Ранжирування проблем підприємства по значимості (матриця № 3)

№ п/п	Формулювання проблеми	Ранг проблеми*
1	Використання необхідних фінансових ресурсів для розробки нових видів послуг і впровадження їх на ринок	4
2	Розширення кола споживачів	5
3	Перекваліфікація персоналу для поліпшення рівня обслуговування клієнтів	7
4	Навчання управлінського персоналу й пошук нових методів керування	1
5	Навчання персоналу роботі у форс-мажорних Обставинах	8
6	Збільшення розмаїтості послуг	3
7	Залучення постійних споживачів послуг за допомогою реклами	2
8	Політика співробітництва держави відносно роботи з іноземними туристами	6

* Ранг проблеми (її важливість) установлюється по набраних балах. Ранг 1 - найбільш значима проблема, 8 - найменш значима.

Відповідно до виявлених проблем з їхньою значимістю для підприємства можна визначити найголовніші стратегічні напрямки його розвитку в найближчій перспективі. Наприклад:

• навчання управлінського персоналу й пошук нових методів керування (перший ранг);

• залучення постійних споживачів послуг за допомогою збільшення реклами та різноманітності послуг (другий та третій ранг);

• використання необхідних фінансових ресурсів для розробки нових видів послуг і впровадження їх на ринок (четвертий ранг), тощо.

Вибір вихідних даних для виявлення проблем підприємства і визначення головних стратегічних напрямків його розвитку

Для конкретної організації потрібно, з використанням нижче наведеного переліку сильних і слабких сторін, а також можливостей і погроз, вибрати не менш 3 позицій і занести їх у таблицю, аналогічну табл.2.1. Використовуючи п'ятибальну шкалу, необхідно дати оцінку значимості сполучення тієї або іншої сильної (слабкої) сторони підприємства з тією або іншою погрозою (можливістю) і на основі цих оцінок сформувати матрицю №2, аналогічну табл.2.1. За даними цієї матриці необхідно вибрати пріоритетні проблеми.

У матриці № 3 потрібно сформулювати проблеми та провести їх ранжирування по значимості для підприємства. Ранги значимості використайте для визначення черговості реалізації тієї або іншої стратегії, сформованої для рішення проблеми.

Перелік сильних та слабких сторін, можливостей і погроз.

Сильні сторони організації:

• наявність необхідних фінансових ресурсів;

• уміння професійно вести конкурентну боротьбу;

• статус визнаного лідера;

• повноцінне використання виробничого й маркетингового потенціалу;

• наявність власних технологій;

• відносно низькі витрати;

• ефективна реклама;

• навички здійснення продуктових інновацій;

• надійний, професійний менеджмент;

• ефективні виробничі потужності.

Слабкі сторони організації:

• відсутність чіткої стратегії;

• застарілі виробничі потужності;

• низька прибутковість;

• відсутність необхідних навичок і професіоналізму;

• наявність проблем керування операціями;

• відставання у відновленні товару (наприклад, у розробці нових маршрутів);

• занадто вузька продуктова лінія;

• несприятливий імідж;

• слабкі канали збуту;

• висока стосовно конкурентів питома собівартість.

Можливості організації:

• обслуговування додаткових груп споживачів;

• вихід на нові ринки або сегменти;

• розширення продуктової лінії з метою задоволення більшої кількості потреб клієнтів;

• можливість диверсифікації;

• вертикальна інтеграція;

• падіння торгівельних бар'єрів, що ускладнюють доступ до привабливих міжнародних ринків;

• низька активність конкурентів;

• збільшення темпів росту ринку.

Погрози для організації:

• входження на ринок потужного конкурента;

• ріст продажів товарів-замінників;

• зниження темпів росту ринку;

• несприятливі зміни в обмінних курсах валют;

• спад в економіці;

• протекціоністські міри, прийняті урядами іноземних держав по захисту власних виробників;

• зміни в смаках і перевагах споживачів;

• несприятливі демографічні зміни.

Завдання 3. Використання спрощеного матричного способу

проведення SWOT-аналізу для виявлення проблем підприємства

(третій спосіб)

Теоретичні передумови

Даний підхід до проведення SWOT - аналізу заснований на використанні матричного способу сполучення факторів сильних і слабких сторін підприємства з факторами можливостей і погроз для нього (табл. 3.1.). У таблиці виділено чотири поля. Найбільш сприятливі можливості відкриває поле «СіМ», що дозволяє використати сильні сторони підприємства, для того щоб одержати віддачу від можливостей, які з'явилися в зовнішнім середовищі. Поле «СлВ» дозволяє за рахунок можливостей, що з'явилися, спробувати перебороти наявні в підприємства слабості. Можливість використання чинностей підприємства для усунення погроз припускає поле «СіЗ». І, нарешті, надзвичайно непринадно й навіть небезпечне поле «СлЗ», для якого характерні слабість позицій підприємства й погрози, що насуваються.

Таблиця 3.1