- •1. Понятие и виды управления. Управленческий процесс. Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
- •2. Понятие, сущность и задачи менеджмента. Виды менеджмента.
- •3. Понятие, содержание и классификация фун-ий м.
- •4. Принципы и методы менеджмента
- •5 Сравнительная характеристика этапов эволюции менеджмента
- •6. Зарубежные модели мен-та. Формирование российской модели менеджмента.
- •7 Школа научного управления. Ф.У.Тейлор
- •8 Административная школа управления. А.Файоль
- •9 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •10 Наука управления или количественная школа
- •11 Системный, процессный, ситуационный подход к управлению
- •12 Система целей организации. Функции цели и требования к ним. Миссия и стратегические цели организации. Формирование целей
- •13 Стратегия организации: сущность и типы. Процесс выбора стратегии фирмы
- •14 Управление по целям как метод и система управления организацией
- •15 Понятие, сущность и роль планирования в управленческом процессе. Принципы внутрифирменного планирования
- •16 Этапы планирования. Методы планирования
- •17 Содержание, цели, задачи и виды планов. Типы текущих планов.
- •18 Процесс стратегического планирования и общий анализ его этапов
- •Технология smart
- •Методы стратегического планирования
- •19 Организация как открытая система. Понятие и виды организаций. Эволюция организаций, произошедшая в xXв
- •20 Внешняя и внутренняя среда организации. Внутренние переменные организации, их характеристика, взаимосвязи и взаимозависимости
- •22. Разделение и кооперация труда. Принципы деления орг-ции на подразделения(департаментализация)
- •24 Механистические и органические организационные структуры: анализ их преимуществ и недостатков и сферы эффективного применения
- •25 Современные организационные управленческие структуры
- •26 Мотивы и потребности. Сущность и роль мотивации в управлении. Использование мотивационных механизмов в практике менеджмента
- •27. Теории содержания мотивации.
- •28. Процессуальные теории мотивации
- •29. Сущность, фун-ии и значение управленческого контроля. Виды и формы контроля.
- •30.Этапы управленческого контроля. Эффективность к. Основные рекомендации.
- •31 Понятие коммуникации и ее роль в управленческой деятельности. Виды коммуникаций в организации
- •32 Коммуникационный процесс: понятие, эл-ты, этапы и стадии. Обратная связь
- •33 Коммуникационные барьеры и пути их преодоления
- •Пути преодоления комм-ных барьеров
- •34 Коммуникационные сети и коммуникационные стили в организации
- •35 Сущность и роль решений в мен-те. Требования к ур. Факторы, влияющие на процесс принятия ур
- •Факторы, влияющие на принятие ур
- •36 Виды и типы ур
- •37 Содержание и этапы рационального подхода к принятию ур
- •38 Методы принятия ур
- •40 Причины образования и хар-ка формальных и неформальных групп в орг-ии. Факторы эффективной работы группы
- •41 Трудовой коллектив: признаки, виды. Этапы формирования. Управленческая команда. Типы управленческих команд.
- •42 Понятие, причины и виды конфликтов в организации
- •43 Модель процесса конфликта
- •44 Стратегия (стили) и тактика поведения в конфликте. Методы разрешения конфликта
- •5 Основных стратегий поведения.
- •Методы разрешения конфликта.
- •45 Лидерство и руководство. Власть и влияние в орг-ии. Различия между руководством и лидерством как типами отношений. Баланс власти.
- •Баланс власти.
- •46 Формы и источники власти в орг-ии
- •47 Понятие и сущность управленческого стиля. Сравнительная характеристика стилей руководства
- •48 Лидерство. Личностные, поведенческие и ситуационные концепции лидерства
- •49 Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •50 Менеджер: понятие и функции. Типы менеджеров. Управленческие роли менеджера.
- •Классификация управленческих ролей
- •51 Формирование личности менеджера и основные факторы успеха деятельности. Требования к менеджеру. Компетенции.
- •52 Уровни мен-та в орг-ой иерархии.
- •Самомен-т руководителя. Работа менеджера с инф-цией.
- •54 Имидж менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •56 Этика мен-та.
- •57 Соц.Ответствен.Руководителя и орг-ции.
- •59. Экономич.Эфф-ть мен-та:анализ и оценка
17 Содержание, цели, задачи и виды планов. Типы текущих планов.
Планы - специальные док-ты, создающие основу для конкретных действий на всех уровнях организации. В планах отраж: прогнозы развития орг-ии в будущем, промежуточные и конечные задачи и цели, стоящие перед ней и ее отдельными подразделениями, мех-мы координации текущей деятельности и распределения рес-сов, стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.
Любая орг-я в своей деятельности неизбежно сталкивается с неопределенностью. Важнейшим способом "прояснения" неопред. внут и внеш условий деят-ти предп-я является планирование. Высшая цель планирования состоит в том, чтобы быть действенным инструментом достижения целей предприятия, т.е. своевременно выявлять средства, альтернативы, а также шансы и риски достижения целей и выбирать соответствующие мероприятия.
Существует три основных типа планов.
планы-цели - набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов. Эти характеристики согласовываются и ранжируются, но не связываются ни с конкретным способом достижения, ни с необходимыми для этого ресурсами. Такого рода планы используются при больших сроках либо при принципиальной непредсказуемости конкретных событий.
планы для повторяющихся действий, предписывающие их сроки и порядок осуществления. Примером подобного плана является железнодорожное или учебное расписание.
планы для неповторяющихся действий, создаваемые для решения специфических проблем. Такие планы могут иметь вид программ, бюджетов поступления и распределения ресурсов и проч. Обычно они предусматривают «окна», позволяющие обеспечить свободу маневра в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.
По срокам выполнения планы принято делить на: перспективные (долгосрочные, планы-цели, среднесрочные) и текущие (краткосрочные).
По уровням орг. планирования: общеорганизационные, планы структурных объединений (бизнес-единиц), планы для функциональных подсистем (пр-во, маркетинг, финансы, персонал)
По длительности планового периода различают: стратегические, тактические и оперативные (текущие) планы. Стратегические определяют посл-ть действий, этапы, посредством кот компания намерена достичь стратег. целей. Тактические разрабатываются, чтобы способствовать выполнению крупных стратегических планов и реализации конкретной части корпоративной стратегии. Оперативные разрабатываются на более низком уровне организации, чтобы определить конкретные действия, необходимые для достижения оперативных целей и реализации тактических планов.
По содержанию: технико-экон, оперативн-производст, соц-трудовые, финансовые, бизнес-планы, стратегические, программные
По стадиям разработок: предварительные, проектные, окончательные
Типы текущих планов.
Функциональные планы необх для внедрения управленческих решений в различных функц сферах пр-ва, подверженных стремительным изменениям. Разрабатываются в форме ключевых краткосроч целей и тактических подходов к решению насущных проблем, возникающих на данном этапе в каждой функцион сфере (маркетинг, пр-во, финансы, персонал). Разработкой функц планов занимаются менеджеры низшего звена, непосредственно связанные с процессом пр-ва.
Единовременные планы создаются в связи с внедрением какого-либо проекта или программы, выполняющих вспомогательную роль во внедрении общей стратегии. Сущ 2 типа таких планов:
- программный план – создается с целью коорд разнообр видов деят-ти, явл-ся вспомогательным при реализации сложной производст программы
- проектный план – создается с целью контроля за проведением менее сложных мероприятий, чем программы. Он м.б. самостоятельным или частью программного плана. Всегда более детальный, чем функцион планы, и содержит временные рамки
Стабильные планы содержат разработку конкретных указаний для регулярно повторяющихся операций типичных производственных процессов, кот не подвержены измен в долгосроч периоде. Они почти не связаны с общей стратегией фирмы. Сущ 3 типа таких планов:
- политика – положение, в соот с кот устан пар-ры принятия повторяющихся второстепенных решений
- стандартные инструкции – план действий, состоящий из шагов, кот необх следовать при вып опред заданий или при исполнении опред обязанностей
- правила и рекомендации – какие действия должны быть предприняты в кажд конкрет ситуации