Перспектива развития маркетинговой концепции – новая парадигма маркетинга

Концепция совершенствования производства. Это один из самых старых подходов, которым руководствуются предприятия. Данная концепция основана на утверждении, что потребители будут поку­пать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения.

Концепция совершенствования производства находит применение в двух ситуациях: когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, т.е. ее необходима, снизить, для чего требуется повышение производительности труда. Данной концепции придерживалась и продолжает придерживаться значительная часть российских предприятий и организаций, что слу­жит одной из причин бедственного положения многих из них. Это концепция равнодушия к. потребителям, она применима в редких случаях, например, в производстве стандартизованных товаров и сырьевых продуктов, таких, как нефть, металлы в слитках, спички, патроны к автоматическому оружию.

Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать. Однако всегда следует помнить, что потребителям необходим не данный продукт как таковой, а решение своих про­блем с помощью какого-то продукта. Более того, даже усовершенствованный продукт не пойдет на рынке, если производитель не предпримет мер, чтобы сде­лать его более привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удобным каналам распределения, не привлечет внимания тех, кому нужен данный продукт, и не убедит этих людей в превосход­ных качествах этого продукта.

Многие производители верят, что если им удастся усовершенствовать мышеловку или мотороллер, то тропа к их порогу не зара­стет. Однако зачастую их ждет жестокий удар. Покупатели ищут способ избавления от мышей; но не обязательно с помощью усо­вершенствованной мышеловки, они хотят ездить, но не на моторол­лере.

Концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости», так как упускает из виду нужды клиентов. Использование этой концепции предприятиями российского военно-промышленного комплекса - одна из причин их трудностей и бед.

Концепция интенсификации коммерческих усилий исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет необ­ходимых, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже. Данная концепция обычно используется применительно к товарам пассивного спроса (страховки, энциклопедии, могильные участки и др.), т.е. к товарам, которые покупатель в нормальных условиях обычно приобретать не собирается. Приме­няют данную концепцию и в сфере некоммерческой деятельности.

Концепция социально-этичного маркетинга. Социально-этичный маркетинг - явление настоящего времени. Задача организации, согласно данной концепции, - установить нужды, потребности, интересы целевых рынков и обеспечить желаемую удовлетворенность более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. При этом одновременно обеспечивается сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга порождена сомнениями в соответствии концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды и дефицитом природных ресурсов.

Фирму «Кока-кола» считают высоко ответственной корпорацией, которая производит прекрасные безалкогольные напитки, удовлетворяющие вкусам потребителей. Но организации защиты интересов потребителей предъявляют ей обвинения в том, что кока-кола обладает малой питательной ценностью и содержит сахар и кофеин, вредные для здоровья.

Данная концепция требует от предприятия увязки в рамках политики маркетинга трех факторов: прибыль, потребности, общество.

Концепция маркетинга - это ориентированная на потребителя, интегрированная целевая филосо­фия фирмы, организации или человека. В 1954г. Питер Дракер подчеркивал ее роль в успехе фирмы. Его слова столь же правильны и сегодня: "Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели... существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса - созда­ние потребителя. То, что фирма думает о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность — вот что имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шан­сы на успех".

Одно из первый официальных высказываний о кон­цепции маркетинга было сделано в 1957 г. Джоном Маккиттериком, тогдашним президентом фирмы "Дженерал электрик". На заседании Американской ассоциации маркетинга (АМА) он указал, что это интегрированная, ориен­тированная на потребителя и прибыль философия бизнеса.

Суть концепции маркетинга выражается: «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести».

Элементы маркетинговой концепции определяют ко­нечный успех продукта, услуги, организации, человека, ре­гиона или идеи. Ориентироваться на потребителя — зна­чит изучать не производственные мощности, а потребно­сти рынка и разрабатывать планы их удовлетворения. Организация производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.

Однако в настоящее время многие традиционные методы и приёмы маркетинга в значительной мере теряют своё полезное значение для роста фирмы. Потеря значимости традиционного маркетинга происходит по нескольким причинам:

1. Сократилось число потребностей, которые могут быть быстро и эффективно реализованы в конкретных продуктах и услугах.

2. Увеличение степени интернационализации и глобализации экономики снижает необходимость диверсификации товаров по индивидуальным потребностям, привязки их к определённым сегментам

3. Насыщение рынка приводит к тому, что маркетинг теряет роль философии отношении с потребителями, на первый план выдвигается конкурентная война.

Поэтому в настоящее время наиболее выгодной концепцией маркетинга является:

В отличие от традиционной маркетинговой:

Кроме того, выделяют среди развивающихся маркетинговых концепций Маркетинг партнерских отношений (CRM) - маркетинг направлен на управление отношениями с ключевыми клиентами.

Маркетинг-менеджмент (менеджмент, ориентированный на маркетинг) – ориентирование деятельности всех структурных подразделений организации на маркетинговые цели и проблемы.

78