4.5 Расчет социальной эффективности мероприятий по повышению качества обслуживания населения
В результате проведения мероприятий по рациональному размещению предприятий (подразделений) сферы сервиса, по внедрению прогрессивных форм обслуживания клиентов, совершенствованию организации процесса приема и выдачи заказов, сокращению количества примерок на заказчике и др. может быть обеспечено снижение затрат времени заказчика на пользование услугами и получение социального эффекта. Социальный эффект отражает увеличение свободного времени трудящихся.
Общая экономия времени заказчиков определяется по формуле:
, (4.10)
- количество факторов, обусловливающих
экономию времени
трудящихся на получение услуг;
- средняя экономия времени заказчиков
на получение единицы услуг
в результате действия i-того фактора, ч.;
- количество заказов, по которым
достигается экономия времени
заказчиков в результате действия i-того фактора, ед.
Текущий (годовой) экономический эффект может быть определен по формуле:
, (4.11)
где
- стоимостная оценка 1 часа высвобожденного
времени
трудящихся, руб.
Пример.Рассчитать социальную эффективность мероприятий по улучшению организации обслуживания клиентов.
Таблица 4.5
Исходные данные
|
№ п/п |
Показатели |
Ед. изм. |
Величина показателя |
|
1 |
Затраты времени заказчика на пользование услугами при пошиве изделий с двумя примерками с одной примеркой |
час |
5,77 4,28 |
|
2 |
Количество выполненных заказов |
шт |
9860 |
|
3 |
Стоимостная оценка одного часа свободного времени |
руб. |
120 |
Текущий (годовой) социальный эффект составит:
Библиография к разделу 4 [10,11,12,23,26].
5. Расчет эффективности от применения логистики
Материальный поток, двигаясь от первичного источника сырья через цепь производственных, транспортных и посреднических звеньев к конечному потребителю, постоянно увеличивается в стоимости. Проведенные в Великобритании исследования показали, что более 70% стоимости продукта составляют расходы, связанные с хранением, транспортировкой, упаковкой и другими операциями, обеспечивающими продвижение материального потока. Главные слагаемые экономического эффекта от применения логистического подхода к управлению материальными потоками заключаются в:
снижении запасов на всем пути движения материального потока;
сокращении времени прохождения товаров по логистической цепи;
снижении транспортных расходов;
сокращении затрат ручного труда и соответствующих расходов на операции с грузом.
Эффективность продвижения материалопотока связана с экономией на затратах и получением дополнительной прибыли от реализации мероприятий по совершенствованию распределения и логистического сервиса.
Для определения эффективности применения логистики применяются следующие понятия:
Постоянные издержки (Спост) – затраты, которые не изменяются в зависимости от изменения уровня материалопотока в краткосрочном периоде.
Переменные издержки (Спер) – затраты, которые изменяются в зависимости от изменения уровня материалопотока в краткосрочном периоде.
Общие (валовые) издержки (Соб) – это сумма постоянных и переменных затрат.
Средние издержки – это отношение постоянных (Спост), переменных (Спер) и общих издержек (Соб) к уровню материалопотока (О):
;
;
(5.1)
Предельные затраты (МС) – это дополнительные издержки, связанные с производством (реализацией) еще одной единицы материалопотока:
, (5.2)
где ΔСоб - изменение общих (валовых) издержек;
ΔО - изменение объема материалопотока.
Например, если для реализации 10 тонн груза требуется 8000 руб., а для 11 тонн груза – 9400 руб., то предельные затраты в этом диапазоне будут равны: МС = (9400-8000)/(11-10) = 1400 руб.
По закону убывающей отдачи [24, 326], начиная с определенного момента последовательное присоединение единиц переменного продукта (например, труда) к неизменному фиксированному ресурсу (например, капиталу) дает уменьшающий добавочный или предельный продукт в расчете на каждую последующую единицу переменного ресурса (таблица 5.1).
Валовый доход (выручка) предприятия (V) – общее количество средств, полученных от реализации любого объема материалопотока:
,
(5.3)
где О – объем материалопотока, шт (тонн);
Ц – цена за единицу продукции (тариф за транспортную услугу), руб.
Средний валовый доход (Vср) – средний размер дохода от каждой единицы материалопотока:
, (5.4)
где М – общий материалопоток предприятия, шт (тонн).
Предельный доход – это дополнение к совокупному доходу продажи еще одной единицы материалопотока.
Таблица 5.1.