Феноменология неуверенности

Анализ любой проблемы следует начинать с описания ее феноменологии, то есть как она представлена в поведении и сознании человека, в его взаимоотношениях с окружающими, при каких обстоятельствах она возникает, в чем люди видят причины возникших трудностей и как они пытаются справиться с ними. Построение объемной картины проблемы осуществляется с помощью наблюдений за людьми, бесед с ними, направленных на выявление того, как то или иное затруднение представлено в их сознании. Эффективным средством понимания проблемы и конструирования картины внутренней психической реальности человека, нуждающегося в помощи консультанта, является также рефлексия собственного опыта. Поэтому и развитие профессиональных умений и навыков лучше начинать с анализа и проработки знакомых для будущего консультанта проблем и трудностей.

Что такое неуверенность, знает, наверное, каждый человек. У кого-то это состояние возникает эпизодически, и человек может быстро с ним справиться. Но нередки случаи, когда неуверенность приобретает тотальный характер: человек практически постоянно ее ощущает: «Не уверена в себе. В чужой компании и даже среди своих знакомых мнительна, думаю, как другие посмотрят на мои поступки, поэтому боюсь обратить на себя внимание и остаюсь в тени».

Говоря о неуверенном человеке, многие полагают, что такого человека можно легко узнать по его поведению. Неуверенные люди ведут себя достаточно скованно, беспокойно, краснеют при общении в малознакомой ситуации, говорят сбивчиво, тихо, маловыразительно или вообще избегают общения, стараясь остаться незамеченными. Они испытывают большие трудности в самых простых ситуациях: спросить время, попросить показать какую-либо вещь в магазине, ответить на вопрос и т.п. Но следует заметить, что далеко не всегда внешне наблюдаемое поведение может служить надежным индикатором внутреннего состояния неуверенности: тот, кто обращается к психологу по поводу собственной неуверенности, нередко говорит о том, что со стороны он воспринимается как человек решительный и уверенный. И это действительно так: такие клиенты выглядят современными, привлекательными, движения и речь лишены тех характеристик, которые обычно присущи неуверенному человеку, в компаниях они могут слыть общительными и веселыми, но внутренне постоянно испытывают напряжение и страх. Таким образом, связь внешне наблюдаемого поведения и внутренне переживаемых состояний явно не однозначна. Ядро проблемы неуверенности находится вовнутреннем состояниичеловека.

Неуверенный человек прежде всего наполнен негативными и тягостными эмоциональными состояниями, от которых он и стремится избавиться, но у него, как правило, это не получается. Свои переживания неуверенные люди, обращающиеся к психологу, описывают следующим образом. «В «своем» обществе я чувствую себясвободно и комфортно, но стоит только попасть в группу незнакомых людей, какмое недовольство собой провоцируетскованность. Тогда я чувствуюсмущение,боюсь сделать любое неловкое движение, сказать неверное слово»².Страх, пожалуй, наиболее выраженная эмоциональная составляющая неуверенности, которая встречается у всех людей, обращающихся с этой проблемой к психологу и которая буквально парализует их: «При разговоре я так могутволноваться, что язык заплетается, не могу выговорить правильно слово, начинаю трястись, мне становится холодно, какая бы погода ни была. Вся информация, которую я хотела сообщить, куда-то исчезает…»

Что же вызывает настолько сильные переживания, что нарушается деятельность человека? Неуверенных людей страшит, что они могут ошибиться, сделают неловкое движение, скажут неверное слово, что будут «глупо выглядеть», другие увидят это и будут давать свои оценки. Не имея достаточной информации о системе оценок и взглядах других, такие люди всегдасомневаютсяв том, правильно ли поступают в той или иной ситуации. Сомнения распространяются также и на их собственные силы и способности. Неуверенный человек боится «выразить свои чувства, отстоять свое мнение и свои права, взяться за выполнение сложного задания, вступить в разговор и поддержать его, попросить кого-либо о чем-либо» и т.п. Неуверенным людям «сложно самостоятельно принять решения, касающиеся чего-либо важного». Особенно тяжело они переносяткритикув свой адрес. Наряду со страхом неуверенные люди в таких ситуациях испытывают острое чувствонеудовлетворенности собой, своим поведением. «Берешься за дело, вроде бы все хорошо, а все равно думаешь, что могло быть лучше, что кто-то делает лучше, чем ты. …всегда во всех ситуацияхсравниваешь себя с другими.Злюсь на себя, стараюсь не делать этого, а замечаю, что все равно сравниваю с другими: кто-то лучше сделает, кто-то красивее, кто-то умнее и т. д. …».

Думается, очень многие из читающих эти строки в той или иной степени сталкивались или сталкиваются с описанной действительностью внутренних состояний и переживаний.

Как уже говорилось, кроме описания поведения, чувств и мыслей страдающего человека в картину проблемы неуверенности входят также его попытки справиться с существующими трудностями: что делает человек для разрешения собственной проблемы и каковы результаты этих действий. Как правило, стремясь преодолеть собственную нерешительность, люди выделяют те или иные ее симптомы и направляют свои усилия на избавление от них. Чаще всего борьба с неуверенностью начинается с попыток изменить свое поведение, которое человек и воспринимает как причину своих мучений. Понимая, что необщительность, грустное выражение лица, безвольная и обреченная поза и пр. отличают неуверенного человека от людей уверенных, страдающие от этого недуга люди «стараются контролировать свое поведение, общаться, вести себя по-другому». Они тренируют перед зеркалом взгляды, улыбки, движения; заставляют себя больше общаться, специально знакомятся с посторонними людьми в транспорте, на улице и т.п. Итоги этих усилий они оценивают так: «Может, для окружающих что-то и изменилось, но у меня в душе как-то не очень. Знакомые говорят, что я веселый человек, но меня преследует постоянное чувство грусти и тоски».

Часть других неуверенных людей избирают иной путь: они борются с представлением о себе как о неинтересных, никчемных людях. Они «начинают любить себя, больше уделять внимания своей внешности, искать в себе положительные черты», посредством самовнушения пытаются создать новый образ успешного, уверенного в себе человека. Такая стратегия поведения далеко не всегда приводит к желаемому результату. Или эффект может выражаться в том, что неуверенный человек перестает «задумываться над тем, что скажут люди»: «…я сама знаю, какая я – и это главное!»

В попытках преодолеть чувство собственной незначительности по сравнению с другими людьми часть неуверенных людей стремится предстать значительным и уверенным в глазах других за счет «подчеркивания собственного социального статуса» [7] различными внешними атрибутами и неординарными формами поведения. Это модная одежда и аксессуары, яркая внешность (макияж, прически), развязное и вызывающее поведение, оскорбление и унижение других людей, запугивание и агрессия. Замечая, что подобное поведение влияет на других людей, вызывая у них растерянность, страх, человек начинает воспринимать такой способ жизни как эффективное средство преодоления собственной неуверенности, как средство обретения независимости от мнений и оценок других людей. В современных исследованиях неуверенность и агрессивность рассматриваются как две противоположные формы существования одной и той же проблемы – отсутствия уверенности. Агрессивное поведение, по мнению Альберти и Эммонс [5, с. 270], – это попытка преодолеть неуверенность за счет других людей. Крайне разрушительными способами снятия напряжения и страха, сопровождающими неуверенность, являются курение, употребление алкоголя и наркотиков.

Иногда нетипичные для неуверенного человека внешние обстоятельства, новый опыт общения с другими людьми могут послужить толчком для переосмысления им своей жизни и освобождения от сковывавшего чувства неуверенности. Так, одна молодая особа, весьма неуверенно чувствовавшая себя среди людей, так как полагала, что она очень худая, однажды пошла с подругами на дискотеку, где познакомилась со многими людьми и была легко принята в одну компанию. «Меня вдруг озарило, что меня уважают и любят такую, какая я есть, а не за внешние данные». Впервые, по сути дела, она перестала думать о себе и обратила внимание на других людей, на их действительное отношение к ней.

Анализ способов самостоятельного преодоления людьми собственной неуверенности показал, что многие из этих способов проникли в обыденную жизнь из области профессиональной деятельности благодаря массовому распространению популярной психологической литературы. Однако, как показывает практика, самолечение души оказывается столь же малоэффективным, как и лечение тела. Порой же некритичное и непрофессиональное пользование специальной информацией приводит к усугублению положения неуверенного человека.