- •1. Принципы и правила риск-мен-та. Оц-ка рисков и м-ды их мин-ции
- •3. Движ-е ден-х ср-в (ддс) на пр-тиях т. М-ды расчета.
- •4. Теор. Основы интеркульт. Взаим-вий в т. Подходы к опр-нию к-ры.
- •2. Системы интернет-бронирования
- •23.Глобальные системы бронир
- •64. Интернет-сайты:
- •12. Программно-целевой метод упр. Развитием туризма: содержание и особ. Применения.
- •10. Влияние глобализации на развитие м/н т.
- •13. Сущность и м-д расчета опер-ного рычага при ан-зе сvp
- •58. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга.
- •8. Модели анализа и понимания культуры
- •1. Модель Хофстеда
- •2. Модель Гуллеструпа
- •6. Теор. Основы интеркульт. Взаим-вий в т. Параметры срав-ния к-р.
- •21.66. Интеркультурные взимод. Вербальн. И невербальные
- •14. Сущность и объекты региональных программ развития туризма.
- •16. Основные тенденции и факторы развития межд. Т
- •17. Пути повыш-я оборач-ти оборотных средств.
- •18. Автоматизированные системы управления на предприятиях туризма: краткая характеристика функций и проблемы внедрения.
- •19. Русские национальные блюда и кулинарные изделия
- •20. Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме
- •22. Структура индустрии т-ма. Особен.Ее формирвания и функционир.
- •24. Сущность, задачи и особенности бизнес - планирования на предприятия туризма.
- •11.Приложения
- •25. Договорные взаимоотношения между участниками тур. Деят-ти.
- •26. Основы теории мотивации и особ-ти ее применения на предприятиях туризма.
- •27. Фз « Об основах туристской деятельности»
- •28. Виды турресурсов и их хар-ка.
- •60.Электронные каналы продвижения турдистинации
- •48. Этика культура взаимоотношений в туризме.
- •31. Особенности правового рег. Т в регионах рф.
- •1.Закон «о поддержке сПб развития туризма в сПб» от 09.07.03
- •36. Основ понятия и харк-ки кач-ва услуг.
- •38. Принципы всеобщего управления кач-вом и их практич реализация в деят-ти предпр-й сферы услуг.
- •40. Примен-е м/нар станд-в исо9000 и 14000 в т.
- •30. Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма.
- •3.Теория соотношения факторов опред. Потоки международного туризма между странами.
- •4.Согласно теории жизненного цикла продукт эволюционирует, проходя следующие стадии:
- •11.Регулирование трудовых отношений.
- •33. Сегментация туристского рынка: сущность и критерии.
- •34. Роль гос. Органов в развитии туризма в рф.
- •35. Кадровое планирование (п): понятие, цели, особ-ти в т.
- •2.Изучение предложения осущ-тся:
- •37. Влияние т на платежный баланс страны.
13. Сущность и м-д расчета опер-ного рычага при ан-зе сvp
Эт.ан-з позв-т установить ф-ную зав-ть м/у V реал-ной прод-ции (услуг), пост.затратами, переем.затратами, приб. за конкретный период и на опр. момент.
Затраты дел-ся на переменные и постоянные. Если при изм-ии выручки затраты не изм-ся, то они – пост.(аренда, налоги на землю и им-во, накладные расходы, коммун. расходы), если изм-ся – перем.
Ключевыми эл-тами эт. ан-за служат операц. рычаг, порог рентабельности (ПР) и запас фин. прочности (ЗФП) пр-тия.
- Операц. рычаг показывает, что даже незначительные изменения выручки от реализации всегда влечет за собой более сильные изменения прибыли.
- Сила возд ОР в занчит. степени зависит от среднеотраслевого уровня фондоемкости, а именно, чем больше у пред-тия объектов ОС, тем больше его пост. затраты, и тем сильнее сила воздействия ОР.
- Сила возд-я ОР показывает уровень предпринимат.риска (риск не получ-я приб.), связ-го с эт.фирмой: чем б. сила возд-я опер-го рычага, тем б.предпринимат.риск.
Формула 1: Валовая маржа (ВМ)/Прибыль (П); ВМ = Выручка от реализ – перемен.затраты. Если сила опер-го рычага 9%, это значит, что при ув-ии выручки на 1% приб ув-ся на 9%.
Формула 2: при отсутствии в расчете показателя прибыли : 1/(1- постоян. издержки/валовая маржа)
Высокий ур-нь опер. рычага гов-т о том, что даже незнач-ное изменение в объемах пр-ва м. привести к сущ-ной фин. нестабильности.
58. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга.
1. И - является способом представления инф-ции, значительно отличающимся от традиционных СМИ.
2. И- глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо террит. или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно изм.воз-ти фирм в продвижении товара. Рез-ты последних исследований показали, что использование интернет - технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы.
Преимущества И для покупателей:
1.Удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки не выходя из дома
2. Информация. о компаниях, их продукции, конкурентах и ценах на товары.
3. Снижение уровня воздействия. Нет воздействия эмоциональных факторов убеждения.
Интернет обеспечивает ряд выгод компаниям-поставщикам:
1. быстрая адаптация к рыночным условиям (поставщики могут оперативно дополнять торговые предложения, регулировать цены и характеристики продукции);
2. снижение затрат (создание и поддержка э-каталогов обходится существенно дешевле, чем печать);
3. построение партнерских отношений (компания-поставщик имеет возможность вести диалог с покупателями в режиме реального времени, пересылать на компьютер потребителя);
4.определение охвата аудитории (маркетологам предоставляется возможность знать точное число посетителей сайта компании и всех его разделов). Важно также, что онлайновый маркетинг доступен и крупным, и малым фирмам.
Преимущества для фирмы:
1). Расширение рынка. освоение новых сегментов рынка.
2). доступность для потребителей и увеличить долю завоёванного внимания потребителей.
3). Повышение уровня реагирования. Фирма желает увеличить реакцию на запросы потребителей.
4). Новые услуги. Фирма хочет с помощью И предложить клиентам новые услуги.
5). Снижение расходов.
Фирма может задействовать ресурсы И в следующих элементах комплекса маркетинга:
Реклама. информации о товаре, услуге на Web-сайте, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях.
PR - это меропр., направленные на установление и усиление связей с обществен-тью. К PR – мероприятиям, публикацию пресс-релизов, обращение к представителям СМИ, работу с аудиторией в конференциях, дискуссионных листах, рассылках, проведение в сети конкурсов. +обновления информации в реальном времени.
Продвижение брэнд. И предоставляет широкие возможности для брэндинга товаров и услуг. Одним из самых эффективных средств является web-сайт и баннерная реклама.
Стимулирование сбыта, использование элементов прямого маркетинга в И. Прямой маркетинг – это маркетинг, направленный на конкретного потребителя, в его основе лежит работа с целевой аудиторией, определение и удовлетворение ее потребностей. Осн.инструментом прямого маркетинга в И явл. e-mail рассылка объявлений (спам). Проведение маркетинговых исследований. И позволяет найти необходимую информацию достаточно оперативно и в полном объеме. Наряду с перечисленными элементами маркетинга одной из главных особенностей системы маркетинга в И явл. возм-ть интерактивной оплаты товаров, что позволяет организ. интерактивные магазины непосредственно в И и является основой развития И, как глобального интерактивного электронного рынка.
15. Эфф-т фин.рычага. Знач-е и м-д расчета.
ЭФР – закл. в приращении к рентабельности собственных средст тур.предприятия средств заемного капитала, несмотря на платность последнего, т.е. те проценты, которые тур.предприятие должно будет по нему выплатить.
Пр-тие, использ-щее текущие собств.ср-ва, огран-т их рент-ть примерно 2/3 экон.рент-ти: РСС=2/3 ЭР.
Пр-тие, использ-щее кредит, ув-т/ум-т РСС в зав-ти от соотн-я собств. и заемных ср-в в пассиве и от величины %ной ставки. Тогда и возникает ЭФР: РСС=2/3ЭР+ЭФР
Вознакает вопрос, как рассчитать ЭФР таким образом, чтобы добрать теряемую из-за налогообложения треть ЭР активов.
Эффект возникает из-за раницымежду ЭР и среднерасчетной ставкой % (СРСП).
СРСП= все фактич. изжержки по всем кредитам за анализ. период / общая сумма заемных ср-в, используемых в анализ. периоде.
Тур.предприятие должно набрать такую ЭР, чтобы хватило средств, по крайней мере, на уплату %-х платежей. Следовательно, ЭФР рассчитывается:
ЭФР=2/3Дифференциал*Плечо фин.рычага.
Дифф. = ЭР-СРСП; ПФР = ЗК/СК
Дифф-л тесно связан с плечом ФР. При увеличении доли ЗК, увеличиваются % по его выплате, следовательно сокращается дифф. Но надо следить за сост-м дифф-ла: при наращ-ии плеча ФР банкир склонен компенсировать возраст-е своего риска повыш-м цены кредита. Чем б. дифф-л, тем б. риск и наоборот.
Не стоит ув-ть любой количество ЗК, нужно регулировать его в зав-ти от дифф-ла. Дифф-л не д.б. отрицательным. ЭФР в мировой практике д.б.равен 0,3-0,5 ур-ня ЭР активов.