35. Профили работы туристического оператора

Профиль работы туристического оператора.

Профиль работы туроператора - есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров , то есть виды или направления туров:

■ доля которых в объеме продаж туроператора максимальна;

■ продажа которых обеспечивает основную долю прибыли туроператора;

■ в реализации которых туроператор достиг наивысшего мастерства и профессионализма;

■ с которыми потребитель идентифицирует оператора на рынке.

Профиль присутствует в деятельности любого туроператора, вне зависимости от рода деятельности, которой он занимается. Каждый туроператор — специалист в организации конкретного вида туров или в работе с тем или иным географическим направлением. Профиль деятельности оператора может быть как популяризован (то, есть широко

известен на потребительском рынке), так и малоизвестен потребителям.

Популяризация профиля деятельности туроператора может быть основой проводимых им рекламных кампаний, поскольку добиться идентификации на рынке собственного названия с перечнем географических направлений или видов туров — мечта практически любого туроператора. С другой стороны, чересчур популяризованный профиль работы оператора может негативно сказаться на его дальнейшей деятельности, связанной с освоением новых направлений или видов туров, поскольку общественное мнение потребителей тяжело и дорого поменять. Как уже было сказано, профиль работы оператора может базироватьсяна видах предлагаемых туров и на географических направлениях его работы.

В зависимости от типа применяемых транспортных средств в организуемых

турах, оператор может специализироваться на продаже авиатуров, круизов,

железнодорожных и автобусных туров (их сравнительная характеристика

приведена в таблице ниже). В зависимости от целей туров, оператор может

специализироваться на продаже познавательных (экскурсионных), паломнических, обучающих, инсентив-экологических, оздоровительных,

тематических туров, туров, ориентированных на отдых, клубный отдых и

таймшер, деревенский отдых, молодежный туризм и т.д.

Любой туроператор, выбирая профиль своей дальнейшей работы, руководствуется следующими факторами:

■ собственная рыночная стратегия (стратегия поведения туроператора на рынке);

■ ценовая стратегия на рынке (в случае ориентированности оператора на сегмент недорого отдыха, соответственно им организуются групповые туры в недорогих направлениях);

■ возможности туроператора (рыночные и финансовые);

■ конкурентная стратегия туроператора на рынке;

■ факторы внешней среды туроперейтинга (в первую очередь законодательство, политическая и экологическая ситуация на курортах).

В зависимости от профиля работы туроператоров можно условно разделить на монопрофильных (специалистов) и многопрофильных. Монопрофильные туроператоры практикуют деятельность в определенном географическом направлении и предлагают туры одного вида. К примеру, оператор А, являясь монопрофильным, занимается организацией авиатуров в Анталию (в летний период времени) и в Египет (в зимний период времени), монопрофильный оператор В предлагает своим клиентам недорогие туры выходного дня на Черном море (в летний период) и в При -эльбрусье (зимой).

Неоспоримыми достоинствами монопрофильных туроператоров являются:

■ достижение высокого профессионализма в работе с определенным направлением или видом туров;

■ максимальная информированность работников туроператора и высокое качество их работы;

■ возможность идентификации туроператора на рынке, как организатора именно этого вида туров или как работающего именно в этом направлении;

■ возможность получения аккредитации в посольствах стран, на работе с которыми специализируется туроператор (что особо актуально при специализации туроператора на

работе с визовыми державами);

■ возможность получения помощи властей курортов, с которыми сотрудничает оператор, и проявления туроператорского лобби;

■ более низкий в сравнении с многопрофильными операторами размер капиталовложений.

С другой стороны, к недостаткам монопрофильности можно отнести рост зависимости деятельности туроператора от поставщиков туристических услуг, невысокую гибкость предлагаемых туров, необходимость постоянно модифицировать предлагаемые туры (поскольку они могут морально устареть на рынке и перестать пользоваться спросом). Монопрофильность туроперейтинга может быть как стартовой, так и эволюционной. В случае стартовой монопрофильности, менеджмент оператора еще до начала активной деятельности планировал заниматься ограниченным числом направлений и видов туров. Так называемое открытие под кого-то (например, под менеджеров, прекрасно знающих одно направление, или под личные связи с работниками чартерного отделения местной авиакомпании) или открытие под что -то (например, под наличие прекрасного эксклюзивного договора с зарубежной meet-компанией, отелями и т.д.). Кроме того, стартовая монопрофильность может появиться в случае, когда туристический оператор выходит на региональный рынок с принципиально новым турпродуктом, пытаясь занять определенную рыночную нишу.

Практическая часть к государственному квалификационному экзамену

по дисциплине «Туроперейтинг»

1. Дано: группа иностранных бизнесменов в возрасте от 45 до 50 лет из Германии желает совершить деловую поездку в Минск для оценки перспектив инвестирования средств в белорусскую экономику.

Cоставьте программу делового тура, рассчитанного на 5 дней.

2. Дано: к летнему туристическому сезону планируется открыть новое направление для белорусских потребителей туристического класса обслуживания – экологический тур в Эстонию.

Cоставьте программу 7-и дневного экологического автобусного тура.

3. Дано: несколько молодых иностранных журналистов из стран ЕС желают совершить ознакомительную поездку по Беларуси, с целью написания статьи об истории, культуре и традициях нашего народа на арендованном автомобиле с гидом и водителем.

Cоставьте программу фольклорно-этнографического тура, рассчитанного на 5 дней.

4. Дано: благодаря участию в спортивной лотерее, 20-летняя минчанка выиграла поездку на Зимнюю Олимпиаду в Ванкувере с посещением церемонии открытия.

Cоставьте программу 5-дневного индивидуального спортивного пассивного тура.

5. Дано: для участия в детском конкурсе «Евровидение» в Беларусь приезжает большое количество юных участников и сопровождающих лиц. Принимающая сторона готовит для детей большую культурно-развлекательную программу, включая экскурсии по Беларуси

Cоставьте программу познавательно-развлекательного автобусного тура по республике рассчитанного на 5дней

6.Дано: группа студентов из России (10 человек) желает совершить поездку на автобусе в Беларусь с целью отдыха и развлечений

Cоставьте программу развлекательного тура, рассчитанного на 5 дней.

7. Дано: группа католических верующих пожилого возраста из Польши желает совершить автобусный тур по Беларуси, приуроченный к одному из католических праздников, с посещением храмов и монастырей, а также памятников культовой архитектуры

Cоставьте программу тура с учетом целей туристов продолжительностью 5 дней

7. Дано: белорусское предприятие, желая поощрить наиболее ценных сотрудников, хочет организовать для них поездку на один из европейских музыкальных фестивалей. Возраст участников поездки 30-35 лет.

Cоставьте программу развлекательного автобусного тура, рассчитанного на 5 дней.

7. Дано: к летнему отпускному сезону планируется открыть новое направление для белорусских туристов с небольшим уровнем доходов – оздоровительный тур в один из белорусских санаториев с краткосрочной интенсивной оздоровительной программой

Cоставьте программу 7-го оздоровительного железнодорожного тура

7. Дано: к летним каникулам белорусским студентам планируется предложить новый образовательный тур в Ирландию для кратковременной интенсивной подготовки и сдачи экзамена по английскому языку на международный сертификат и разнообразной культурной программой.

Cоставьте программу 14-и дневного образовательного тура

7. Дано: состоятельный англичанин зрелого возраста желает посетить Беларусь с целью совершения путешествия по рекам и охоты на водоплавающую дичь

Cоставьте программу экстремального тура продолжительностью 7 дней.

7. Дано: украинское предприятие из Киева, желая поощрить наиболее ценных сотрудников, хочет организовать для них поездку в Беларусь на фестиваль «Славянский базар в Витебске». Возраст туристов 35-45 лет.

Cоставьте программу развлекательного железнодорожного тура, рассчитанного на 7 дней

7. Дано: Группа пожилых граждан США – выходцев из Беларуси планирует провести неделю в нашей республике с целью приобщения к культуре и традициям предков.

Составьте программу 7-го экоэтнографического тура, с учетом возраста и целей туристов.

7. Дано: состоятельная семейная пара с ребенком младшего школьного возраста из Беларуси желает совершить романтическую поездку по нескольким странам Европы при условии обязательного посещения Парижа.

Cоставьте программу семейного авиатура, рассчитанного на 7 дней, с учетом пожелания клиентов.

15. Дано: делегация специалистов ВТО в возрасте от 30до 40 лет приезжает в Беларусь из Мадрида для ознакомления с уровнем развития сельского туризма в нашей стране. Министерство спорта и туризма решает устроить для гостей краткосрочный тур на одну из агроусадеб Браславского района.

Cоставить 5-ти дневную программу сельского тура

15. Дано: Группа пожилых граждан Канады – выходцев из Белорусского Полесья планирует провести неделю в нашей республике с целью приобщения к культуре и традициям предков.

Составьте программу 7-го экоэтнографического тура, с учетом возраста и целей туристов.

15. Дано: состоятельный австриец молодого возраста желает посетить Беларусь с целью совершения путешествия по рекам и охоты на водоплавающую дичь

Cоставьте программу экстремального тура продолжительностью 7 дней.

18. Дано: делегация специалистов ФАО в возрасте от 30до 40 лет приезжает в Беларусь из Рима для ознакомления с уровнем развития сельского хозяйства в нашей стране. Правительство Беларуси решает устроить для гостей краткосрочный тур на одну из агроусадеб Браславского района.

Cоставить 5-ти дневную программу сельского тура

19. Дано: группа иностранных бизнесменов в возрасте от 45 до 50 лет из Швеции желает совершить деловую поездку в Минск для оценки перспектив инвестирования средств в белорусскую экономику.

Cоставьте программу делового тура, рассчитанного на 5 дней.

20. Дано: состоятельная семейная пара с ребенком младшего школьного возраста из Беларуси желает совершить романтическую поездку по нескольким странам Европы при условии обязательного посещения Лондона.

Cоставьте программу семейного авиатура, рассчитанного на 7 дней, с учетом пожелания клиентов.

20. Дано: благодаря участию в спортивной лотерее, 20-летний гомельчанин выиграл поездку на Чемпионат Мира по футболу в Кейптауне с посещением финального матча

Cоставьте программу 5-дневного индивидуального спортивного пассивного тура.

20. Дано: к летним каникулам белорусским студентам планируется предложить новый образовательный тур на Мальту для кратковременной интенсивной подготовки и сдачи экзамена по английскому языку на международный сертификат и разнообразной культурной программой.

Cоставьте программу 14-и дневного образовательного тура.

23. Дано: несколько молодых иностранных журналистов из Китая желают совершить ознакомительную поездку по Беларуси, с целью написания статьи об истории, культуре и традициях нашего народа на арендованном автомобиле с гидом и водителем.

Cоставьте программу фольклорно-этнографического тура, рассчитанного на 5 дней.

24. Дано: к летнему туристическому сезону планируется открыть новое направление для белорусских потребителей туристического класса обслуживания – экологический тур в Латвию.

Cоставьте программу 7-и дневного экологического автобусного тура.

25. Дано: группа студентов из Украины (10 человек) желает совершить поездку на автобусе в Беларусь с целью отдыха и развлечений

Cоставьте программу развлекательного тура, рассчитанного на 5 дней.

26. Дано: Группа предпринимателей из Беларуси планирует организовать торговлю промышленными товарами из Ирана, для чего необходим тур для переговоров с партнерами и закупки пробной партии товара.

Составьте программу делового шоп- тура на 4 дня.

27. Дано: Группа граждан РФ, хочет совершить экскурсию верхом на лошадях по Нарочанскому краю с экскурсионной программой.

Составьте программу рекреационного тура, рассчитанного на 5 дней.

28. Дано: группа студентов из Молдовы (10 человек) желает совершить поездку на поезде в Минск с целью отдыха и развлечений.

Составьте программу развлекательного тура, рассчитанного на 5 дней.

29. Дано: К годовщине Победы в Великой Отечественной войне, ветеранам предлагается экскурсионно-познавательный тур по городам-героям.

Составьте программу познавательного железнодорожного тура, рассчитанного на 7 дней.

30. Дано: Группа белорусских граждан католического вероисповедания планирует совершить паломничество по католическим святыням Польшы, Словакии и Австрии.

Составьте программу паломнического тура рассчитанного на 5 дней.

31. Дано: Футбольная команда «Динамо Мн» планирует организовать тренировочные сборы в Нидерландах с организацией нескольких товарищеских матчей с нидерландскими футбольными командами и экскурсиями.

Составьте программу спортивного активного тура рассчитанного на 7 дней.

32. Дано: К летним каникулам для белорусских старшеклассников и студентов разработан новый тур «Экологическими тропами Полесья».

Составьте программу экологического тура продолжительностью 5 дней.

33. Дано: Белорусский бизнесмен хочет посетить международный экономический форум в Давосе (Швейцария) с возможностью посещения экскурсий по Швейцарии

Составьте программу 7-го делового тура.

34. Дано: Группа состоятельных граждан Беларуси хочет поехать в водный тур на каноэ по Вилии (на территории Беларуси и Литвы), с отправлением из пригорода Сморгони.

Составьте программу 7 дневного экстремального тура.

34. Дано: Группа школьников из районов пострадавших от аварии на ЧАЭС приглашена в автобусный тур по Беларуси на 7 дней

Составьте программу 7-го познавательно-экскурсионного тура