41. Подчинённые: особенности положения, типология, технологии, стратегии и тактика управления подчинёнными

Особенности положения:

1. служебная зависимость от руководителя

2. функциональная узость и однородность работы

3. тесная связь с первичным коллективом

4. преобладание межличностных форм отношений при выполнении служебных обязанностей.

Классификация подчиненных:

1. Самостоятельные – независимо стремятся к поиску новых решений, смело отстаивают свои взгляды, выходящие за предписанные рамки. Способны выполнять задания повышенной сложности. Полностью отвечают за порученное дело.

2. Осторожные – ориентированные на запланированный результат, не выходят за пределы заданий, но могут иметь собственное мнение и отстаивать свою позицию, что расценивается руков-ем как упрямство.

3. Добросовестные – ориентированы на широкий подход к делу, глубокий анализ обстановки, творчества, но они робки, и не всегда могут изложить свое понимание ситуации и представление о необходимых действиях. При несогласии не противодействуют, а лишь снижают активность, что приводит к появлению внутриличностного конфликта.

4. Терпеливые – безропотно выполняют любые задания, к распоряжениям руководителя относятся доверительно, т.к. считают, что тот все знает лучше.

Стратегии влияния на подчиненных.

1. Стратегия использования формальных полномочий, т.е. за руководителями признается право применять определенной процедуры.

2. Стратегия подталкивания посредством наказания и угроз. Стратегия «кнута».

3. Стратегия приманивания или «пряника».

4. Стратегия убеждения, проявляется в призыве и разуму.

5. Подготов-ая стратегия- состоит в создании усл-й для будущих попыток оказания влияния на подчиненных.

Стратегии осуществляются через совокупность методов управления.

Технологии управления подчиненными.

1. Управление по ситуации. Руководитель принимает оперативные решения, касающихся подчиненных на основе постоянного наблюдения и анализа за деятельностью.

2. Управление по результатам. Коррективы в работу подчиненных на предстоящий период вносятся в зависимости от достижения запланированных результатов в предидущий период.

3. Управление по целям. Ориент-ся на достиж-е не официальных плановых показ-ей, а личных целей.

4. Управление по отклонениям. Базируется на следующих утверждениях:

• Отклонение частично вообще не требует корректировки

• Частично они могут быть устранены силами самих подчиненных

• При значительной величине отклонений необходимо вмешательство и помощь руководителя.

Тактика работы с подчиненными

1. Убеждение - это воздействие, которое должно доказывать истинность того или иного положения, моральность или аморальность чьих-то поступков. Убеждение, прежде всего, влияет на ум, активизирует мышление, но одновременно задевает чувства, вызывает переживания, способствующие принятию предложений, изменению направленности взглядов и отношений.

Условия эффективного убеждения:

• Соотношение содержания и форма убеждения уровню развития личности

• Всесторонность, последовательность и обоснованность доказательств

• Учет индивидуальных способностей убеждаемых

• Использование как общих, так и конкретных фактов

• Опора на все известные примеры и общепризнанного мнения

• Эмоциональность

2. Внушение – метод социально-психологического воздействия на подчиненных, который рассчитан на не критическое восприятие слов, выраженных в них мыслей и волевых импульсов.

Внушение от убеждения отличается категоричным характером, давлением воли авторитета.

Степень внушаемости зависит:

• от возраста - личностных качеств - типа и характера мышления

• состояния психики внушаемого в данный момент

• авторитета внушаемого, знания им оппонента и ситуации

3. Специфические моральные методы: - похвала - критика