. Процесс создания (образования) организации. Механизм, формирующий организации. Цепная связь
- •21. Процесс создания организации: мехаизм регулирующий. Положительный и отрицательный побор, смена подбора, принцип «сита».
- •22. Понятие и цель организационной культуры. Состав, атрибуты и порядок формирования организационной культуры.
- •23) Жизненные циклы организации
- •24.Способы организации людей и формы проявления организационных решений (обучение, воспитание, принуждение, убеждение, рекомендации, интсрукции)
- •25. Понятие «местное самоуправления», организационные формы и методы местного самоуправления
- •26. 14 Принципов а.Файоля: современная интерпретация
- •27. Закон синергии – как основной закон организации
- •28. Закон равновесия а.А. Богданова
- •29. Закон необходимого разнообразия и кибернетик у. Эшби.
- •30.Теория циклов(Кондратьев, Чижевский)
- •Датировки кондратьевских волн.
- •Ограничения модели Кондратьева
22. Понятие и цель организационной культуры. Состав, атрибуты и порядок формирования организационной культуры.
Организационная культура (ОК) — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других. На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации, выдержавших испытание временем. Цель ОК — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Ценность ОК заключается и в том, что она является мотивирующим фактором для сотрудников. Функции ОК:
Охранная. Состоит в создании барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий.
Интегрирующая. Усиливает систему социальной стабильности в организации.
Регулирующая. ОК является средством, с помощью которого формируются и контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации.
Адаптивная. Выражается в чувстве общности всех членов организации.
Ориентирующая. Направляет деятельность организации и ее участников в необходимое русло.
Мотивационная. Усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей.
Функция имиджа организации, формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой.
Носителями организационной культуры являются люди. ОК бывает:
явная — зафиксирована в документальной форме (правила, инструкции или нормы);
неявная — отражена в сознании человека, поддерживается традициями, верой.
экстравертную — обращенную во внешний мир, когда миссия находится вне области самой организации;
интравертную — обращенную внутрь самих себя.
видимую, то, что выражено в предметах материального мира;
невидимую, сосредоточенную в общепринятых ценностях, присутствующую на подсознательном уровне человека.
Когда речь заходит об ОК, нередко ее воспринимают в более узком смысле, как фирменный стиль. Он состоит из логотипа, слогана (девиза), отношения к покупателю и поставщику. Последнее выражается в отсутствии задержки платежей, срыва поставок, уступке клиенту. ОК должна быть согласована со стратегией компании.
На ОК влияет личность руководителя, которая формирует команду и подсознательно набирает людей, адекватных своим жизненным установкам. Особенно это влияние ощущается сотрудниками в момент смены руководства. Впоследствии, глава компании оказывает и прямое воздействие на ОК путем принятия определенных правил и распорядка в организации. Большое значение в формировании культуры придается неформальному лидеру, полномочия которого не зафиксированы в должностных инструкциях. Многие исследования показывают, что на ОК влияет страна расположения организации, что обусловливается национальными особенностями, менталитетом, историческими факторами (например, У.Оучи разработал теорию Z, описывающую американскую и японскую модели менеджмента. Если первая исходит из примата личности, «Я» в руководстве, то вторая, наоборот, основана на главенстве коллектива, «Мы» и тд).
Атрибуты ОК:
Традиции и обычаи (собираться по праздникам), уровень сотрудничества работников. Так, в некоторых организациях, особенно в бюджетных учреждениях, есть традиция отмечать праздники совместно, с поездками и экскурсиями. Сюда также можно отнести кадровую политику, систему мотивации и вознаграждений.
Ценности — это ценностные ориентации. Какое поведение сотрудников можно считать допустимым, как строятся отношения с коллегами и начальством — все это несет организационная культура. Утверждение «Клиент всегда прав», принимаемое за правило при работе с партнерами, влияет на качество обслуживания.
Стили руководства: авторитарный и демократический. Например, для государственных учреждений, компаний, основанных и контролируемых полностью одним лицом (собственником), характерен более авторитарный стиль, для которого присущи низкое делегирование полномочий, единоличие и диктат в принятии решений.
Символика — через нее осуществляется передача ценностей компании широкому кругу лиц. Сюда относятся фирменный стиль, логотип, торговый знак, слоган (девиз), цветовое решение в рекламе.
Деловой этикет. Многие компании обязывают придерживаться сотрудников определенного стиля одежды. График работы, а также его соблюдение индивидуальны для каждой организации.