1. Теория мотивации Маслоу

Теория Маслоу основана на иерархии потребностей. Разрабо­танную им систему иерархии иногда называют "лестницей Мас­лоу" или "пирамидой Маслоу".

В 1943 г. психолог Абрахам Маслоу предложил теорию мотива­ции, в которой поведение людей определялось широким спек­тром потребностей. Согласно Маслоу, "человек — вечно хотя­щее существо'¹. Его потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры.

Потребности нижних уровней требуют удовлетворения и влияют на поведение людей прежде, чем потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени чело­век будет стремиться к удовлетворению той потребности, ко­торая для него является наиболее важной или сильной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее опреде­ляющим фактором, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Когда потребность на нижнем уровне удовлетворена, по крайней мере, частично, человек чувствует необходимость перешагнуть на следующую ступень лестницы.

Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руково­дители стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Удовлетворить потребно­сти каждого работающего возможно посредством такого образа действий, который способствовал бы достижению целей всей организации.

Однако на практике теория Маслоу не получила полного под­тверждения. Основная критика теории сводилась к тому, что в ней не учтены индивидуальные отличия людей.

2. Теория потребностей Мак-Клелланд

Теория Мак-Клелланда делает упор на потребности высшего уровня. Он выделял три потребности:

• власть;

• успех;

• причастность.

У разных людей могут доминировать те или иные из этих по­требностей. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные индивидуумы, стремящие­ся отстаивать первоначальные позиции, не боящиеся кон­фронтации. При определенных условиях они способны быть руко­водителями высокого уровня.

Потребность успеха находится где-то посредине между потреб­ностью в уважении и самореализации по Маслоу. Люди с вы­сокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответст­венность за поиск решения проблемы. Организация должна представлять таким людям большую степень инициативы и да­вать возможность доводить дело конца.

Мотивация на основании потребности в причастности эф­фективна для людей, заинтересованных в развитии помощи свя­зей, налаживании дружеских отношений, оказании помощи друг другу. Такие люди должны привлекаться к работе, которая бу­дет давать им обширные возможности социального общения.

3. Двухфакторная теория Герцберга

В основе двухфакторной теории Герцберга лежит положение о том, что на трудовое поведение работников влияют две группы Факторов:

• факторы, связанные с внешними условиями работы (гигиени­ческие);

• факторы, связанные с содержанием работы (мотиваторы). Первая группа факторов включает:

• условия работы;

• величину оплаты;

• льготы;

• социальный статус;

• гарантии занятости и т. п.

Эти минимально необходимые факторы для успешной работы. Если они присутствуют недостаточно, то у работника возника­ет чувство неудовлетворенности. Данные факторы лишь кос­венно влияют на производительность труда.

Вторая группа факторов непосредственно влияет на мотива­цию работников и способствует повышению эффективности их работы, при этом отсутствие этих факторов не вызывает у большинства работников неудовлетворенности. К таким фак­торам. названным "мотиваторами", относятся'.

• ответственность и возможность принимать решения;

• продвижение по службе;

• положительная оценка достижений.

"Согласно указанной теории, если руководители хотят добиться повышения производительности, то они должны сконцентриро­ваться на мотиваторах и попытаться изменить содержание ра­боты. Для устранения неудовлетворенности работников, низкой дисциплины, текучести кадров, наоборот, следует обратить внимание на факторы первой группы и улучшить внешнюю сторону работы.

Теория Герцберга эффективно использовалась в ряде органи­заций. Однако существует и критика этой теории. Основная ее направленность сводится к тому, что гигиенические и моти­вирующие факторы являются разными источниками мотивации для различных людей. Кроме того, Герцберг предполагал нали­чие сильной корреляции между удовлетворением от работы и производительностью труда. Как показывают другие исследо­вания, такая корреляция существует далеко не всегда.

Лекция. Процессуальные теории мотивации

План лекции:

1. Теория ожидания

2. Теория справедливости

3. Модель Портера-Лоулера