1. Теория ожидания

Теория Виктора Врума основывается на понятии ожидания, рассматриваемого как оценка данной личностью определенного события, и включает действие 3 факторов’.

• ожидания в отношении затрат труда и результатов труда (3-Р);

• ожидания в отношении результатов и вознаграждения (Р-В);

• валентность, т. е. степень удовлетворенности вознаграждением.

Чем больше оправдываются ожидания, чем выше валентность, тем эффективнее мотивация.

Практический смысл теории ожидания заключается в выделе­нии рационального начала в мотивации работника и соответст­венно необходимости для руководителей создания системы компенсации и потраченных трудовых усилий, учитывающей реальные потребности сотрудников.

2. Теория справедливости

Теория справедливости предполагает, что люди субъективно все­гда соизмеряют результаты вознаграждения с затраченными собственными усилиями, а также с вознаграждениями других людей, выполняющих такую же работу. Если сравнение пока­зывает дисбаланс, то это сказывается на уровне производи­тельности и эффективности труда. Восстанавливается бадане либо снижением уровня затраченных усилий, либо усилением степени мотивации. В зависимости от цели управления произ­водством и деятельностью работающих в данный момент мо­жет быть реализован тот или иной подход.

3. Модель Портера-Лоулера

Модель Портера-Jloyлера представляет собой комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожидания и теории справедливости.

Согласно этим тео­риям процесс мотивации зависит от действия пяти переменных.

• усилие;

• восприятие;

• результаты;

• вознаграждение;

• степень удовлетворения.

В теории Портера-Лоулера устанавливается соотношение меж­ду вознаграждением и результатом. Человек удовлетворяет свои потребности через вознаграждение за достигнутые результаты.

Согласно модели Портера-Лоулера, результаты зависят от трех переменных:

• усилий;

• способностей;

• осознания своей роли в процессе груда.

Уровень затраченных усилий, в свою очередь, зависит от цен­ности вознаграждения. Вознаграждение, оцениваемое как справедливое, положительно влияет на уровень результативно­сти. Конечным мерилом того, насколько ценно вознагражде­ние, на самом деле является показатель удовлетворения.

Удовлетворение — это результат внешних и внутренних возна­граждений с учетом их справедливости. Такая оценка будет вли­ять на восприятие человеком будущих ситуаций и на результа­тивность работы.

Лекция. Конфликты в трудовом коллективе

План лекции:

1. Понятие трудового конфликта

2. Субъекты управления конфликтами в коллективе и их функции

3. Понятие управления конфликтом

4. Направления разрешения трудового конфликта

5. Методы управления конфликтом

6. Принципы управления конфликтом в трудовом коллективе

7. Технология управления трудовым конфликтом

1. Понятие трудового конфликт

Трудовой конфликт представляет собой противоречие, столкнове­ние интересов, мнений и стремлений, которое может возникать между коллегами по работе, руководителями и подчиненными.