Лекция 4

Личность - результат социа­лизации индивида, который усваивает традиции и систему ценностных ориентации, выработанных человечеством.

Темперамент — это врожденная, биологически обусловленная подструктура психики человека, опосредованная свойствами нервных процессов, а также особенностями работы гормональной системы организма.

Характер - это совокупность устойчивых черт личности, формирующаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливающая типичные для личности способы поведения.

Лекция 5

Личное влияние – это определенное свойство индивида, личностное качество, способность воздействовать на другого побуждаю­щим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже ха­рактер.

Власть – это способность действующего лица производить свою волю вопреки сопротивлению других людей, потенциал влияния.

Лидер — это тот человек, который может убедить других людей отложить на время свои собственные интересы и заняться достижением общей цели.

Стиль общения — это индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия.

Лекция 6

Конфликт — это столкно­вение объективных или субъективных противоречий, которое выражается в противоборстве сторон.

Конфликтогены – слова, действия или бездействие, могущие привести к конфликту.

Эскалация конфликтогенов - закономерность конфликтного взаимодействия, суть которой состоит в том, что на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.

Лекция 7

Переговоры – это процесс взаимодействия двух или более сторон в условиях их взаимозависимости для достижения интересов ка­ждой.

Лекция 8

Деловая этика - это система общих ценностей и правил, направленных на предоставление равных условий и на получение благ максимальным числом участников рынка.

Лекция 9

Низкоконтекстная культура характеризуется тем, что в ситуации общения больше внимания обращается на содержание сообщения, на то, что сказано, а не на контекст.

Высококонтекстная культура отличается приданием особого смысла контекст сообщения, тому как, а не тому, что сказано.

Культурно обусловленные правила «показа» эмоций – правила, регулирующие экспрессивные выражения лица и предписывающие, какие эмоции позволительно в определенных ситуациях показывать, а какие — прятать.

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.

2. Атватер И. Я вас слушаю... — 2-е изд. — М., 1988.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1988.

4. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 1989.

6. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб, пособие. — 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. – М., 1991.

8. Глушакова К. П. Переговоры: Эффективное "ты — я" взаимодействие. М, - 1991.

9. Гришина Н.В. Давайте договоримся. - СПб, 1992.

10. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000.

11. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов/Д, 1998.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М, 1990.

13. Корнелиус X, Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М., 1992.

14. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. — Л., 1990.

15. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996.

16. Кузин Ф.А. Делай­те бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995.

17. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

18. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. М., 1997.

19. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

20. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.

21. Мамонтов С. Тактика ведения переговоров. – СПб.: Питер, 2002.

22. Мелибруда Е. Я, ты, мы. — М., 1986.

23. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1983.

24. Морозов А.В. Деловая психология. М., 2000.

25. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.: Новосибирск, 1998.

26. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.Л. Психология бизнеса. М., 1997.

27. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — 2-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Марке­тинг», 2000.

28. Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учебное пособие/Под ред. В.А. Лабунской. – М., 1999.

29. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. – М., 2000.

30. Фишер Р., Браун С. Путь к единению, или От переговоров — к тесному взаимодействию. М., 1992.

31. Фомин Ю.А. Психология делового общения. Минск, 1999.

32. Чалдини Ф. Психология влияния. СПб.: Питер, 1999.

33. Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. — Минск., 1996.

34. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002.