- •Организация туроператорской и турагентской деятельности
- •Оглавление
- •Пояснительная записка по дисциплине «Организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тема 5. Программа обслуживания.
- •Тема 6. Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг.
- •Тема 5. Бизнес-планирование в туризме.
- •Раздел 5. Работа с клиентом
- •Тема 1. Технология продаж.
- •Тема 2. Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте.
- •Тема 3. Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов.
- •Тема 4. Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур).
- •Тема 5. Работа с претензиями.
- •Тема 6. Работа турлидера на маршруте.
- •Планы семинарских занятий практикум №1
- •Литература
- •Практикум №2
- •Литература
- •Практикум №3
- •Литература
- •Практикум №4
- •Литература
- •Практикум №5
- •Литература
- •Практикум №6
- •Литература
- •Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •Вопросы к зачету
- •Вопросы к экзамену
- •1. Укажите три типа туризма:
- •2. Укажите три категории туризма:
- •3. К основным туристским услугам относятся:
- •7. Групповой тур – это …
- •А) рискованный рейс
- •28. Фирменный стиль туристского предприятия – это …
- •А) Шенген
- •38. Пакет услуг (турпакет) – это …
- •39. Заказной тур – это …
- •50. Программа обслуживания – это …
- •55. Договор о квоте мест без гарантии заполнения – это …
- •57. «Тахограф» - это …
- •65. Прайс-лист – это …
- •76. Укажите две формы формирования каналов сбыта турпродукта:
- •Библиографический список
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»
Институт сервиса и социально-информационных коммуникаций
Кафедра менеджмента туризма и гостиничного бизнеса
Организация туроператорской и турагентской деятельности
Учебно-методический комплекс
для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»
специализации 080507.65 «Гостиничный и туристский бизнес»
Автор работы Селиванова Людмила Васильевна
-
Организация Туроператорской и турагентской деятельности: учебно-методический комплекс для студентов специальности «Менеджмент организации» специализации «Гостиничный и туристский бизнес». /Сост. Л.В.Селиванова; ФГОУ ВПО «ТГАКИиСТ», Институт сервиса и социально-культурных коммуникаций, кафедра менеджмента туризма и гостиничного бизнеса. – РИЦ ТГАКИиСТ, 2010. - с.
Учебно-методический комплекс включает программу курса, планы семинарских занятий, виды самостоятельной работы и другие учебно-методические материалы для студентов очной и заочной форм обучения, темы контрольных работ и рефератов, вопросы к экзамену, тестовые задания, список литературы.
Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры менеджмента туризма и гостиничного бизнеса (протокол №_____ от ________2010г)
Печатается по решению учебно-методического совета Тюменской государственной академии культуры, искусств и социальных технологий (протокол №____ от ________2010 г).
• доцент кафедры МТ и ГБ Селиванова Л.В. (автор-составитель), 2010.
• РИЦ ТГАКИиСТ (оформление), 2010.
Оглавление
|
|
Пояснительная записка……………………………………... |
4 |
|
|
Тематический план для студентов дневной формы обучения……………………………………………………… |
5 |
|
|
Тематический план для студентов заочной формы обучения (3,5 лет)……………………………………………. |
6 |
|
|
Тематический план для студентов заочной формы обучения (5,5 лет)…………………………………………….. |
7 |
|
|
Тематический план для студентов заочной формы обучения (5 лет)………………………………………………. |
9 |
|
|
Программа курса…………………………………………….. |
10 |
|
|
Планы семинарских занятий……………………………….. |
14 |
|
|
Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения………………………………………………………. |
21 |
|
|
Вопросы к зачету…………………………………………….. |
23 |
|
|
Вопросы к экзамену…………………………………………. |
24 |
|
|
Тесты для самоконтроля…………………………………….. |
26 |
|
|
Библиографический список…………………………………. |
43 |