- •Организация туроператорской и турагентской деятельности
- •Оглавление
- •Пояснительная записка по дисциплине «Организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тематический план для студентов заочной формы обучения
- •Тема 5. Программа обслуживания.
- •Тема 6. Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг.
- •Тема 5. Бизнес-планирование в туризме.
- •Раздел 5. Работа с клиентом
- •Тема 1. Технология продаж.
- •Тема 2. Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте.
- •Тема 3. Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов.
- •Тема 4. Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур).
- •Тема 5. Работа с претензиями.
- •Тема 6. Работа турлидера на маршруте.
- •Планы семинарских занятий практикум №1
- •Литература
- •Практикум №2
- •Литература
- •Практикум №3
- •Литература
- •Практикум №4
- •Литература
- •Практикум №5
- •Литература
- •Практикум №6
- •Литература
- •Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •Вопросы к зачету
- •Вопросы к экзамену
- •1. Укажите три типа туризма:
- •2. Укажите три категории туризма:
- •3. К основным туристским услугам относятся:
- •7. Групповой тур – это …
- •А) рискованный рейс
- •28. Фирменный стиль туристского предприятия – это …
- •А) Шенген
- •38. Пакет услуг (турпакет) – это …
- •39. Заказной тур – это …
- •50. Программа обслуживания – это …
- •55. Договор о квоте мест без гарантии заполнения – это …
- •57. «Тахограф» - это …
- •65. Прайс-лист – это …
- •76. Укажите две формы формирования каналов сбыта турпродукта:
- •Библиографический список
Тематический план для студентов заочной формы обучения
(3,5 лет)
Наименование разделов и тем |
Количество часов |
Виды контроля |
||
лекции |
семинарские занятия |
СРС |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Раздел 1. Введение в туроперейтинг |
||||
Индустрия туризма |
|
1 |
10 |
Практикум №1 |
Туристская деятельность. Организаторы путешествий |
|
1 |
10 |
Практикум №1 |
Раздел 2. Основы туроперейтинга |
||||
Понятия и виды деятельности туроператора |
1 |
|
10 |
Тест (1-10) |
Создание привлекательного турпродукта |
|
1 |
10 |
Тест (11-20) |
Классы обслуживания |
|
|
4 |
Практикум №2 |
Пакет услуг. Проектирование тура |
|
1 |
10 |
Практикум №2 |
Программа обслуживания |
|
|
4 |
Тест (21-30) |
Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг |
|
1 |
10 |
Практикум №3 |
Туристская документация |
|
1 |
10 |
Практикум №3 |
Визовая поддержка |
|
1 |
10 |
Практикум №3 |
Итого за V семестр |
4 |
4 |
88 |
|
Раздел 3. Продвижение турпродукта |
||||
Формирование сбытовой сети |
1 |
|
5 |
Тест (31-40) |
Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение |
1 |
|
5 |
Тест (41-50) |
Методы и нормативная база рекламы туристского продукта. Тематические решения по рекламе |
|
|
5 |
Практикум №4 |
Нерекламные методы продвижения турпродукта. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта |
|
|
5 |
Практикум №4 |
Каталог туроператора основной носитель информации для продвижения турпродукта |
|
|
5 |
Тест (51-60) |
Работа на выставках и презентациях |
|
|
5 |
Тест (61-70) |
Раздел 4. Этапы создания туристской фирмы |
||||
Нормативно-правовая база деятельности туристской фирмы |
|
1 |
5 |
Практикум №5 |
Создание турфирмы. Материально-техническая база, безопасность и организационно-правовые формы туристской деятельности |
|
|
5 |
Практикум №5 Тест (71-80) |
Наружное и внутреннее оформление фирмы |
|
|
5 |
|
Сегментирование туристского рынка и прогнозирование спроса |
1 |
|
6 |
Практикум №6 |
Бизнес-планирование в туризме |
|
|
6 |
Практикум №6 |
Раздел 5. Работа с клиентом |
||||
Технология продаж |
|
|
5 |
Тест (81-90) |
Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте |
1 |
|
6 |
Тест (91-100) |
Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов |
|
1 |
6 |
Тест (101-120) |
Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур) |
|
|
5 |
Тест (121-130) |
Работа с претензиями |
|
|
6 |
Тест (131-140) |
Работа турлидера на маршруте |
|
|
5 |
Тест (141-150) |
Итого за VI семестр |
4 |
2 |
90 |
|
Всего: 192 |
8 |
6 |
178 |
|