• Организация – социальная система

• Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени производительности и удовлетворенности

• Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации

• Школа количественного подхода к управлению (с 1940)

Связана с возникновением кибернетики и исследованием операций, в дальнейшем, в школе сформировалась теория принятия решений.

Л. БерталанфиС. Оптнер

Л. Канторович

В. Немчинов

В. Новожилов

и др.

Основные положения школы:

• Замена словесных рассуждений с описательного анализа моделями, символами, количественными знаниями

• Управление – логический процесс, который можно описать математическим языком

• Использование информационных систем и ЭВМ

• При решении проблем управления используются:

- Модели теории игр

- Теории очередей

- Управление запасами- Линейное программирование

- Экономический анализ

- Экономико-математические методы

2. Организация как система

Свойства, черты, признаки и законы организации

Организация:

1. Создается как инструмент решения общественных задач, средство достижения поставленных целей.

2. Складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда.

3. Может быть рассмотрена как безличная структура связей и норм.

Признаки организации:

1. Наличие цели

2. Обособленность

3. Формализация

4. Комплексность

5. Соотношение централизации и децентрализации

6. Организационная структура

7. И т.д.

Организация (предприятие, фирма) является самостоятельной открытой системой так как:

1. Система состоит из определенного количества элементов

2. Все элементы системы связаны между собойФорма связи между элементами закреплена в структуре

3. Система имеет внешнее окружение

4. Функционирование системы осуществляется согласно общей концепции развития

5. Система проявляет свойства эмерджентности (приобретение дополнительных свойств, отличных от свойств самой системы)

Внутренняя среда организации – ее организационное строение и ситуационные факторы внутри нее.

К внутренним переменам организации относятся:

6. ЦелиСтруктура управления

7. Технология основной деятельности

8. Люди (персонал)

9. Разделение труда и специализация

10. Организационная структура

Все переменные взаимосвязаны и взаимозависимы.

Направления для анализа работы организации:

1. Производство: объем, структура, темпы, эффективность, уровень запасов и т.д.

2. Персонал: производительность труда, квалификация, потенциал, стоимость рабочей силы

3. Организация управления: организационная структура, способности квалификации высшего руководства, престиж, имидж организации

4. Маркетинг: доля на рынке, реклама, ценообразование, стимулирование сбыта

5. Финансы и учет: финансовая устойчивость, платежеспособность, ликвидность, прибыль, учет издержек

Внешняя среда организации – факторы, находящиеся вне организации, способствуют или препятствуют ее функционированию.Факторы, влияющие на организацию:

1. Экономические (цены, конъюнктура рынка, уровень жизни, капитал, поставщики, потребители, курсы обмена валют, денежно-кредитная и финансовая политика, ставки банковских процентов, занятость населения и т.д.)

2. Политические и юридические (конституционные основы, законодательства, государственное регулирование, формы собственности, политическая стабильность и т.д.)

3. Социальные и культурные (демография, образование, отношение к предпринимательству, стиль жизни, этические и социальные нормы, социальные воззрения)

4. Технологические и ресурсные (рабочая сила, природные ресурсы, территориальное положение, инфраструктура, темпы технических изменений, жизненный цикл продукта, технические идеи и т.д)

Внешняя среда делится на:

Прямого воздействия (факторы, которые непосредственно влияют на организацию)ого воздействия (факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия, но сказываться на функционировании организации)

Свойства внешней среды:

1. Взаимосвязанность – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

2. Сложность – число факторов, на которые организация обязана реагировать; уровень вариативности каждого фактора

3. Подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

4. Неопределенность – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации

Любая организация, как объект управления, может быть описана с помощью ряда параметров.

Параметры организации:

Параметр описания	Характеристика
Название, местоположение	Официальное наименование и адресные данные
Назначение	Цели, виды продукции или услуг
Отраслевая принадлежность	Выделяется отрасль, к которой принадлежит основная технология
Правовая форма и вид собственности	В соответствии с гражданским кодексом и законами РФ
История создания и функционирования	Основные этапы развития, определяющие современное состояние организации
Организационная структура	Состав подсистем (вертикальное и горизонтальное разделение труда)
Ресурсы	Основные виды и размеры
Факторы внутренней и внешней среды	Уровни управления и элементы; факторы прямого и косвенного воздействия
Руководство	Стиль управления, источники власти, распределение полномочий
Организационная структура	Ценности, разделяемые всеми членами организации

Множественность признаков описания организации предопределяет и множественность признаков классификации.