4. Управленческие революции

Практика управления так же стара, как организации. Однако идея управления как научной дисциплины, профессии, области исследований — относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в XX веке. Обратимся к истории менеджмента как социального института и смене типов управления. Рассматривая историю управления следует конечно рассмотреть т. н. управленческие революции, под которыми понимаются переходы от одного качественного состояния менеджмента к другому, т. е. выберем только ключевые, самые главные моменты, когда менеджмент изменялся радикально.

1. Первая «религиозно-коммерческая» управленческая революция

Первая «религиозно-коммерческая» управленческая революция произошла 4—5 тыс. лет назад в период формирования рабовладельческих государств на Древнем Востоке. В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую трансформацию — превращение касты священников в касту религиозных функционеров, т. е. менеджеров. Были переформулированы религиозные принципы: вместо человеческих жертв богам стали приносить символические жертвы. Верующие подносили деньги, скот, масло, ремесленные изделия и т. п.

В результате на свет явился принципиально новый тип деловых людей — еще не коммерческий делец или капиталистический предприниматель, но уже и не религиозный деятель, чуждый всякой наживы. Собираемая с населения дань скапливалась, обменивалась и пускалась в дело. Шумерские жрецы вскоре стали богатым и влиятельным классом. Их нельзя назвать классом собственников, так как приносимое в жертву являлось собственностью богов, а не людей. Оно не могло присваиваться в личное пользование явным образом. Деньги для жрецов не служили самоцелью, они были побочным результатом религиозной и государственной деятельности. Ведь жрецы, помимо соблюдения религиозных ритуалов, занимались сбором налогов, управляли государственной казной, распределяли государственный бюджет, ведали имущественными делами.

Зарождаются деловые отношения, письменность и арифметика. Сохранились глиняные таблички, на которых жрецы Шумера аккуратно вели юридические, исторические и деловые записи. Жрецы вели деловую документацию, бухгалтерские счета, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции, которые сегодня составляют содержание управленческого процесса. Побочный результат управленческой деятельности жрецов — появление письменности и арифметики, т. к. запомнить весь объем деловой информации было невозможно, к тому же приходилось производить непростые расчеты. Навыками письма и элементарных расчетов постепенно овладевают другие слои населения в той мере, в какой им приходилось постоянно отвечать на различного рода запросы, официальные приказы, вести тяжбы, рассчитывать свой бюджет.

Итак, в результате первой революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись позже в социальный институт и профессиональное занятие.

2. Вторая «светско-административная» управленческая революция

Вторая «светско-административная» управленческая революция про­изошла приблизительно через тысячу лет после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (правление 1792—1750 гг. до н. э.). Выдающийся политик и полководец, он подчинил соседние Месопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система, с помощью которой можно было бы успешно руководить страной не по личному произволу или племенному праву, а на основе единообразных написанных законов. Знаменитый свод законов Хаммурапи (высечен в камне в 35-й год правления, ок. 1759 до н. э.), содержащий 285 законов управления различными сферами жизни общества, — ценный памятник древневосточного права и этап в истории менеджмента.

Выдающееся значение кодекса Хаммурапи, регулировавшего все многообразие общественных отношений между социальными группами населения, состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования. Историки отмечают, что Хаммурапи выработал оригинальный лидерский стиль, постоянно поддерживая в подданных образ заботливого опекуна и защитника народа (патерналистский, отечески-заботливый, стиль). Для традиционного метода руководства, который характеризовал прошлые династии царей, это было явным нововведением.

Свод законов Хаммурапи. Некоторые законы кодекса Хаммурапи поучительны. Согласно одному из них, родители могли продавать детей, если к тому их принуждала нищета. Если замужнюю-женщину обнаруживали с любовником, то ее бросали в воду; а на неверного мужа можно было только жаловаться в суд. За несправедливое обвинение клеветник наказывался по суду обстрижением височных волос. За убийство мужа виновницу сажали на кол. За злословие на родителей отрезали язык, за побои — отрубали руку. Муж ничего не получал из приданного покойной жены — оно принадлежало детям. Напротив, вдове возвращали ее приданое и подарки мужа, она пользовалась оставленным имуществом совместно с детьми.

Начальники за притеснение солдат подвергались смертной казни. За воровство полагалась смертная казнь, за кражу со взломом грабителя убивали у стены дома и закапывали на месте. К вору приравнивался продавший потерянную вещь, а также ее покупатель, не доказавший, что он купил не заведомо краденое. Хирург, сделавший удачную операцию знатному человеку, получал плату в два раза большую, чем за операцию, сделанную простолюдину; но за неудачную операцию хирург лишался рук.

Архитектора вознаграждали сообразно величине постройки, по мерке за каждую единицу пространства. Если дом обрушится и задавит хозяина, архитектор подвергается казни; если погибнет сын хозяина, казнят сына архитектора. В случае замеченных погрешностей постройки ремонт производится архитектором. Те же принципы действуют в отношении корабельщиков и представителей других профессий.

Кодекс законов Хаммурапи рассматривает проступки исключительно с точки зрения материального вреда для личности или опасности для государства и общества. Он гарантирует право всем замужним женщинам на личную безопасность, в нем полностью отсутствует правило родовой мести. Поэтому считается, что законы Хаммурапи впервые создали правильно организованное культурное государство, которое взяло на себя защиту подданных и отмщение убийцам.

Итак, суть второй революции в менеджменте заключается в появлении чисто светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов мотивации поведения.