4. Хоторнские эксперименты: преамбула

Значительную известность Дж. Э. Мэйо приобрел в результате участия в Хоторнских экспериментах, которые проводились 1924—1932 гг. в «Вестерн Электрик Компани» близ Чикаго. Сам Дж. Э. Мэйо принимал участие в экспериментах с 1928 г. Эксперименты проводились в четыре этапа.

Хотя со времени проведения Хоторнских экспериментов прошло уже не одно десятилетие, они и поныне относятся к числу наиболее часто упоминаемых и спорных экспериментов в истории социальных наук. С их результатами знакомились многие поколения студентов. Они стали настолько зна­чимой вехой в истории социологии и психологии, что стали восприниматься мифическим началом таких спе­циальных дисциплин, как производственная социоло­гия, социальная психология труда, производственная психиатрия и антропология производственной дея­тельности. Обзоры ключевых достижений в теории организации и управления свидетельствуют о плодо­творном влиянии экспериментов и на эту сферу.

Очевидно, признанная повсеместно значимость этих экспе­риментов во многом обусловлена тем обстоятельством, что Дж. Э. Мэйо, обладавший несомненным даром публициста, использовал их в пропагандистских целях, считая их подтвер­ждением собственного видения индустриального общества.

О Хоторнских экспериментах речь идет в двух основных работах Дж. Э. Мэйо: «The Human Problems of an Industrial Civilization» («Человеческие проблемы индустриальной циви­лизации») (1933) и «The Social Problems of an Industrial Civi­lization» («Социальные проблемы индустриальной цивилиза­ции») (1949). Многие исследователи отмечают, что целью Дж. Э. Мэйо было не столько описание, сколько достаточно предвзятая ин­терпретация этих экспериментов, к результатам и интерпретации которых он относился некритично.

Корректное описание Хоторских экспериментов можно найти в работах

(1) Уайтхеда (Whitehead T. N.) «The Industrial Worker: A Statistical Study of Human Relations in a Group of Manual Workers» («Индустри­альный рабочий: статистическое исследование человеческих взаимоотношений в группе работников физического труда») (1938) и

(2) Ф. Дж Ротлисбергера (Roethlisberger F.) и Уильяма Дж. Диксона (Dickson W.) «Management and the Worker: An Account of a Research Program Conducted by the Western Electric Company» («Управление и работник: отчет о программе ис­следований, проведенных компанией Western Electric») (1939).

5. Хоторнские эксперименты: описание предприятия

Хоторнские эксперименты проводились в 1924―1932 гг. на чикагских заводах Hawthorne Works, принадлежавших Western Electric Company. Western Electric являлась производственным филиалом компании American Telephone and Telegraph Com­pany.

Предприятие Hawthorne Works было одним из самых передовых американских предприятий. Организация произ­водственного процесса основывалась на принципах научного менеджмента и методах массового производства. Органи­заторы производства придерживались просвещенного подхо­да к решению проблемы управления персоналом, который именовался «капиталистической системой благосостояния». По сути, этот подход являлся попыткой снизить уровень недо­вольства рабочих и уменьшить влияние профсоюзов путем осуществления патерналистского комплекса социальных и рекреационных мероприятий, достаточных для поддержания лояльности работников на должном уровне.

Комплекс приви­легий, которыми пользовались работники Hawthorne Works, пo принятым в ту пору международным стандартам выглядел весьма впечатляющим: в него входили программа пенсионно­го обеспечения, пособия по болезни и нетрудоспособности, возможность покупки акций, система рабочего представитель­ства, наличие своей поликлиники и больницы, возможность заниматься в спортивном комплексе предприятия, возможность обучаться в вечерней школе, возможность пользоваться услугами клуба при предприятии, организовывавшего отдых работников, их отпуски, возможность пользоваться услугами клубного магазина и ссудосберегательной ассоциации.

В момент начала Хоторнских экспериментов на предприя­тии работало около 30 тыс. человек, среди которых было мно­го иммигрантов: чехов, поляков, итальянцев и немцев.