- •Дніпропетровський державний аграрний університет навчально-науковий інститут економіки
- •6.030601 - Менеджмент
- •Модуль 1. Вступ у менеджмент
- •Тема 1. Сутність, роль і методологічні основи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •2. Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань та як мистецтво управління
- •Уроки Лі Якокки
- •3. Категорії менеджерів за рівнями і сферами
- •4. Методи досліджень
- •Рекомендована література
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Закон спільності цілей.
- •2. Закон поділу праці
- •3. Закон зовнішнього доповнення.
- •4. Закон інерції
- •5. Закон економії часу
- •2. Поняття й еволюція принципів менеджменту
- •Еволюція принципів
- •3. Склад і зміст загальних принципів менеджменту
- •Основні принципи управління
- •Тема 3. Виникнення і розвиток менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Передумови виникнення менеджменту; управлінські революції
- •2. Етапи розвитку менеджменту, та їх коротка характеристика
- •2. Класична теорія управління.
- •3. Біхевіористська теорія:
- •3. Характеристика та аналіз підходів і нової парадигми управління.
- •4. Підхід на основі виділення шкіл менеджменту
- •2. Класична або адміністративна школа управління
- •3. Школа людських відносин
- •4. Школа науки управління або “нова” школа.
- •5. Сучасні існуючі теорії менеджменту
- •1.Теорії соціальних систем.
- •2.Теорія “z”
- •3. Концепція управління по цілям
- •4. Теорія адаптації
- •5.Стратегія функціонування
- •6. Розвиток системи управління в Україні
- •Рекомендована література
- •Тема 4. Методи менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність методів менеджменту
- •2. Адміністративні методи
- •3.Економічні методи
- •4. Соціально-психологічні методи
- •1) Методи управління соціально-масовими процесами.
- •2) Методи управління організованими групами.
- •3) Методи управління внутрішньогруповими процесами і явищами.
- •4) Методи управління індивідуально-особистісною поведінкою.
- •2. Психологічні методи менеджменту
- •Рекомендована література
- •Модуль 3. Технології і функції менеджменту в організаціях як об’єктах управління
- •Тема 5. Організації як об'єкти управління Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття й ознаки організації
- •Загальні риси організації
- •2. Організація як відкрита динамічна систем
- •3. Середовище організації
- •4. Загальні параметри організації, що забезпечують успіх
- •Складовими успіху організації є:
- •Рекомендована література
- •Тема 6. Функції та технології менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття та класифікація функцій менеджменту
- •2. Механізм реалізації функцій менеджменту
- •3. Процеси управління в організаціях
- •4. Особливості процесу управління
- •Рекомендована література
- •Модуль 4. Планування та організація як загальні функції менеджменту
- •Тема 7. Планування як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність планування та цілей організації
- •2. Сутність та зміст стратегічного менеджменту
- •3. Тактичне, оперативне та альтернативне планування
- •1.Сутність планування та цілей організації
- •2. Сутність і зміст стратегічного менеджменту
- •3. Тактичне, оперативне та альтернативне планування
- •Рекомендована література
- •Тема 8. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Теоретичні аспекти здійснення організаційної функції менеджменту
- •2. Головні форми проектування організацій
- •3. Бюрократична модель проекту організації
- •4. Вплив ситуаційних чинників на проектування організації
- •Рекомендована література
- •Тема 9. Мотивація як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття мотивації, і її зміст
- •2. Характеристика мотиваційних теорій
- •3. Формування мотиваційного механізму управління поведінкою людей
- •1. Поняття та зміст мотивації
- •2. Характеристика мотиваційних теорій
- •3. Формування мотиваційного механізму управління поведінкою людей
- •2. Моральне заохочення (визнання).
- •6. Підвищення кваліфікації.
- •9. Різні винагороди.
- •2. Нові форми трудових угод
- •Уроки Лі Якокки
- •Тема 10. Функція регулювання в процесах менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Cутність і призначення функції регулювання.
- •2. Зміст й місце функції регулювання в процесі управління.
- •3. Процесний погляд на функцію регулювання.
- •Сутність і призначення функції регулювання
- •2. Зміст й місце функції регулювання в процесі управління
- •Регулювання
- •3. Процесний погляд на функцію регулювання
- •Тема 11. Контролювання як загальна функція менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Природа контролю в організаціях
- •2. Операційний, фінансовий та структурний контроль
- •3. Керування контролем в організаціях
- •1. Природа контролю в організаціях
- •2. Операційний, фінансовий та структурний контроль
- •Попередній контроль
- •Поточний контроль
- •Підсумковий контроль
- •3.Керування контролем в організаціях
- •Модуль 6. Управлінські рішення; комунікаційний менеджмент
- •Тема 12. Розробка й прийняття управлінських рішень Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність і класифікація управлінських рішень
- •Класифікація управлінських рішень
- •Умови ухвалення рішення
- •3. Технологія розробки управлінських рішень.
- •Вимоги, пропоновані до технології менеджменту:
- •3 Стадії розвитку проблеми:
- •Фактори, що впливають на прийняття рішень:
- •Зміст етапів раціональної технології прийняття рішень:
- •1. Діагноз проблеми:
- •4. Методи й моделі оптимізації рішень
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •1. Метод ділових ігор.
- •5.Застосування методик для вирішення проблеми та прийняття рішень
- •Рекомендована література
- •Тема 13. Комунікації в менеджменті Логіка викладення матеріалу
- •1. Поняття й характеристика комунікацій
- •Елементи комунікації:
- •2.Інформаційне забезпечення менеджменту
- •Класифікація інформації:
- •3.Документаційне забезпечення менеджменту
- •4.Мистецтво ефективно слухати
- •Десять правил мистецтва ефективно слухати професора к. Девіса
- •Поради к. Девіса
- •Дев’ять правил переконання
- •Рекомендована література
- •Тема 14. Керівництво та лідерство Логіка викладення матеріалу
- •1) Сутність, загальна характеристика та стилі керівництва.
- •2) Лідерство та вплив.
- •3) Керування індивідуальною поведінкою.
- •1. Сутність, загальна характеристика та стилі керівництва
- •2. Лідерство та вплив
- •Основні форми влади:
- •Основні форми впливу:
- •3. Керування індивідуальною поведінкою
- •Внесок працівника:
- •Стимули з боку організації:
- •Рекомендована література
- •Тема 15. Відповідальність та етика в менеджменті Логіка викладення матеріалу
- •1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті
- •2. Зміст соціальної та юридичної відповідальності
- •3. Сутність та формування етичної поведінки
- •1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті
- •2. Зміст соціальної та юридичної відповідальності
- •Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •3. Сутність та формування етичної поведінки
- •Рекомендована література
- •Тема 16. Організаційні зміни та ефективність менеджменту Логіка викладення матеріалу
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Керування змінами в організаціях
- •3. Сутність ефективності менеджменту та підходи до її вивчення
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Керування змінами в організаціях
- •3. Сутність ефективності менеджменту та підходи до її вивчення
Еволюція принципів
Принципи як категорія менеджменту мають стародавню історію. Ще в роботах Ксенофонта (біля 430-354 рр. до н.е.) були зроблені спроби сформулювати перші принципи управління. Вперше термін «принципи управління» ввів інженер-технолог Фредерик Тейлор, який в 1911 році опублікував працю за назвою «Принципи наукового управління». Подальше обґрунтування використання принципів менеджменту набуло в праці видатного американського дослідника і практика менеджменту Гаррінгтона Емерсона під назвою «Дванадцять принципів продуктивності», принципи мали наступне формулювання:
1. Достеменно поставлені ідеали та цілі. Керівник повинен визначати цілі та ідеали, які в свою чергу мають бути об’єднаними зверху до низу і повинні діяти в одному напрямку.
2. Тверезий глузд. Необхідно роздивлятись кожний новий процес не з близька, а зверху, шукати спеціальні знання та радитись з компетентними людьми. Постійно підтримувати в організації високу дисципліну, бути справедливими.
3. Компетентна консультація. Від проведених якісних консультацій з боку компетентних фахівців діяльність будь-якої організації буде тільки поліпшуватись.
4. Дисципліна. Дисципліна є важливим принципом, який обумовлює виконання норм приватної та колективної поведінки.
5. Справедливе ставлення до персоналу. Справедливе відношення до персоналу повинно бути нормалізованим та складати спеціальний предмет робіт висококваліфікованої штабної групи.
6. Швидкий, надійний, повний, точний та постійний облік. Облік всіх складових повинен бути не сухим і монотонним, але надихати на підвищення ефективності роботи.
7. Диспетчеризація. Надання виробничим підрозділам скоординованих календарних планів робіт. Підтримка гнучкості у виробничому процесі. Контроль процесу виконання календарних планів.
8. Норми і розклад. При відпрацюванні норм та розкладу людської праці необхідно спочатку класифікувати працівників, а потім дати їм таке устаткування та ресурси, щоб вони, не витрачаючи додаткових зусиль, змогли напрацьовувати значно більший обсяг.
9. Нормалізація умов. Людина, яка бажає досягти нормалізації умов, повинна мати поняття про час, зусилля і собівартість. Вона повинна інстинктивно відчувати, що для кожної операції існує таке поєднання цих елементів, яке дає максимальний результат.
10. Нормування операцій. Цей принцип зауважує на індивідуальності людини. По відношенню до працівників ідеали пасивні, як і пасивне планування на всіх стадіях, проте якісне нормоване виконання надає працівникові власну радість, та можливість активного виявлення власних сил, талантів.
11. Стандартні інструкції. Підприємство, яке не керується стандартними інструкціями не має можливості розвиватись.
12. Винагорода за продуктивність. Для того, щоб люди працювали добре, в них повинні бути ідеали, надія на високу винагороду за продуктивність.
В 1916 році Анрі Файоль в книзі «Загальне та промислове управління» сформулював 14 принципів адміністративної науки, які мають наступний вигляд:
1. Розподіл праці. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом та кращої за якістю за тими ж умовами. Спеціалізація робіт для ефективного використання робочої сили (за рахунок скорочення кількості завдань, на які спрямовуються зусилля працівника).
2. Повноваження та відповідальність. Повноваження – це право надавати наказ, а відповідальність – її складова протилежність. Де надаються повноваження, там виникає відповідальність. Кожному працівнику має бути делеговано повноваження, достатні для того, щоб нести відповідальність за виконання роботи.
3. Дисципліна. Дисципліна припускає дотримання та повагу до досягнутих угод між організацією та її працівниками. Менеджери повинні застосовувати справедливі санкції до порушників порядку.
4. Єдиноначальність. Робітник одержує розпорядження та звітує лише перед одним безпосереднім керівником.
5. Підпорядкованість власних інтересів. Інтереси одного робітника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами організації. Натомість інтереси організації мають превалювати над інтересами індивіда.
6. Єдність дій. Усі дії, що мають одну мету, слід об’єднувати і здійснювати за єдиним планом. Або кожна група людей, що діє в рамках однієї мети, повинна об’єднуватись спільним планом та мати одного керівника.
7. Винагорода персоналу. Для забезпечення вірності та підтримки з боку персоналу, працівники повинні одержувати гідну справедливу винагороду за свою працю.
8. Централізація. Єдиний порядок в організації, що має центр управління. Кращі результати досягаються при правильному співвідношенні централізації і децентралізації.
9. Скалярний ланцюг. Нерозривний ланцюг команд, по якому передаються всі розпорядження і здійснюються комунікації між всіма рівнями ієрархії.
10. Порядок. Робоче місце – для кожного працівника, і кожний працівник на своєму місці.
11. Справедливість. Справедливість реалізації встановлених правил і угод на всіх рівнях скалярного ланцюга. Справедливість - це оптимальне сполучення доброти та правосуддя.
12. Стабільність робочого місця для персоналу. Орієнтація працівників на лояльність з боку організації і на довгострокову роботу. Висока плинність знижує ефективність роботи.
13. Ініціатива. Заохочення незалежних суджень працівників у межах делегованих їм повноважень і виконуваних робіт.
14. Корпоративний дух. Гармонія інтересів персоналу й організації обумовлюється єдністю зусиль (у єдності - сила).
Соціолог Макс Вебер на підставі узагальнення пруського досвіду управління адміністративними організаціями також наводив універсальні правила, якими повинні керуватись будь-які органи управління.
Значна кількість публікацій, в яких обґрунтовувались загальні принципи управління соціалістичним виробництвом, розроблювалась в колишньому Радянському Союзі, проте такі публікації суттєво не збагатили теорію управління. Не дивлячись на те, що проблема принципів й досі існує, загальні принципи є основою дослідження менеджменту.