Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер вопроса	Вопрос	Варианты ответов
1	2	3
1	Закончите определение: «Фирма туроператор – это …»	А) Большая туристская компания, выполняющая операции по комплектации туристских групп; Б) Организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных турагентом туров; В) Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов; Г) Фирма, отвечающая за перевозку туристов.
2	Закончите определение: «Турпакет – это…»	А) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии для группы туристов; Б) Пластиковый пакет с символикой турфирмы, в котором туристу вручаются документы на путешествие; В) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который предлагается на широкую продажу и в который кроме транспорта, входят размещение, услуги гида, питание и другое обслуживание; Г) Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.
3	Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?	А) Покупка блока мест, бронирование мест; Б) Аренда номеров, обмен номеров; В) Бронирование мест; Г) Аренда номеров.
4	Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?	А) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава; Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене; В) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров; Г) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.
5	Кто обычно оформляет страхование автогражданской ответственности («Зелённую карту») на туристский автобус при совершении зарубежных туров?	А) Турист; Б) АТП – арендодатель автобуса; В) Турфирма - арендатор автобуса; Г) ГИБДД
6	От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?	А) От уровня обслуживания в гостинице. Б) От цели путешествия; В) От уровня цен на услуги; Г) Все вышеперечисленное.
7	Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?	А) Манильская декларация по туризму; Б) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами; В) Международные гостиничные правила; Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».
8	Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?	А) Регулярные перевозки, чартер; Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование; В) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер); Г) Аренда самолета (чартер).
9	Какие существуют виды договоров с железной дорогой?	А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; Б) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда; В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах; Г) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.
10	Что такое «Шенгенская виза»?	А) Виза, выдаваемая на срок более 1 года; Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз; В) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы; Г) Виза государства Люксембург.
11	Какие виды виз могут быть оформлены для туристской поездки в зарубежную страну?	А) Частная, туристская, рабочая; Б) Только туристская виза; В) Деловая (служебная), гостевая туристская; Г) Деловая и туристская.
12	Что подразумевает под собой чартерный договор?	А) Договор об аренде самолета под туристские перевозки; Б) Договор о праве самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов; В) Договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы; Г) Договор об аренде самолета под туристские перевозки и договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.
13	Каким нормативным документом РФ регламентируются меры по обеспечению безопасности туристов?	А) Приказом по ГКФТ; Б) ГОСТом; В) Специальным отраслевым законом; Г) ФЗ «О защите прав потребителей».
14	Какие документы являются документами обслуживания?	А) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста; Б) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок; В) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция; Г) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста.
15	Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?	А) Торговая сеть; Б) Субагентская сеть; В) Контрагентская сеть.