organizacionoe

Тесты

8.Управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эф- фективности системы, – это:

а) неаддитивность; б) эмерджентность; в) синергичность;

г) мультипликативность.

9.Какого метода принятия решений не существует?

а) неформального; б) качественного; в) коллективного; г) количественного.

10.Недостатком какой организационной структуры считают частичное дублирова- ние управленческих функций?

а) линейная; б) функциональная;

в) линейно-штабная; г) программно-целевое управление.

11.Этот подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с луч- шим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на едини- цу полезного эффекта:

а) функциональный; б) маркетинговый;

в) воспроизводственный; г) нет правильного ответа.

12.12.При применении какого подхода должны учитываться технические, экологиче- ские, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи? (Если упустить один из них, то про- блема не будет решена).

а) комплексный; б) интеграционный; в) динамический; г) процессный.

13.«Углубление сотрудничества субъектов управления, управление взаимодействием и взаимосвязями между компонентами системы управления» – это:

а) менеджмент; б) интеграция;

в) нет правильного ответа.

14. Принцип «черного ящика» является элементом:

а) системного подхода; б) ситуационного подхода;

в) поведенческого подхода; г) нет правильного ответа.

321

Организационное поведение

15. Процессный принцип управления – это

а) подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка ;

б) установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента; в) регламентация функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, про-

должительности элементов систем менеджмента в нормативных актах; г) рассмотрение функции управления как взаимосвязанного процесса управления,

являющегося общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.

16. Мотивация - это:

а) недостаток чего-либо у человека б) предоставление человеку того, что он считает ценным для себя

в) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей

ицелей организации

17.Потребность – это:

а) недостаток чего-либо у человека; б) предоставление человеку того, что он считает ценным для себя;

в) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей

ицелей организации.

18.Что предусматривает маркетинговый поход к управлению?

а) ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя; б) ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на получение

прибыли; в) ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на рынок;

г) d) нет правильного ответа.

19.Близость к центру принятия решений, опережающая информация и обладание кон- фиденциальной информацией существенно поднимают статус работника, это яв- ляется фактором:

а) внимания и защиты со стороны высшего руководителя; б) сопричастности; в) «своего парня»; г) влияния.

20.Конкурентный уровень оплаты труда, позволяющий делать страховые материаль- ные сбережения – это:

а) организационные рычаги; б) имиджевые рычаги; в) материальные методы;

г) организационные рычаги.

21. Какой изтемпераментов инертный поотношению кподвижности нервных процессов?

а) сангвиник; б) флегматик; в) холерик; г) меланхолик.

322

Тесты

22.Каков заключительный этап конфликта?

а) разрешение конфликта; б) уклонение от конфликта; в) регулирование конфликта; г) компромисс.

23.На каком этапе развития конфликта уместно проведение переговоров?

а) напряженность, несогласие; б) соперничество; в) агрессивность;

г) насилие, военные действия.

24.Индивидуальные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения. Темп, ритм, продолжительность, интенсивность эмоциональных процессов, а также некоторые внешние особенности поведения че- ловека – подвижность, активность, быстроту или замедленность реакций и т.д. Это определение:

а)	состояния;
б)	темперамента;
в)	характера;
г)	спокойствия.

25.Конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга, – это:

а) горизонтальные; б) вертикальные; в) смешанные;

г) нет правильного ответа.

26.Свод правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения человека к лю- дям, – это:

а) обычай; б) этикет; в) закон; г) ценности.

27.Назовите объект изучения науки конфликтология.

а) конфликты в целом; б) взаимоотношения людей в кризисной ситуации;

в) противоречия, возникающие при взаимодействии людей; г) процесс развития организации в кризисной ситуации.

28.В каких сферах человеческой жизни чаще всего возникают конфликты?

а) в военной; б) в политике и экономике;

в) в правовой и коммерческой; г) во всех сферах человеческой жизни.

29.Совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководство- ваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предприни- мательства, – это:

а) семейная этика; б) деловая этика; в) партнерская этика;

г) хулиганская этика.

323

Организационное поведение

30.Какаямодельможетохарактеризоватьвзаимоотношенияначальникаиподчиненного?

а) подчиненный – это «пустой сосуд»; б) подчиненный – смекалистый исполнитель;

в) подчиненный рассматривает себя как жертву обстоятельств; г) все три модели подходят.

31.Цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде:

а) миссия; б) просьба; в) задача; г) одолжение.

32. В рамках психологической науки психоаналитический подход – это:

а) рассмотрение организационного поведения как результата интерпретации индиви- дом (группой) конкретной ситуации;

б) описание поведения как неосознанного и являющегося следствием внутриличност- ных конфликтов и амбивалентных стремлений человека;

в) описание индивидуального и коллективного поведения в контексте процессов раз- вития группы;

г) объяснение особенностей поведения социальных субъектов наличием врожденных или приобретенных черт.

33.В рамках социологической науки, социально-типический подход предполагает, что:

а) для той или иной группы как субъекта организационных отношений и объекта управления характерны типичные (изначально присущие или выработанные) свой- ства и черты, обусловленные социальной (культурной, профессиональной и др.) принадлежностью;

б) организационное поведение рассматривается как следствие рациональных (ограни- ченно рациональных) скоординированных коллективных действий, при которых каждый индивид (группа) учитывает участников взаимодействия;

в) поведение индивида (группы) рассматривается в рамках единой социальной систе- мы; предполагается, что взаимодействующим индивидам (группам) свойственно изначальное стремление к сохранению и укреплению социальной целостности; все процессы осуществляются в целях выживания социальной системы, обеспечения интеграции, сотрудничества, равновесия;

г) организационное поведение описывается через призму процессов взаимодействия, когда индивид (группа) вынужден в своем поведении учитывать систему ожиданий (ролевых предписаний).

34.В рамках социологической науки, конфликтный подход предполагает, что:

а) взаимоотношения индивидов, групп и организаций описываются как рациональ- ное поведение, под которым понимается взаимовыгодный обмен деятельностями и вознаграждениями;

б) организационное поведение трактуется как следствие сознательного, постоянно корректируемого взаимодействия различных субъектов, которые преследуют свои цели, временно объединяются в коалиции или конфликтуют между собой и по- стоянно конструируют и интерпретируют конкретную ситуацию средствами на- личной и создаваемой культуры;

324

Тесты

в) человеческое поведение рассматривается как поиск наиболее рационального спо- соба взаимодействия с внешним окружением;

г) организационное поведение рассматривается в терминах столкновения противо- положных интересов и позиций участников взаимодействия, через призму борьбы за дефицитные материальные и социальные ресурсы; конфликт трактуется как нормальное явление, лежащее в основе изменений и повышения степени интегра- ции социальной системы.

35.Конфликты, вызванные неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких- либо преимуществ и направленные на достижение конкретного результата, – это:

а) нереалистические конфликты; б) ролевые конфликты; в) внутригрупповые конфликты;

г) реалистические конфликты.

325

Организационное поведение

Приложение

Должностная инструкция.

Должность: Экономист

Отдел: Плановый отдел

1. Общая цель должности:

Руководство АО для работника, занимающего рассматриваемую должность, выдви- нуло следующие цели:

1.1.Помощь в организация работы отдела таким образом, чтобы выполнялись все его функции;

1.2.Выполнение плана работы отдела в соответствии с индивидуальным планом ра- ботника.

3. Общие положения:

Подчиненность:

•Непосредственная:

Экономист подчиняется непосредственно Начальнику отдела.

•Косвенная (указания этих работников вы выполняете только в том случае, если они не противоречат указаниям Вашего непосредственного руководителя).

Экономист подчиняется Заместителю Генерального директора.

Вподчинении:

•Непосредственном: Нет.

•Косвенном: Нет.

Замещение:

•Исполнителя этой должности замещает (наименование должности): Ведущий экономист.

•Исполнитель этой должности замещает (наименование должности): Экономиста

Прием и освобождение от должности:

Экономист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

4.Работа на данной должности требует от работника:

Образование: Высшее/неполное высшее экономическое образование.

•Специальность: Экономист

•Специальное обучение: Экономические курсы

•Навыки:

Экономист должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь использовать специальные компьютерные программы.

Экономист должен знать:

326

Приложение

-законы, постановления, распоряжения, приказы, руководящие документы и нормативные акты, касающиеся работы предприятия торговли;

-основы экономики, организацию плановой работы;

-порядок разработки перспективных и годовых планов хозяйственной деятельно- сти фирмы;

-планово-учетную документацию;

-методы экономического анализа и учета показателей деятельности предприятия;

-методы и средства проведения вычислительных работ;

-организацию оперативного и статистического учета;

-порядок составления отчетности;

-рыночные методы хозяйствования;

-основы маркетинга и организации рекламы;

-законодательство о труде;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-правила и нормы охраны труда;

-правила техники безопасности,

-производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, граж- данской обороны.

•Опыт работы: Стаж работы должен быть не менее года.

4.Обязанности (подробно):

4.1Осуществление подготовки проектов текущих планов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, а также обоснований и расчетов по ним.

4.2Разработка стратегий фирмы с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

4.3Разработка прогрессивных плановых технико-экономических нормативов матери- альных и трудовых затрат, проектов цен на товары с целью обеспечения заплани- рованного объема прибыли.

4.4Подготовказаключенийнапроектыоптовыхценнапродукцию, поставляемуюфирме.

4.5Ведение статистического учета по всем производственным и технико-экономи- ческим показателям работы фирмы, подготовка периодической отчетности в ус- тановленные сроки, систематизация статистических материалов.

4.6Подготовка предложений по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения перспектив развития предприятия.

4.7Должен беречь имущество предприятия, не разглашать информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной предприятия.

4.8Не давать интервью, не проводит встречи и переговоры, касающиеся деятельности предприятия, без разрешения руководства предприятия.

4.9Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противо- пожарной безопасности, гражданской обороны.

4.10Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия через непо- средственного руководителя.

4.11Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.

4.12Способствует созданию благоприятного делового и морального климата на пред- приятии.

327

Организационное поведение

Командировки:

•как часто (% от рабочего времени): Нет

•куда: Нет

5.Формы отчетности (для лучшей организации своей повседневной работы Вы ведете следую- щие формы отчетности):

-Отчеты, установленные внутренним распорядком фирмы.

-Заключения установленного Гос.образца.

6.Взаимодействие:

Коммуникации внутренние (для достижения общих целей и эффективного исполнения обязанностей вы сотрудничаете с другими работниками подразделения или другими отделами и обмениваетесь следующей информацией (содержание, форма, сроки)):

Получаете информацию (какую … от кого…) –

6.1Начальник отдела: информация, касающаяся статистического учета по всем про- изводственным и технико-экономическим показателям работы предприятия; любые из- менения хозяйственной деятельности и системы управления.

6.2Ведущий экономист: информация, касающаяся подготовки проектов текущих пла- нов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, а также обосно- ваний и расчетов по ним; предварительные плановые технико-экономические нормативы материальных и трудовых затрат, проектов цен на товары.

6.3Экономист: информация, касающаяся заключений на проекты оптовых цен на про- дукцию, поставляемую предприятию; разработку прогрессивных плановых технико- экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов цен на товары с целью обеспечения запланированного объема прибыли.

Передаете информацию (какую… кому…) –

6.1Начальник отдела: статистического учета по всем производственным и технико- экономическим показателям работы предприятия, подготовка периодической отчетности

вустановленные сроки, систематизация статистических материалов; Разрабатывает страте- гию предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управле- ния к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

6.2Ведущий экономист: заключений на проекты оптовых цен на продукцию, постав- ляемую предприятию; прогрессивных плановых технико-экономических нормативов ма- териальных и трудовых затрат, проектов цен на товары с целью обеспечения запланиро- ванного объема прибыли; подготовку проектов текущих планов предприятия по всем ви- дам деятельности и заключенным договорам, а также обоснований и расчетов по ним.

6.3Бухгалтерия: результаты производственно-хозяйственной деятельности.

Коммуникации внешние (для выполнения своих обязанностей Вы обмениваетесь ин- формацией с другими организациями):

Получаете информацию (какую … от кого…):

Нет

Передаете информацию (какую… кому…): Нет

7.Права (для выполнения Ваших обязанностей Вам предоставлены следующие права):

•В отношении непосредственного руководителя:

-брать всю необходимую для работы информацию

-советоваться, если в этом есть необходимость

-совместно решать производственные проблемы

328

Приложение

•В отношении подчиненных: Нет

•Вы имеете право самостоятельно решать вопросы:

-Осуществлять подготовку проектов текущих планов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, а также обоснований и расчетов по ним.

-Разрабатывать стратегию предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внеш- ним и внутренним экономическим условиям.

-Подготавливать предложения по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения перспектив развития предприятия.

•Вы имеете право общаться с представителями прессы, передавать служебную ин- формацию в другие организации как сотрудник предприятия:

-только по разрешению непосредственного руководителя;

-в рамках выполняемых функций по должности;

-по всем вопросам, относящимся к вашей сфере деятельности на предприятии;

8.Ответственность (что и за что):

•Финансовая (штрафные санкции, лишение премии и пр.):

-невыполнение обязательств (договорных и т.д.);

-плохое качество работы;

-прогулы без уважительной причины.

•Функциональная (изменение функций, задач и др.):

-вследствие увольнения сотрудника (временные обязанности);

-вследствие болезни замещаемого сотрудника (временные обязанности);

-посогласованиюснепосредственнымруководителем(долгосрочныеобязанности).

•Организационная («оргвыводы» и пр.):

Вносить на рассмотрение любые предложения и пожелания по организации тру-

довой деятельности.

•Управленческая (изменение управленческого уровня, полномочий, области принятия решений и пр.):

По согласованию с начальником отдела.

9.Показатели оценки (Вашу работу непосредственный руководитель оценивает на основе сле- дующих показателей):

•Измеряемые показатели: Отчеты, заключения.

•Функциональные показатели:

На основе визуальной и контактной проверке.

10.Программа повышения квалификации (для успешного выполнения обязанностей на ва- шей должности необходимо регулярное повышение квалификации):

•по каким темам:

-Изменения в законодательстве о труде;

-Рыночные методы хозяйствования;

329

Организационное поведение

-Методы экономического анализа иучета показателей деятельности предприятия;

-Методы и средства проведения вычислительных работ;

-Изменения в законах, постановлениях, распоряжениях, приказах, руководящих документов и нормативных актов, касающихся работы предприятия торговли;

-Основы экономики, организацию плановой работы.

•как часто: каждый год

11.Перспективы служебного роста (для сотрудника, успешно работающего в данной должно- сти):

Ведущий экономист, далее начальник отдела.

330