- •Организация туроператорской и турагентской деятельности
- •Оглавление
- •Пояснительная записка по дисциплине «Организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тема 5. Программа обслуживания.
- •Тема 6. Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг.
- •Тема 5. Бизнес-планирование в туризме.
- •Раздел 5. Работа с клиентом
- •Тема 1. Технология продаж.
- •Тема 2. Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте.
- •Тема 3. Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов.
- •Тема 4. Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур).
- •Тема 5. Работа с претензиями.
- •Тема 6. Работа турлидера на маршруте.
- •Планы семинарских занятий практикум №1
- •Литература
- •Практикум №2
- •Литература
- •Практикум №3
- •Литература
- •Практикум №4
- •Литература
- •Практикум №5
- •Литература
- •Практикум №6
- •Литература
- •Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •Вопросы к зачету
- •Вопросы к экзамену
- •1. Укажите три типа туризма:
- •2. Укажите три категории туризма:
- •3. К основным туристским услугам относятся:
- •7. Групповой тур – это …
- •А) рискованный рейс
- •28. Фирменный стиль туристского предприятия – это …
- •А) Шенген
- •38. Пакет услуг (турпакет) – это …
- •39. Заказной тур – это …
- •50. Программа обслуживания – это …
- •55. Договор о квоте мест без гарантии заполнения – это …
- •57. «Тахограф» - это …
- •65. Прайс-лист – это …
- •76. Укажите две формы формирования каналов сбыта турпродукта:
- •Библиографический список
Планы семинарских занятий практикум №1
Тема: Государственное регулирование туристской деятельности в РФ.
Задачи практикума
В декабре 2006 года Тюменская областная Дума приняла Закон Тюменской области «О развитии внутреннего и въездного туризма в Тюменской области». Его главная направленность – развитие внутреннего и въездного туризма в регионе. В законе определены основные направления, формы и порядок получения государственной поддержки внутреннего и въездного туризма в Тюменской области.
В документах регулируется процесс проведения экспертизы туристских проектов, претендующих на государственную поддержку, регламентируется деятельность Совета по туризму Тюменской области.
Однако большинство турфирм города проявили пассивность как в период разработки Закона, так и после его принятия.
Чем вы объясните такое равнодушие?
Возможные направления поиска правильного ответа:
Познакомьтесь с особенностями государственного регулирования туристской деятельности в РФ. (Приложение 1)
2) Попытайтесь проанализировать ситуацию на туристском рынке города Тюмени. С этой целью изучите рекламные предложения турфирм, публикуемые в таких изданиях, как «7 вечеров», «Югорский курьер», «Гостиный двор», «Выбирай» и др. с тем, чтобы выявить, предложения въездных или выездных туров преобладают. Ознакомьтесь также с каталогами и рекламной продукцией тюменских туроператоров «Пальма-турс», «Планета-тур», «Тюменьзарубежтур», «Глобус», «Интурист» с той же целью.
Какое влияние оказывает туристический бизнес на различные отрасли народного хозяйства? Чем он привлекателен для предпринимателей?
Выберите правильный ответ.
По характеру и содержанию своей деятельности турфирма является:
потребителем услуг;
исполнителем услуг;
посредником между потребителем и исполнителем услуг.
1.4 Выберите правильный ответ.
Баланс туристкой отрасли России:
а) активный; б) пассивный.
Литература
1. Селиванова Л.В. Организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие для студентов очной и заочной форм обучения. Тюмень: РИЦ ТГАКИ, 2009. – 300 с.
2. Селиванова Л.В. Туроператорская деятельность: учеб. пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2009. – 300 с.
3. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КНОРУС, 2008. – 288 с.
4. Амирханов М.М. Особые экономические зоны и развитие туризма. Сочи: СГУТиКД, 2006. 167 с.
5. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум: учебное пособие / Л.В. Баумгартен. М.: КНОРУС, 2008. 288 с.
6. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] : учеб. пособие / М. Б. Биржаков. – 9-е изд., перераб. и дополн. СПб: Издательский дом Герда, 2007. 576 с.
7. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. СПб: «Издательский дом Герда», 2007. 213 с.
8. Боголюбов В. С. Экономика туризма : учеб. М: Академия, 2005. 192 с.