Ситуация № 26

Проанализировать правильность составления заявки на завоз в магазин стирального порошка на основе следующих данных:

• магазин работает без выходных дней;

• реализация в месяц составляет3600 единиц;

• норматив товарных запасов 10 дней;

• товарные запасы в магазине 200 единиц;

• заявка составлена на 100 единиц;

• частота завоза – 1 раз в 15 дней.

Методика решения ситуации:

(см. сит. 5)

Ситуация № 27

В течение смены в магазины города Н оптовой базы «Бакалея» необходимо завезти 64 тонны плодоовощных консервов. Сколько автомашин следует заказать транспортному отделу базы у автопредприятия для перевозки указанного груза при условии, что:

• полезное время работы машины – 6 часов;

• грузоподъемность машины – 3 т;

• коэффициент использования грузоподъемности автомашины – 0,8

• средняя длина рейса от базы до магазинов и обратно – 10 км;

• время простоя автомашины под погрузкой и разгрузкой - 2 часа;

• техническая скорость движения автомашин с грузом и без груза – 40 км/ч.

Подсчитайте, сколько автомашин нужно заказать, если время простоя автомашины сократить на 0,5 часа, на 1 час?

Методика решения ситуации:

1. Определяется суточная производительность автомашины

p = , где

Т – полезное время работы автомобиля

g - грузоподьемность а/м

к – коэфф. использ. грузоподъемности автом.

e - расстояние превозки

- скорость перевозки

t – время погрузки и выгрузки

2. Определяется необходимое кол. а\м

=, где О – объем перевозок, р - сут. произв. а\м

Ситуация № 28

Рассчитать обобщающий показатель уровня культуры обслуживания в магазине «Одежда», если по результатам наблюдений за 3 квартал текущего года средние коэффициенты составили:

• устойчивости ассортиментного перечня (Ку) – 0,6;

• дополнительного обслуживания покупателей (Кд) – 0,35;

• затрат времени покупателей на ожидание обслуживания (Ко) – 0,28;

• культуры обслуживания по мнению покупателей (Кмн) – 0,51;

Значимость каждого коэффициента соответственно 0,45; 0,20; 0,35; 1,0.

Определить к какой категории можно отнести данный магазин по уровню культуры обслуживания покупателей. Наметить мероприятия по повышению уровня культуры обслуживания покупателей в магазине.

Методика решения ситуации:

Уровень культуры торгового обслуживания определяем по формуле

К_обобщ =

где К_уст – коэффициент устойчивости ассортимента

К_доп – коэффициент дополнительного обслуживания

К_{з.времени} – коэффициент затрат времени покупателей на ожиданеи обслуживания

К_мн- культура обслуживания по мнению покупателей

З_1,2,3,4 – значимость коэффициента К₁₂₃₄

К_обобщ - 0,91 – высокий уровень

К – 0,71-0,9 – средний уровень

К - 0,7 – низкий уровень

Ситуация № 29

Определить уровень обслуживания покупателей в магазине если:

Коэффициент устойчивости ассортимента составил (Ку) – 0,8

Коэффициент дополнительного обслуживания (Кд) – 0,35

Коэффициент затрат времени на покупку (Кз) – 0,72

Коэффициент культуры обслуживания по мнению покупателей (Км) – 0,75

Значимость показателей: Ку = 0,45; Кд = 0,20; Кз = 0,35; Км = 1.

К какому типу по уровню культуры обслуживания относится данный магазин? Что нужно сделать для повышения уровня культуры обслуживания в магазине?

Методика решения ситуации:

(см. сит.28)