- •1. Принципы и правила риск-мен-та. Оц-ка рисков и м-ды их мин-ции
- •3. Движ-е ден-х ср-в (ддс) на пр-тиях т. М-ды расчета.
- •4. Теор. Основы интеркульт. Взаим-вий в т. Подходы к опр-нию к-ры.
- •2. Системы интернет-бронирования
- •23.Глобальные системы бронир
- •64. Интернет-сайты:
- •12. Программно-целевой метод упр. Развитием туризма: содержание и особ. Применения.
- •10. Влияние глобализации на развитие м/н т.
- •13. Сущность и м-д расчета опер-ного рычага при ан-зе сvp
- •58. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга.
- •8. Модели анализа и понимания культуры
- •1. Модель Хофстеда
- •2. Модель Гуллеструпа
- •6. Теор. Основы интеркульт. Взаим-вий в т. Параметры срав-ния к-р.
- •21.66. Интеркультурные взимод. Вербальн. И невербальные
- •14. Сущность и объекты региональных программ развития туризма.
- •16. Основные тенденции и факторы развития межд. Т
- •17. Пути повыш-я оборач-ти оборотных средств.
- •18. Автоматизированные системы управления на предприятиях туризма: краткая характеристика функций и проблемы внедрения.
- •19. Русские национальные блюда и кулинарные изделия
- •20. Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме
- •22. Структура индустрии т-ма. Особен.Ее формирвания и функционир.
- •24. Сущность, задачи и особенности бизнес - планирования на предприятия туризма.
- •11.Приложения
- •25. Договорные взаимоотношения между участниками тур. Деят-ти.
- •26. Основы теории мотивации и особ-ти ее применения на предприятиях туризма.
- •27. Фз « Об основах туристской деятельности»
- •28. Виды турресурсов и их хар-ка.
- •60.Электронные каналы продвижения турдистинации
- •48. Этика культура взаимоотношений в туризме.
- •31. Особенности правового рег. Т в регионах рф.
- •1.Закон «о поддержке сПб развития туризма в сПб» от 09.07.03
- •36. Основ понятия и харк-ки кач-ва услуг.
- •38. Принципы всеобщего управления кач-вом и их практич реализация в деят-ти предпр-й сферы услуг.
- •40. Примен-е м/нар станд-в исо9000 и 14000 в т.
- •30. Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма.
- •3.Теория соотношения факторов опред. Потоки международного туризма между странами.
- •4.Согласно теории жизненного цикла продукт эволюционирует, проходя следующие стадии:
- •11.Регулирование трудовых отношений.
- •33. Сегментация туристского рынка: сущность и критерии.
- •34. Роль гос. Органов в развитии туризма в рф.
- •35. Кадровое планирование (п): понятие, цели, особ-ти в т.
- •2.Изучение предложения осущ-тся:
- •37. Влияние т на платежный баланс страны.
35. Кадровое планирование (п): понятие, цели, особ-ти в т.
План-е занимает важное место в упр-и персоналом. Менеджеры должны заранее запланировать потребность в персонале. Такое план-е наделяет множеством преимуществ компании, к-ые его применяют. Во-первых, оно дает чисто фин. выгоду, а, во-вторых, повышает престиж и имидж компании.
План-е персонала вкл-т оценку наличных трудовых ресурсов, оценку будущих потр-тей (число людей, уровень их мастерства и возм-тей, личные хар-ки и карьерные перспективы), а также программу по развитию трудовых ресурсов. Такой процесс план-я позволит установить кач-ный состав кадров и их профессионально-квалификационную структуру.
Процесс план-я персонала является многосторонним процессом, но основная работа разделяется на след. этапы:
1.Иссл-ние спроса. Здесь опред-ся потр-ть в типах работ, типах занятых на основании анализа и проектирования раб. мест с учетом временного фактора. Главная задача состоит в том, чтобы прогнозировать структуру и кол-во персонала в будущий период в соотв-вии со стратегическими планами дальнейшего развития предприятия, постоянно меняющимися внеш. и внутр-ми усл-ями.
2.Изучение предложения осущ-тся:
-внутри предприятия (внутр. предложение): оценка наличных человеческих ресурсов на основе мониторинга, главная к-ого состоит в изучении состава персонала, кол-ва, кач-ва, класс-ции и структуры персонала.
-путем иссл-ния рынка труда по интересующим предприятие специальностям, профессиям, с-мы подготовки кадров для опред-ия источников набора персонала в дальнейшем.
3.Формирование чистой потр-ти в персонале путем сравнения общей потребности в персонале и внут-го предложения. Здесь важно сравнить результат прогноза спроса и предложения в каждый планируемый период, определить разницу между спросом и предложением по кач-ву, кол-ву и структуре и таким образом получить величину чистой потр-ти по
отдельным должностям и работам.
4.Разработка политики и мер для согласования спроса и предложения. Инструменты соглас. во многом опред-тся общей стратегией предпр-я на опред-ный горизонт план-я. Здесь идет создание разл-ых конкретных планов, гарантирующих соотв-вие спроса и предложения в каждый планируемый период.
Главными инструментами являются план-е набора и отбора персонала, пол-ка продвиж-я и ротации, программы обучения и развития, усиление мотивации, а в отдельных случаях м.б. необх-мо и сокращение персонала предприятия путем увольнения, выхода на пенсию, сокращения работ и раб.времени. Естественно, что процесс план-я на этом не заканчивается, постоянно должна проводиться корректировка плана, отслеживаться инф-ция о ходе его реал-ции и проводиться контроль за его выполнением.
Специфика план-я персонала, как и всей с-мы план-я на предприятиях туризма состоит в том, что большинство пок-лей и прогнозов будет определяться точностью разработки марк. стратегии. Как известно одной из хар-рных черт тур рынка явл-ся высокая эластичность, изменчивость и поэтому плановый горизонт составляет МАХ 3 года с детальной проработкой различных сезонов. В кач-ве инструмента согласования спроса и предложения в персонале на предприятиях туризма распространен подход привлечения временных работников в период пиковой нагрузки. Так, летние курорты, нанимая частично занятый штат для работы в летний период, сокращает его в период межсезонья. Частично занятые служащие придают орг-ции гибкость в соотв-вии уровню спроса. В периоды низкого спроса может также планироваться обучение персонала.