Существование гуанси между людьми обычно опирается на 3 вещи:

 обмен собственными идентификационными качествами и статусом с другими членами группы или у обоих есть связи с одним из влиятельных людей;

 фактические связи и частные контакты между людьми;

 приближение к кому-то по прямым каналом взаимодействия. Особую роль в отношениях имеет «лицо», которое человек формирует своими поступками, репутацией и социальным статусом в обществе.

Гуанси никогда не основываются на деньгах. Если вы относитесь с уважением к человеку, по отношению к которому другие лица поступают не справедливо, то это станет прочной основой для ваших дальнейших гуанси c человеком, которого вы поддержали. Особую роль в гуанси имеет надежность и порядочность человека или компании. К примеру, если компания обещала отгрузить товар и произвела отгрузку как было обещано, то тем самым компания показывает свою надежность и китайские компании будут склонны вести бизнес именно с ней. Такие отношения укрепляют связи между партнерам. Это всё равно что друзья, которые могут рассчитывать друг на друга в простые и трудные времена. Частые контакты друг с другом способствуют взаимопониманию и дружеским связям, благодаря которым китайцы чувствуют себя обязанными делать бизнес со своими друзьями на максимально честных условиях.

Так как гуанси могут функционировать в качестве информационных сетей, то guanxi зачастую имеют гораздо более высокую производительность, чем компании с малым количеством отношений с китайцами.

12. Понятие «лица».

Понятие «лицо» (мяньцзы) играет важнейшую роль в китайском социальном этикете. Лицо – это оценка обществом того, насколько человек соответствует социальным нормам. Это его социальный статус, его способность соответствовать не столько нормам внутреннего контроля, сколько внешним нормам общества. Сами по себе эти социальные нормы опираются на глубочайшие традиции, формировавшиеся на протяжении всей китайской истории, и входят в сознание китайца в процессе его социализации, буквально с молоком матери.

Очень многое, если не все, в поведении китайца объясняется стремлением сохранить лицо. На протяжении столетий сознание рядового китайца формировалось как часть группового сознания, а поэтому соответствие нормам оказывалось значительно важнее индивидуальной свободы. И в этом смысле лицо есть ни в коем случае не самооценка человека, а его оценка группой. Стоит потерять лицо – и ты уже оказался вне группы и, как следствие, потерял статус, связи, поддержку – в общем, нормальную жизнь.

«Мяньцзы» по-китайски означает вообще лицевую часть любого предмета, например таблички или вазы. Это то, что мы видим, то, что доступно внешнему наблюдателю. И в этом плане внешняя часть должна быть безукоризненно традиционной, хотя при этом внутри могут быть и какие-то «сколы» или «ущербность», но главное – соответствовать социальным нормам снаружи. Лицо как часть тела обозначается по-китайски несколько иначе – «лянь», а поэтому «мяньцзы» – это именно социально-нормативное поведение человека.

Лицо – это ваш социальный статус в китайском обществе, он нарабатывается годами, потерять же его можно за одно мгновение.

Лицо в китайском обществе можно обрести самыми разными способами, это связано не только с правильным и одобряемым обществом поведением, но и с образованием, принадлежностью к тому или иному клану или семье, финансовым положением, профессиональными навыками человека и многим-многим другим. Немалую роль в китайском обществе для повышения статуса лица играют «гуаньси» – социальные связи и знакомства, не случайно китаец всегда любит, особенно перед иностранцами, рассказывать, с какими большими людьми он знаком.

В западном обществе понятие «лицо» значительно более устойчивое, чем в Китае. Например, человек может оказаться обманщиком, жуликом, авантюристом, обмануть сотни людей, за что его привлекут к уголовной ответственности. Но, отбыв наказание, он вполне может пользоваться уважением – лица он не потерял. В китайском обществе обмануть своих же сограждан – это прямой путь к окончательной потере лица. Но если вы прошли через все ловушки, если сумели отстоять свои интересы, не нарушив при этом китайские традиции, то вы сохранили, спасли лицо или оставили хорошее впечатление (лю мяньцзы). Это значит, что вы приобрели в Китае хорошую репутацию. Вы можете также создать лицо другим (гэй мяньцзы) – например, проявить уважение, хорошо отозваться о человеке, сделать подарок с намеком, то есть высоко оценить человека и его заслуги. Именно поэтому различные славословия так важны как на официальных приемах, так и в неофициальных беседах.

Самый верный способ заставить человека потерять лицо – раскритиковать его при других или, что еще хуже, заставить его признаться в своих ошибках. К этой тактике, например, прибегали хунвейбины во время «культурной революции» в 60-х гг. XX в.

Как не потерять «лицо»:

• четко и жестко соблюдайте все китайские нормы и требования культуры, воздержитесь от проявления индивидуальности, выступая с объяснениями, что «у нас принято поступать именно так».

• избегайте двусмысленностей, фамильярных шуток, панибратства, отступлений от норм.

• никогда не критикуйте никого публично, даже намеком, не давайте повода заподозрить себя в публичной критике.

• не отказывайте никому публично прямым и непосредственным образом.

• всегда поддерживайте тот уровень уважения, который человек заслуживает, и даже немного больше

• не нарушайте правил иерархии обращения: к руководителям и старшим обращаются всегда в первую очередь, с ними первыми здороваются и прощаются.

• не отказывайтесь от приглашения на обед или ужин, особенно после деловой встречи или переговоров.