56 Этика мен-та.

Этика мен-та- наука, рассматривающ.поступки и поведение чел-ка, действующего в сфере упр-я в аспекте соотнесения его действий с общечеловеческ.этическ.требованиями

Меры повышения показателей этичности поведения в Рос.компании.

1. Разработка этическ.нормативов(созд-е корпоративн.кодексов,профес.этическ.кодексов)

2. Создание комитетов по этике

3. Проведение соц.ревизий

4. Обучение этичному поведению руководителей и сотрудников

Выделяют 3 уровня в стр-ре этики бизнеса:

1-й-гипернормы(нормы высшего уровня) основаны на общечеловеческ.ценностях и зафиксированы во всемирном этическ.кодексе:”Принц.международного бизнеса” в Швейцарии в 1994г.

2-й-национ.нормы-это макроуровень-в масштабе отрасли или национ-ой экономики

3-й уровень-корпоративн-микроуровень-в масштабе фирмы и ее клиентов.

57 Соц.Ответствен.Руководителя и орг-ции.

Ответственность- это обязательство выполнить задание и обеспечить его удовлетворительное завершение. Бывает 2 видов: Юр-ая и соц-ая. Юр.отв-ть наступает,когда нарушаются нормы закона.

2 точки зрения поведения орг-ции и среды: 1) главное прибыль и можно пренебречь соц.отв-тью, 2)соц.отв-ть должна быть у физ.и юр.лиц. Соц-ая отв-ть – действия орг-ции, принимаемые во благо общ-ва добровольно, а не по требованиям закона.

Аргументы в пользу соц.отв-ти:

1. Дает благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы

2. Появились ресурсы для реш-я соц.проблем

3. Моральные обязат-ва вести себя соц-о ответственно

Препятствия для соц.отв-ти:

1. нарушение принц.максимизации прибыли

2. расходы на соц.отв-ть явл.издержками для предпр-я->переносятся на потребителя

->повыш.цену->снижают конкурентноспособность

3) недостаточн.уровень отчетности перед общественностью

4) недостаток умения разрешать соц.проблемы.

58 Пон-е, критерии и показатели эфф-ти упр-я. Факторы эфф-ти мен-та.

Эфф-ть мен-та- критерий оценки упр-кого труда, рез-т упр-кого труда, кот-ый выражается экономич.и соц-ым эффектом. Понятие эфф-ть включ.в себя:

1. способность достигать целей в запланированные сроки

2. цену ресурсов, затраченных на достижение целей

3. степень удовлетворения интересов различных групп личностей и орг-ций, связанных с деят-ю предпр-я

Виды эфф-ти мен-та

По содержанию: экономич.эфф-ть и соц.

По объекту оценки: полная и локальная

По целевому назначению: плановая, фактическая, нормативная, проектная, условная

В зависим-ти от динамичности: статическая и динамическая

По сфере проявления(направленности): внутренняя и внешняя

По уровням упр-я: гос-ая, субъект, регион

По методу расчета: абсолютная, относительная(сравнительная)

По методу оценки: ресурсная, затратная

Критерии – это общая количественная хар-ка рез-тов упр-кого труда. Используются не сам критерий, а построенная на его основе система показателей. Каждый из показателей должен иметь свою целев.направленность, должен выражать вклад оцениваемого им элемента в динамику критер.эфф-ти мен-та.

Виды показателей эфф-ти:

1) Пок-ли оценки эфф-ти управленческой системы:

а) кол-ые(комплекс трудов.показателей, фин-ые показатели деят-и)

б) качественные(повышение квалификации мен-та, повышение кач-ва упр-их решений)

2) Обобщающие и частные пок-ли для оценки эфф-ти произв-ва и упр-я:

а) обобщающие- отслеживают конечные рез-ты(прирост прибыли)

б) частн.-хар-ют использование отдельн.видов ресурсов(фондоотдача)

3) Пок-ли, характеризующие упр-ий труд:

а) колич-но измеряемые

б) колич-но не измеряемые

Факторы эфф-ти мен-та

По содержанию: организационные, соц.-психологические, экономич., техническ., физиологическ.,

По форме воздействия: ф-ры прямого возд-ия, ф-ры косвен.возд-ия

По продолжительности: непрерывно действующие, прерывные

По степени формализации: измеряемые колич-но, не измеряемые колич-но

По хар-ру возд-ия: интенсивные, экстенсивные

По направленности: внутренние, внешние