4.6.3. Метод оценивания в баллах

При методе экспертного оценивания в баллах бальные оценки даются непосредственно экспертами. Итоговая оценка получается в результате формализации процесса оценивания. Эта формализация бывает эвристической или экспериментальной.

Обобщенный безотносительный показатель качества, определенный экспертным методом по балльной системе исчислений, находят как среднее арифметическое значений оценок, поставленных всеми экспертами:

, (34)

где а – количество экспертов; Б_i – оценки в баллах, поставленные экспертами.

Если при экспертизе качества производят несколько туров оцениваний, то в этом случае:

, (40)

где K_{экс i} – значение показателя качества, полученное в каждом туре;

m – число туров опроса.

Уровни качеств объектов, оцениваемых экспертами в баллах, рассчитывают по формулам:

или

. (41)

4.7. Метод интегральной оценки качества

При методе интегральной оценки уровня качества технических изделий находят частное от деления значений интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующее базовое значение:

(42)

Интегральным показателем Р_инт называется показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность производства и/или использования продукции.

Различают технико-экономическую эффективность использования изделия и коммерческую (экономическую) эффективность в виде прибыли.

В первом случае Р_инт рассчитывают как отношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных единицах измерения, от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы или за установленное время (в годах):

(43)

где W – полезный эффект, выраженный в натуральных единицах измерений, т.е. параметрически (например, число произведенных заготовок);

K_с – суммарные капиталовложения, включающие оптовую цену, а также затраты на установку, наладку и др. работы;

З_э – эксплуатационные затраты за весь срок работы изделия.

При сроке службы изделий более одного года интегральный показатель качества Р_инт вычисляют по формуле:

, (44)

где φ(t) – поправочный коэффициент (коэффициент окупаемости K_c), зависящий от срока службы изделия t лет.

Зависимость  от t такова:

,

где Е_н – нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений, обычно принимаемый 0,15 или 0,20.

Технико-экономический показатель W можно представить и в денежном выражении, т.е. как доход D = W  Ц (Ц – оптовая цена единицы продукции) от реализации произведенной продукции W, тогда

, (45)

где З_п – затраты потребления.

Уровень качества продукции, оцениваемый по интегральным технико-экономическим показателям, есть

У_{к.инт.т-э} = Р_инт.оц / Р_{инт.баз} (46)

Экономический эффект в виде прибыли П от реализации продукции состоит из дохода D за вычетом затрат З, т.е.

П = D – З .

Прибыль для производителя продукции:

,

где Ц_опт – оптовая цена продукции, V – количество реализованной продукции, З_пр – затраты на производство продукции.

Прибыль в сфере эксплуатации изделия (прибыль потребителя):

, (47)

где Ц – розничная цена полезного эффекта, полученная от эксплуатации единицы продукции;

N – количество изготовленной продукции;

Ц_по – цена потребления, равная сумме цены приобретения Ц_пр и эксплуатационных затрат З_э.

Интегральный показатель уровня качества по экономической эффективности производимой продукции У_{к.инт.э.пр}, т.е. для производителя, равен:

, (48)

а для потребителя

(49)

Суммарная прибыль или суммарный народно-хозяйственный экономический эффект в денежном выражении равен:

. (50)

Уровень качества оцениваемой продукции, оцениваемый по экономической полезности вычисляется как:

, (51)

где П_оц – экономический эффект или прибыль от использования оцениваемой продукции;

П_баз – то же от базовой продукции.

Интегральные показатели уровня качества оцениваемого объекта У_{к.инт.т.э}, У_{к.инт.э.пр}, У_к.инт.э и У_{к.инт.} являются по-существу показателями полезности или его коэффициентами конкурентоспособности по отношению к конкурентоспособности (полезности) базового образца. Эти показатели характеризуют конкурентоспособность оцениваемой продукции для производителя, потребителя и экономики в целом.

Использование вышеизложенных методов определения уровня качества продукции (объекта) по измеряемым и количественно оцениваемым показателям (параметрам, характеристикам) ее реальных свойств позволяет менеджерам принимать вполне адекватные управленческие решения в отношении улучшения качества. Однако эти методы оценки качества (методы квалиметрии) еще нуждаются в дальнейшей углубленной проработке, что позволит более точно определять численные значения уровней свойств и качеств для принятия в достаточной степени обоснованных управленческих решений как по улучшению качества на всех этапах (стадиях) жизненного цикла продукции, так и в отношении повышения ее конкурентоспособности.