Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1	2	3
1	Закончите определение: «Турпакет – это…»:	А) Пластиковый пакет с символикой турфирмы, в котором туристу вручаются документы на путешествие; Б) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который предлагается на широкую продажу и в который кроме транспорта, входят размещение, услуги гида, питание и другое обслуживание; В) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии для группы туристов; Г) Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.
2	Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?	А) Аренда номеров, обмен номеров. Б) Покупка блока мест, бронирование мест. В) Бронирование мест. Г) Аренда номеров.
3	Перечислите потребительские свойства турпродукта	А) Низкая цена и высокое качество; Б) соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество; В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания; Г) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство.
4	На какие группы подразделяют туристскую документацию?	А) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы. Б) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста. В) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура. Г) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.
5	Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?	А) Оптовый дилер туристских услуг. Б) Производитель туристских услуг. В) Продавец туристских услуг. Г) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.
6	Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?	А) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Б) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг». В) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования». Г) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
7	Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?	А) Контрагентская сеть. Б) Субагентская сеть. В) Торговая сеть. Г) Туроператорская сеть.
8	Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?	А) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Б) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами. В) Манильская декларация по туризму. Г) Международные гостиничные правила.
9	Какие виды виз могут быть оформлены для туристской поездки в зарубежную страну?	А) Деловая и туристская. Б) Частная, туристская, рабочая. В) Только туристская виза. Г) Деловая (служебная), гостевая туристская.
10	От каких инфекций необходимо сделать прививки выезжающим на длительное время в страны Индокитая и Юго-Восточной Азии?	А) От свиного гриппа. Б) От холеры и малярии. В) От энцефалитного клеща. Г) От чумы и оспы.
11	Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»	А) Тур с эксклюзивным набором услуг; Б) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже; В) Тур с составом услуг по принципу «все включено». Г) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;
12	Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?	А) Аренда самолета (чартер). Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование. В) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер). Г) Регулярные перевозки, чартер.
13	За сколько дней до выезда в путешествие нужно сделать прививку от желтой лихорадки?	А) За 3 – 5 дней. Б) За 1 день. В) За 1 год. Г) От 10 дней до 1 месяца.
14	Какую скорость автобуса следует закладывать при разработке туристского маршрута?	А) 100 км/час. Б) 40 км/час. В) 70 км/час. Г) В зависимости от скоростных ограничений на дорогах стран маршрута.
15	На какой срок выдаются визы для туристов?	А) На срок турпоездки. Б) На месяц со дня выдачи. В) На 2 недели с начала поездки. Г) На 6 месяцев.