- •Предисловие Студенту и слушателю
- •Преподавателю и аспиранту
- •Руководителю и специалисту
- •Выражение признательности
- •Глава 1. Система работы с персоналом
- •1.1. Концепция управления персоналом
- •Государственное регулирование рынка трудовых ресурсов
- •Виды рынков
- •Классификация персонала по категориям
- •Анализ концепций управления персоналом
- •Взаимосвязь подсистем работы с персоналом
- •Система работы с персоналом организации
- •Контрольные вопросы:
- •С нормативными документами
- •1.2. Кадровая политика
- •Типы власти в обществе
- •Концептуальные кадровые документы
- •Современная кадровая политика
- •Качества российского работника
- •Качества российского работника
- •Принципы работы с персоналом
- •Тест "Оценка личного стиля руководства"
- •Контрольные вопросы:
- •1.3. Подбор персонала
- •Расчет потребности в персонале
- •Тест "Анализ потребности в персонале"
- •Модели рабочих мест
- •Профессиональный отбор персонала
- •Регламент "Порядок приема персонала в организацию"
- •Тест "Оценка подбора персонала организации"
- •Анкета "Собеседование с кандидатом на должность"
- •Оценка кандидатов на должность начальника участка
- •Формирование резерва кадров
- •Методы подбора кандидатов
- •В резерв руководящих кадров Конкретная ситуация “Доверяй, но проверяй”
- •Большая часть времени должна быть потрачена до начала занятий
- •Деловая игра "Подбор персонала"
- •Модель служебной карьеры
- •Рекламное объявление
- •Вопросы для команд конкурентов
- •Лист экспертной оценки команды №___ Внешняя экспертная оценка работы команд
- •Внутренняя оценка игроков команды
- •Контрольные вопросы:
- •1.4. Оценка персонала
- •Методы оценки персонала
- •Методы оценки персонала
- •Тест "Организованный ли вы человек?"
- •Аттестация кадров
- •Деловая игра "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Протокол заседания аттестационной комиссии
- •Контрольные вопросы:
- •1.5. Расстановка персонала
- •Типовые модели карьеры
- •Планирование карьеры
- •Рекомендуемая карьера руководителя предприятия
- •Условия и оплата труда
- •Как добиться прибавки заработной платы
- •Движение персонала
- •Порядок увольнения персонала
- •Регламент "Порядок увольнения персонала на предприятии"
- •Конкретная ситуация "Конфликт"
- •Контрольные вопросы:
- •1.6. Адаптация персонала
- •Критерии адаптации персонала
- •Тест "Испытательный срок"
- •Адаптация молодых специалистов
- •Наставничество и консультирование
- •Развитие человеческих ресурсов
- •Контрольные вопросы:
- •1.7. Обучение персонала
- •Система российского образования
- •Показатели системы образования России
- •Виды обучения
- •Классификация образовательных учреждений
- •Профессиональная подготовка
- •Высшее образование
- •Повышение квалификации
- •Программа повышения квалификации
- •Переподготовка кадров
- •Характеристика менеджера по отношению к обучению
- •Как выбрать образовательное учреждение?
- •Контрольные вопросы:
Регламент "Порядок приема персонала в организацию"
Мероприятия |
Срок |
Должностные лица |
Документы |
Объявление о наличии вакантных мест (газеты,радио,телеви-дение) |
За 1 месяц до освобож-дения рабочего места или введения новой штатной единицы |
Зам. директора, инспектор ОК, секретарь-референт |
Рекламные объявления, штатное расписание, расчет потребности в кадрах
|
Предоставление доку-ментов на кадровую комиссию |
За 3 дня до заседания |
Инспектор ОК |
Личное заявление, листок по учету кадров, документ об образовании, рекомендатель-ное письмо |
Собеседование |
В день проведения собеседования |
Кадровая комиссия: зам. директора, юрисконсульт, инспектор ОК, начальник службы безопасности |
Протокол заседания кадровой комиссии, личные дела сотрудников, отчет о прове-дении собеседования |
Оценка работников, прошедших кадровую комиссию (собеседо-вание) |
В течение недели со дня проведения кадровой комиссии |
Начальник ОК, руководи-тель, юрисконсульт, инс-пектор ОК, врач-терапевт, социолог, психолог |
Оценка работника: психоло-гический портрет, медицин-ская справка, тесты на профес-сиональную пригодность |
Оформление докумен-тов, необходимых для приема на работу |
В день приема на работу |
Зам. директора, руководи-тель, инспектор ОК, юрисконсульт |
Приказ о приеме на времен-ную работу (с испытательным сроком), трудовая книжка, трудовой договор, должностная инструкция |
Получение рабочего места и изучение внутренних доку-ментов предприятия |
В течение недели после приема на работу |
Руководитель подразделе-ния, инспектор ОК, бухгалтер, юрисконсульт |
Договор о материальной ответственности, документы для служебного пользования, акт приемки-передачи рабо-чего места |
Прием на работу с ис- пытательным сроком |
Проведение испытатель-ного срока (от двух недель до шести месяцев) |
Зам. директора, руководитель подразде-ления, инспектор ОК, юрисконсульт |
Приказ о приеме на работу с испытательным сроком. |
Тест "Оценка подбора персонала организации"
Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы (табл. 1.3.3) "да" или "нет", проставляя на листе бумаги ответы: 1 — да, 2 — нет. 3 — да и т.д. Время, отводимое на выполнение теста, — 5 мин.
Таблица 1.3.3 |
||
Вопросы |
Да |
Нет |
1. Есть ли у вас план подбора персонала на следующий год с расчетом потребности и затрат на персонал? |
|
|
2. Действительно ли Вы нуждаетесь в найме новых сотрудников? |
|
|
3. Рассматриваете ли Вы альтернативные кандидатуры при найме? |
|
|
4. Есть ли у Вас должностные инструкции для каждой вакантной должности, включая Вашу собственную деятельность? |
|
|
5. Имеете ли Вы модели рабочих мест на все вакантные должности? |
|
|
6. В разработке модели рабочего места участвуют все члены кадровой комиссии? |
|
|
7. Составляете ли Вы перечень требований, которым должны отвечать кандидаты на занятие должностей, на основе модели рабочего места? |
|
|
8. Выбираете ли Вы метод найма персонала в соответствии с видами конкретных работ и потребностями организации? |
|
|
9. Если Вы даете рекламные объявления о приеме на работу, то привлекают ли они нужных Вам людей? |
|
|
10. Пользуетесь ли Вы услугами кадровых агентств? |
|
|
11. Пользуетесь ли Вы услугами центров занятости населения? |
|
|
12. В Вашей организации не принято нанимать родственников, знакомых и друзей? |
|
|
13. Знаете ли Вы статьи ТК, связанные с отбором персонала и приема на работу? |
|
|
14. Действительно ли, что Вы требуете от кандидата заполнения вступительных анкет "Вакансия" и предоставления резюме (автобиографии)? |
|
|
15. Требуете ли Вы от кандидата предоставления рекомендательных писем (которые впоследствии проверяете)? |
|
|
16. Проводите ли Вы социально-психологическое тестирование кандидатов? |
|
|
17. Выбираете ли Вы метод отбора кадров в соответствии со спецификой их будущей работы (например, проверка знаний и умений, оценочные задания и др.)? |
|
|
18. Действительно ли Вы выделяете достаточно времени для собеседований с кандидатами, заранее готовите вопросы для собеседований и внимательно выслушиваете ответы? |
|
|
19. Знаете ли Вы все необходимые документы для приема на работу? |
|
|
20. Вы стараетесь оставить большую часть сотрудников после прохождения испытательного срока'' |
|
|
ИТОГО ответов: |
|
|
Ключ теста: Подсчитайте количество ответов "да" и присвойте каждому по 1 баллу. При наличии определенного количества ответов "да" можно сделать следующие выводы о системе профотбора персонала:
16 и более - отлично;
от 12 до 15 — хорошо;
от 8 до 11 - удовлетворительно;
до 7 - неудовлетворительно.
Основное назначение приведенного теста состоит в том, чтобы привлечь Ваше внимание к проблемам, с которыми Вы столкнетесь, если захотите, чтобы у Вас работали только подходящие люди. Кроме того, этот перечень должен обратить Ваше внимание на опасность неформализованного подхода к найму. Многие ответы будут зависеть от размеров Вашей организации и конкретных видов работ, на которые Вы набирали сотрудников в прошлом. Если Вы впервые нанимаете новых сотрудников, вернитесь к данному тесту после изучения всего раздела 1.3.
Даже если Вы занимались наймом работников прежде, примите во внимание, что при этом одинаково важно тщательно оценить необходимость в найме, выбрать подходящие методы найма, определить отборочные критерии и методы и обеспечить соответствие действующему законодательству.
Если Ваша организация предпочитает использование внештатных работников или работников, занятых неполный рабочий день. Вам сначала придется решить, нужен ли Вам сотрудник, занятый полную рабочую неделю, или нет, а затем сделать выбор между договором о найме (с занятостью полную или неполную рабочую неделю) или договором о предоставлении услуг (для внештатных работников, агентов и др.). Если Вы отнесетесь к какой-либо части этого процесса без должного внимания, Вы тем самым увеличите риск неудачи в найме и отборе персонала.
Выделим три момента, которые следует всегда помнить. Во-первых, профессиональный отбор персонала необходимо рассматривать в контексте общего планирования организации подобно тому, как Вы это делаете при решении вопроса о вложении средств в новый завод или оборудование. Во-вторых, хорошо структурированный подход, основанный на четком выполнении регламента "Порядок приема персонала", с большей вероятностью способен привести к успеху. И, наконец, каждая из стадий этого процесса важна и может помочь сократить расходы на содержание персонала и снизить вероятность неудачи. Отбор подходящих людей - важный шаг в формировании Вашего бизнеса, но сохранение и развитие сотрудников с учетом интересов организации имеют решающее значение для успешного управления персоналом. Эти вопросы будут рассмотрены в других разделах учебника "Основы управления персоналом".
Собеседование
Собеседование со вновь принимаемым работником до сих пор имеет решающее значение при приеме на работу. Важно к нему серьезно подготовиться и знать известные методы:
Британский метод основан на личной беседе с кандидатом членов кадровой комиссии и анализе качеств кандидатов, их родственников, рекомендателей.
Немецкий метод основан на предварительной подготовке кандидатами значительного числа документов с обязательными письменными рекомендациями известных ученых, руководителей, политиков.
Американский метод сводится к проверке интеллектуальных способностей, психологическому тестированию с использованием компьютерных технологий и наблюдению за кандидатами в неформальной обстановке.
Китайский метод основан на письменных экзаменах и имеет исторические традиции со времен династии Мин. Кандидаты пишут ряд сочинений и поэм, доказывая знание классики, легкость стиля и слога письма, знание истории.
Число кандидатов, приглашаемых для собеседования, зависит в определенной степени от того, сколько времени выделено на собеседование. Главная цель - обеспечить отбор наилучших претендентов для включения в окончательный список. Нужно решать эту задачу систематически и использовать подготовленный ранее набор "минимальных" и "идеальных" критериев для принятия решения. Если Вы составили заранее модель рабочего места, то будет ряд общих или узкопрофессиональных требований.
Традиционно число кандидатов в окончательном списке равно пяти, но единственным обоснованием этой цифры, по-видимому, является тот факт, что это максимальное число человек, с которыми Вы сможете эффективно провести собеседования в течение рабочего дня с учетом потерь, связанных с транспортом, перерывами между собеседованиями и принятием решений по завершении бесед. Может оказаться, что у Вас не будет даже пяти заявлений, но Вы все же должны рассмотреть их в один день. Если ни один из кандидатов Вам не подошел, Вы можете снова дать объявление или пересмотреть предъявляемые Вами требования к кандидатам.
Состав комиссии по собеседованию небольшой организации: директор предприятия, начальник отдела кадров, юрисконсульт, социальный психолог, руководитель подразделения (куда принимается кандидат).
Приведенная в табл. 1.3.4 анкета собеседования содержит некоторые вопросы, которые могут быть заданы кандидатам.
Таблица 1.3.4