- •Дніпропетровський державний аграрний університет навчально-науковий інститут економіки
- •6.030601 - Менеджмент
- •Модуль 1. Вступ у менеджмент
- •Тема 1. Сутність, роль і методологічні основи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •2. Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань та як мистецтво управління
- •Уроки Лі Якокки
- •3. Категорії менеджерів за рівнями і сферами
- •4. Методи досліджень
- •Рекомендована література
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Закон спільності цілей.
- •2. Закон поділу праці
- •3. Закон зовнішнього доповнення.
- •4. Закон інерції
- •5. Закон економії часу
- •2. Поняття й еволюція принципів менеджменту
- •Еволюція принципів
- •3. Склад і зміст загальних принципів менеджменту
- •Основні принципи управління
- •Тема 3. Виникнення і розвиток менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Передумови виникнення менеджменту; управлінські революції
- •2. Етапи розвитку менеджменту, та їх коротка характеристика
- •2. Класична теорія управління.
- •3. Біхевіористська теорія:
- •3. Характеристика та аналіз підходів і нової парадигми управління.
- •4. Підхід на основі виділення шкіл менеджменту
- •2. Класична або адміністративна школа управління
- •3. Школа людських відносин
- •4. Школа науки управління або “нова” школа.
- •5. Сучасні існуючі теорії менеджменту
- •1.Теорії соціальних систем.
- •2.Теорія “z”
- •3. Концепція управління по цілям
- •4. Теорія адаптації
- •5.Стратегія функціонування
- •6. Розвиток системи управління в Україні
- •Рекомендована література
- •Тема 4. Методи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність методів менеджменту
- •2. Адміністративні методи
- •3.Економічні методи
- •4. Соціально-психологічні методи
- •1) Методи управління соціально-масовими процесами.
- •2) Методи управління організованими групами.
- •3) Методи управління внутрішньогруповими процесами і явищами.
- •4) Методи управління індивідуально-особистісною поведінкою.
- •2. Психологічні методи менеджменту
- •Рекомендована література
- •Модуль 3. Технології і функції менеджменту в організаціях як об’єктах управління
- •Тема 5. Організації як об'єкти управління Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття й ознаки організації
- •Загальні риси організації
- •2. Організація як відкрита динамічна систем
- •3. Середовище організації
- •4. Загальні параметри організації, що забезпечують успіх
- •Складовими успіху організації є:
- •Рекомендована література
- •Тема 6. Функції та технології менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття та класифікація функцій менеджменту
- •2. Механізм реалізації функцій менеджменту
- •3. Процеси управління в організаціях
- •4. Особливості процесу управління
- •Рекомендована література
- •Модуль 4. Планування та організація як загальні функції менеджменту
- •Тема 7. Планування як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність планування та цілей організації
- •2. Сутність та зміст стратегічного менеджменту
- •3. Тактичне, оперативне та альтернативне планування
- •1.Сутність планування та цілей організації
- •2. Сутність і зміст стратегічного менеджменту
- •3. Тактичне, оперативне та альтернативне планування
- •Рекомендована література
- •Тема 8. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Теоретичні аспекти здійснення організаційної функції менеджменту
- •2. Головні форми проектування організацій
- •3. Бюрократична модель проекту організації
- •4. Вплив ситуаційних чинників на проектування організації
- •Рекомендована література
- •Тема 9. Мотивація як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття мотивації, і її зміст
- •2. Характеристика мотиваційних теорій
- •3. Формування мотиваційного механізму управління поведінкою людей
- •1. Поняття та зміст мотивації
- •2. Характеристика мотиваційних теорій
- •3. Формування мотиваційного механізму управління поведінкою людей
- •2. Моральне заохочення (визнання).
- •6. Підвищення кваліфікації.
- •9. Різні винагороди.
- •2. Нові форми трудових угод
- •Уроки Лі Якокки
- •Тема 10. Функція регулювання в процесах менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Cутність і призначення функції регулювання.
- •2. Зміст й місце функції регулювання в процесі управління.
- •3. Процесний погляд на функцію регулювання.
- •Сутність і призначення функції регулювання
- •2. Зміст й місце функції регулювання в процесі управління
- •Регулювання
- •3. Процесний погляд на функцію регулювання
- •Тема 11. Контролювання як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Природа контролю в організаціях
- •2. Операційний, фінансовий та структурний контроль
- •3. Керування контролем в організаціях
- •1. Природа контролю в організаціях
- •2. Операційний, фінансовий та структурний контроль
- •Попередній контроль
- •Поточний контроль
- •Підсумковий контроль
- •3.Керування контролем в організаціях
- •Модуль 6. Управлінські рішення; комунікаційний менеджмент
- •Тема 12. Розробка й прийняття управлінських рішень Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність і класифікація управлінських рішень
- •Класифікація управлінських рішень
- •Умови ухвалення рішення
- •3. Технологія розробки управлінських рішень.
- •Вимоги, пропоновані до технології менеджменту:
- •3 Стадії розвитку проблеми:
- •Фактори, що впливають на прийняття рішень:
- •Зміст етапів раціональної технології прийняття рішень:
- •1. Діагноз проблеми:
- •4. Методи й моделі оптимізації рішень
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •1. Метод ділових ігор.
- •5.Застосування методик для вирішення проблеми та прийняття рішень
- •Рекомендована література
- •Тема 13. Комунікації в менеджменті Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття й характеристика комунікацій
- •Елементи комунікації:
- •2.Інформаційне забезпечення менеджменту
- •Класифікація інформації:
- •3.Документаційне забезпечення менеджменту
- •4.Мистецтво ефективно слухати
- •Десять правил мистецтва ефективно слухати професора к. Девіса
- •Поради к. Девіса
- •Дев’ять правил переконання
- •Рекомендована література
- •Тема 14. Керівництво та лідерство Логіка викладення матеріалу
- •1) Сутність, загальна характеристика та стилі керівництва.
- •2) Лідерство та вплив.
- •3) Керування індивідуальною поведінкою.
- •1. Сутність, загальна характеристика та стилі керівництва
- •2. Лідерство та вплив
- •Основні форми влади:
- •Основні форми впливу:
- •3. Керування індивідуальною поведінкою
- •Внесок працівника:
- •Стимули з боку організації:
- •Рекомендована література
- •Тема 15. Відповідальність та етика в менеджменті Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті
- •2. Зміст соціальної та юридичної відповідальності
- •3. Сутність та формування етичної поведінки
- •1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті
- •2. Зміст соціальної та юридичної відповідальності
- •Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •3. Сутність та формування етичної поведінки
- •Рекомендована література
- •Тема 16. Організаційні зміни та ефективність менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Керування змінами в організаціях
- •3. Сутність ефективності менеджменту та підходи до її вивчення
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Керування змінами в організаціях
- •3. Сутність ефективності менеджменту та підходи до її вивчення
4. Загальні параметри організації, що забезпечують успіх
Як правило кількісні характеристики, що пов’язані з вхідними та вихідними змінними, вважаються постійними в заданий період часу або відносно характеру функціонування системи.
Для кожної конкретної сукупності цих характеристик система знаходиться в певному визначеному «стані». Такі характеристики, які визначають стан системи, мають назву параметрів.
Кожний елемент і компонент визначається власними параметрами, які в сукупності визначають успішне функціонування системи. Успішною може вважатись система, яка при існуючих чинниках зовнішнього середовища, забезпечує досягнення визначених цілей. Очевидно, що крім окремих параметрів, які впливають на досягнення системою власних цілей, існують узагальнюючі параметри, що визначають успішну діяльність системи.
Успіх організації – це комплексний показник її діяльності. Вважається, що організація досягла успіху, якщо вона досягла своєї мети. Цілі у керівництва можуть бути різними, але основною метою є задоволення потреб працівників організації на основі одержання прибутку.
Складовими успіху організації є:
Виживання, можливість існувати – найперші завдання більшості організацій. Рекорд у тривалості існування належить римській католицькій церкві, яка безперервно діє протягом майже 2 тис. років. Однак, щоб вижити і залишитись сильним, більшість організацій змушені періодично змінювати свої цілі. Так, майже всі організації, які існують заради бізнесу, періодично розробляють нові види продукції чи послуг для своїх споживачів.
Результативність і ефективність. Щоб діяти успішно протягом тривалого часу, досягати своїх цілей, організація повинна бути і ефективною, і результативною. Спеціаліст в галузі сучасного менеджменту підкреслює, що результативність є наслідком правильних, необхідних дій, наслідком яких, в свою чергу, є правильні, потрібні речі. А ефективність є наслідком того, що «правильно створюються ці самі речі». Організація «робить свої речі правильно», тобто якісно, з низькою собівартістю.
Продуктивність – це відношення кількості одиниць на виході (продукти, які випускаються) до кількості одиниць на вході (ресурси, які споживаються). Чим ефективніше організація, тим вища її продуктивність. У менеджменті прийнято вважати: якщо при збільшенні обсягу продукції організація не забезпечує її високу якість, то відбувається зниження продуктивності. Таким чином, ключовою складовою продуктивності є не тільки кількість, а й якість.
Спеціалісти в галузі менеджменту вважають, що є три головних принципи досягнення успіху організації: 1 – вміння узагальнювати, знаходити загальні характеристики (системний підхід); 2 – вміння враховувати відмінності між організаціями (ситуаційний підхід); 3 – вміння враховувати взаємозв’язки ситуаційних змінних і функцій управлінського процесу (інтегрований підхід).
1. Узагальнення. Перша проблема, яку необхідно вирішити в управлінні організацією, розраховуючи на успіх, - це усвідомлення того, що складні організації дійсно складні (вплив зовнішнього і внутрішнього середовища). Визначення ж загальних, властивих всім організаціям характеристик допомагає зменшити труднощі надзвичайно складного завдання – управління великою організацією, звівши його до масштабу, зрозумілого для сприйняття. Узагальнення дозволяє побачити роботу керівників в цілому і взаємодію компонентів цієї роботи. Так, узагальнивши характеристики організації, можна розробити моделі факторів, що впливають на її успіх. За допомогою узагальнення складних явищ і процесів можна визначити також структуру всього процесу управління.
2. Необхідність ситуаційного підходу. Хоча всі організації мають багато загальних характеристик, при виконанні управлінських функцій необхідно брати до уваги відмінності між ними. Ці відмінності називаються ситуаційними перемінами і поділяються на внутрішні та зовнішні. Внутрішні – споріднені з відмінностями між будівлями. Різниця в архітектурі, матеріалі, розмірах робить одні будівлі більш придатними для того, щоб стати складом, а інші – будинком. Розмір організації є прикладом того, як внутрішні відмінності впливають на управління. В міру збільшення організації стає все важче координувати її роботу. Гігантські організації з десятками тисяч службовців потребують управління, яке відрізняється від управління невеликим підприємствами. Зовнішні змінні є факторами середовища, яке знаходиться поза організацією, вони значно впливають на її успіх. Це конкуренти, постачальники, соціальні фактори, державне регулювання тощо. Для успішного керівництва організація повинна вчасно реагувати на всі зміни зовнішнього середовища.
3. Необхідність інтегрованого підходу. Справжні труднощі у досягненні успіху організації полягають в тому, що всі численні ситуаційні змінні і всі функції управлінського процесу взаємопов’язані. За допомогою планування керівництво визначає, якими будуть цілі організації і яким чином вони будуть досягнуті, ґрунтуючись на оцінці потреб факторів зовнішнього середовища. Організація структурує роботу та формує підрозділи, виходячи з розмірів певної фірми, її цілей, технології, персоналу. Мотивація – це процес, за допомогою якого керівники стимулюють своїх співробітників працювати більш продуктивно. Контроль дозволяє їм побачити, наскільки успішною є їхня робота з виконання накреслених планів. Координація об’єднує всі вищевказані функції з метою гармонійного і професійного розвитку виробництва та управління.
Одним з найважливіших наслідків динамічної взаємодії внутрішніх і зовнішніх змінних є той факт, що керівник ніколи не може припускати абсолютну правильність якогось конкретного засобу чи методу, як би добре він не спрацьовував. Ефективне управління – це складний акт балансування між позитивними і негативними наслідками рішень. Отже, керівники повинні завжди обирати методи, які якнайкраще відповідали б цілям організації, її характеристиками і, головне, людям. Ефективний керівник, приймаючи до уваги ці ситуаційні зміни, розуміє, що не існує єдиного (правильного) засобу вдосконалення чого-небудь. Оптимальний вибір – це вибір того, що найбільше відповідає ситуації, що склалася на даний час. Щоб зробити цей правильний вибір, керівник повинен мати комплексний погляд на речі.
Роздивимось п’ять базових видів діяльності, що є рисами менеджера:
1. Менеджер встановлює цілі.
2. Організує процеси (визначає ситуацію, організує групи людей і забезпечує їх взаємодію).
3. Підтримує мотивацію та комунікацію (потрібно володіти прийомами впливу на людей).
4. Встановлює показники вимірів (розробляє такі показники, які дозволяють оцінити роботу).
5. Сприяє професійному розвитку та зростанню людей, включаючи себе самого.
Разом з цим слід звернути увагу і на п’ять причин у кар’єрі менеджерів:
1. Прагнення одержувати більш високу платню і мати особистий комфорт на шкоду досягненню цілей організації.
2. Прагнення до атрибутів і символів свого статусу (робочий стіл, окремий кабінет, автомобіль, будинок тощо).
3. Турбота лише про особисту вигоду. «Поганий керівник турбується про себе, хороший – про своїх підлеглих».
4. Самоізоляція від підлеглих і поточної інформації.
5. Прагнення приховувати від підлеглих свої думки та почуття.
Талановитий менеджер Лі Якокка навів досить прості і в той же час унікальні ключі до мистецтва управління, які він сам не один раз успішно застосовував в своїй практичній управлінській діяльності:
1. Головним за все, є вміння контактувати з людьми.
2. Щоб досягти успіху в бізнесі, як, і в усьому іншому, необхідно вміти зосереджуватись та раціонально користуватися своїм часом.
3. Тому, хто хоче стати фахівцем в області вирішення будь-яких завдань у бізнесі, варто навчитися визначати пріоритети.
4. Єдине чим володіє людина і чим вона відрізняється від тварин - це здатність міркувати, здоровий глузд.
5. Варто запам’ятати, що помилки роблять всі. Погано те, що більшість людей просто не хочуть їх відкрито визнавати.
6. Якщо дійсно віриш в те, що ти робиш, варто завзято домагатися свого, навіть перед обличчям виникаючих перешкод.
Для моральної підтримки будь-якому менеджеру у пригоді стануть наступні загальнолюдські правила виживання:
1. Не вбиватися через побутові проблеми.
2. Не впадати у відчай з будь-якого приводу.
3. З кожного безвихідного положення обов'язково існують два виходи.
4. Розрізняти в своєму житті горе і неприємності і відповідно адекватно на них реагувати.
5. Ми ніколи не зуміємо змінити інших людей, не потрібно навіть і починати. Але ми можемо змінитися самі.
6. Життя одне, іншого не буде. Не можна прожити це, як на чернетку, очікуючи, що попереду буде ще одне.
7. Не варто чекати щастя, треба просто стати щасливим.
8. Застосовувати гумор.
9. Завжди змушувати себе бути при справі.
10. Не ображатися на життя, людей, себе, проте, культивувати в собі любов.
Таким чином, використання в управлінській діяльності всього відомого арсеналу загальних параметрів успіху організації забезпечить їй ефективність в довгостроковій перспективі.