21.66. Интеркультурные взимод. Вербальн. И невербальные

Культура определяется как совокупность достижений человеческого общества в производственной, общественной и духовной жизни.

Основой интеркульт-х взаимоотношений в контексте переговорного процесса составляет знание специфики конкретной культуры. Параметры: природе, времени, пространству, деятельности, характеру общения,характеру аргументации в ходе общения, личной свободе и автономности личности, соперничеству, власти.

Для того, чтобы реализовать межкультурные различия в деловом протоколе, необходимо знать вербальные ключи коммуникации, такие, напр., как: приветствие/прощание, морфология межличностного общения (разница в возрасте, степени близости, соц. положении, эмоц. настрой чел.), регистры речи (устн./письм., научная, публицистика и т.д.), проявление уважения, сигналы вежливости, вербальные табу, ошибки в речи и их относит. важность, дел. договоренности (встречи, расписание), оформление дел. корремп-ции, хобби и многое др. Также важным моментом явл-ся темы разговоров. Для того, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, лучше не касаться таких тем, как: здоровье, религия, деньги, семья, спорт.

При невербальной коммуникации (которая также называется «язык тела») мы общаемся вообще без слов. К невербальным аспектам относятся обмен подарками, визитками, одежда (цвет, стиль), аксессуары (платочки, зонтики, очки и т.д.), все то, что сопровождает речь, также рассадка по авто, кто первый входит в лифт и т.д.

Паравербальное поведение, ключевые элем-ты:

Смысл молчания (1-выражение несогласия,2-придание важности высказывания.)

Очередь в разговоре (принято ли перебивать-США или это считается неуважением – арабские страны)

Громкость разговора - если громко-уверен, а японец если уверен будет говорить тихо.

Невербальное поведение, ключевые эл-ты:

расстояние между людьми (небольш: 20-35 см Страны арабского мира,Страны Средиземноморья, Латинская Европа, Латинская Америка, большое: 40- 60 см Большинство азиатских стран , Сев, Центральная и Вост Европа , Сев Америка )

Прикосновения (высококонтактные - Страны арабского мира и Средиземноморья, Латинская Евр и Латинская Амер, с варьирующейся степ-ю контакт-ти - Центр и Вост Евр, Сев Америка, Австралия/ Нов Зеландия, Низкоконтак-е- Большинство азиатских стран, Англия и Сев Европа )

Зрительное поведение, взгляды в глаза (Интенсивные взгляды в глаза - Страны арабского мира и Средиземн-рья,Латинская Евр и Латинская Америка ,твердые взгляды в глаза - Сев Евр и Сев Америка ,Умеренные взгляды в глаза - Корея и Таиланд ,«непрямые» взгляды в глаза- Большинство азиатских стран)

Движения тела, жесты, н-р рукопожатия

Немцы - Твердые, энергичные и частые

Французы-Легкие,быстрые и частые

Британцы- Умеренные

Латиноамериканцы-Твердые и частые

Североамериканцы -Твердые и редкие

Арабы-Мягкие, повторяющиеся, длительные

Южноазиаты-Мягкие, часто длительные

Корейцы -Умеренно твердые

Большинство азиатов - Очень мягкие и редкие