Учебная программа курса «Управление общественными отношениями»

Тема 1. Введение в курс

Необходимость введения дисциплины «Управление общественными отношениями» в вузах. ПР как научное знание: предмет и структура (прикладной и теоретический уровни). Основные подходы к определению сущности ПР: альтруистический, компромиссный, прагматический, системный. Методы, позволяющие описывать и объяснить практику управления в сфере ПР.

ПР как сфера профессиональной деятельности. Направления связей с общественностью: создание и поддержание корпоративного имиджа (corporate affairs); работа в ПР-структурах государственных/общественных учреждений (public affairs); организация взаимодействия с органами власти, чиновниками в пользу базисного ПР-субъекта (government relations); создание позитивного публичного имиджа личности (image making); внутрифирменные ПР, формирование системы эффективных коммуникаций внутри организации (employee communications); работа, связанная с финансовыми аспектами акционерных обществ (financial relations); работа с инвесторами (investor relations); использование ПР в кризисных ситуациях (crisis management), общественная экспертиза (public involvement); проведение мобилизационных (конкурсы, чемпионаты, лотереи) и презентационных мероприятий (special events).

Виды связей с общественностью: имиджмейкинг, ПР-брендинг, медиа-рилейшнз, регулирование конфликтов, лоббистская деятельность. Формы деятельности в ПР: аналитическое обеспечение ПР-кампаний, рекламистика, медиа-планирование, консалтинг, спичрайтинг и т.д.

Принципы (открытость социальной информации, взаимная выгода субъекта управления и общественности, опора на общественное мнение, уважительное отношение к общественности). Цели ПР (позиционирование объекта, повышение имиджа, антиреклама, отстройка от конкурентов, контрреклама, преодоление барьера недоверия к субъекту и др.).

Функции, выполняемые ПР: информационная, престижная, барьерная, предрекламная и напоминающая. Основные функции ПР: контроль мнения и поведения общественности, реагирование на общественность, достижение взаимовыгодных отношений

ПР-менеджер как «спин-доктор». Спин как «раскрутка» события, факта, организации. Психологические и квалификационные требования к дипломированному специалисту по паблик рилейшнз (в области планирования, управления, в области рекламы, аналитической работы, производственных отношений, экономических отношений, коммуникаций, в области социальных отношений, в политической жизни, в области образования).

Тема 2. Мировой опыт становления связей с общественностью

Формирование общественных отношений и первые формы связей с общественностью в Древнем мире (палеолит, античность). Риторика и произведения Аристотеля, Плутарха, Сократа, Цицерона. Возникновение словосочетания «public relations» и его значение. Организация праздников и официальных мероприятий в Древнем Риме и Древней Греции. Коммуникационные особенности в Средневековье. Изобразительные и аудиальные коммуникации в средневековой Европе. Социальное воздействие в эпоху Возрождения и Новое время.

Основные этапы становления и развития ПР в США. Первые примеры манипулирования общественным мнением – «Бостонская резня» и «Бостонское чаепитие». Первый период: американское начало. Второй период - этап паблисити. Третий – «эпоха жаренных фактов». Айви Ледбеттер Ли и понятие «паблисити». Четвертый этап — период становления научного подхода, этапом становления public relations как профессии и научной дисциплины. Эдвард Бернайс и книга «Кристаллизуя общественное мнение». Пятый этап – «эра консолидации ПР-сообществ» и шестой этап - становление глобальных информационных технологий.

Развитие ПР в Европе. Примитивная эра ПР и возникновение специализированных агентств. Второй период: работа с целевыми аудиториями. Третий и четвертый периоды: расширение рынков ПР и расширение системы глобальных коммуникаций. Цели ПР по-французски: достижение консенсуса социального и духовного. Гармонии между ожиданиями человека и деятельностью организаций. Традиционная и авангардная концепции деятельности ПР.