- •Министерство спорта российской федерации
- •Тема 1. Конфликты в современном обществе 7
- •Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.
- •1. Цель преподавания дисциплины
- •2. Задачи изучения дисциплины
- •3. Перечень дисциплин с указанием разделов (тем), усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины
- •4. Содержание дисциплины
- •Раздел 1. Методологические основы конфликтологии Тема 1. Конфликты в современном обществе
- •Тема 2. Диагностика социальных конфликтов
- •Раздел 2. Психология конфликта. Психотехнологии разрешения конфликтов Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью
- •Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов
- •Раздел 3. Социальные технологии управления конфликтами и разрешения конфликтов Тема 5. Предупреждение конфликтов
- •Тема 6. Управление конфликтом
- •Тема 7. Разрешение конфликта
- •Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта
- •Тема 9. Медиация. Фасилитация / модерация
- •Раздел 4. Разрешение конфликтов в различных сферах социального взаимодействия Тема 10. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты
- •Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты16
- •Тема 12. Социально-политические конфликты
- •Тематический план учебной дисциплины
- •Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине.
- •3.1. Практические занятия Занятие 1. История конфликтологии.
- •Занятие 2. Структурная модель конфликта
- •Занятие 3. Динамическая модель конфликта
- •Занятие 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра)
- •Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов
- •Занятие 7. Внутриличностные конфликты
- •Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг)
- •Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение
- •Занятие 10. Феномен агрессии
- •Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод рэт
- •Технологии эффективного общения в конфликте
- •Противодействие манипуляции в конфликте
- •Введение в модели разрешения конфликта
- •Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров»
- •Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках
- •Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой
- •Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров
- •Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров
- •Фасилитация
- •Конфликты в организации
- •. Комплексная диагностика организационного конфликта
- •Конфликты в сфере управления
- •Занятие 24. Конфликты в деятельности pr-специалиста
- •Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста
- •Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения
- •Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта
- •Занятие 28. Конфликты на национальной почве
- •3.2. Словарь терминов и персоналий
- •3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине
- •3.3.1. Примерные темы рефератов
- •3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению
- •Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты
- •Блок 2. Управление конфликтом. Конфликты в различных сферах деятельности (организационные, общественно-политические, семейные).
- •Блок 3. Прямые переговоры. Медиация. Фасилитация.
- •3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению
- •Часть 1. Диагностика конфликта.
- •Часть 2. Оценка конфликта
- •Часть 3. Моделирование переговорного процесса
- •3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине
- •3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины
- •4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов
- •5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники.
- •5.1. Рекомендуемая литература (основная)
- •5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
- •5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине
3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению
В ходе курса студенты должны выбрать в соответствии с собственными профессиональными интересами любой известный международный, политический или социальный конфликт, и на основе полученных знаний и методических приемов проанализировать его. Особое внимание при этом должно быть уделено информационной составляющей данного конфликта и специфике организации связей с общественностью участниками конфликта.
Примерные темы:
Конфликт между «Сибирьтелекомом» и двумя альтернативными операторами связи - ООО "Барнаул.ру" и бийским ООО "Сибнет" (с января 2007)
Конфликт вокруг башни «Газпром-Сити» в Санкт-Петербурге
Конфликт между администрацией соцфакультета МГУ и студентами
Газовый конфликт между Россией и Украиной в январе 2006 г.
Нефтегазовый конфликт между Россией и Белоруссией в январе 2007 г.
Конфликт между шахтерами шахты им. Ленина и руководством АО «Миттал Стил Темиртау» (октябрь 2006)
Конфликт между сотрудниками компании «Магаданские авиалинии» и руководством Магаданской области (сентябрь 2006)
Конфликт вокруг НТВ (2003).
Конфликт между дольщиками и руководством строительной организации «Социальная инициатива» (Москва)
Конфликт страховых компаний с дилерами «Nissan» (ноябрь 2006)
Конфликт в пос. Южное Бутово Московской области (с июля 2006)
Конфликт между рабочими и руководством российского завода Ford Motor Company во Всеволожске Ленинградской области (февраль-март 2007)
Конфликт между Россией и Японией (Южнокурильские острова)
Конфликт между музеем «Ипатиевский монастырь» (Костромская область) и церковью.
Конфликт между Россией и Эстонией (памятники)
Требования к студентам и критерии оценки:
Посещение занятий и выполнение всех заданий
Выполнение трех тестов на удовлетворительную оценку
Написание аналитической письменной работы по курсу
Презентация письменной работы и участие в обсуждении
Знание основных понятий, овладение теоретическими концепциями конфликтологии и методологическими навыками курса
Требования к письменной работе:
Работа должна представлять экспертную оценку социально значимого и получившего отражение в СМИ конфликта (его причины, динамику, последствия) и анализ / моделирование процесса урегулирования конфликта. Работа выполняется одним студентом. Работа должна иметь самостоятельный исследовательский характер. Обязательно грамотное оформление работы (титульный лист, план работы, постраничные сноски, список литературы). Объем - 10 листов через 1,5 интервала, размер шрифта 14.
Структура работы
Часть 1. Диагностика конфликта.
Диагностика параметров конфликта. Структура конфликта
• Определение основных действующих сил. Изучение их характеристик. Выявление главных различий в интересах, которые привели к конфликту.
• Выявление их отношений в предконфликтной фазе. Выяснение намерений участников и приемлемых, по их словам, для них способов преодоления конфликта.
• Определение степени остроты конфликта.
• Выявление стереотипов восприятия и механизмов конфликтного поведения.
Часть 2. Оценка конфликта
• Типологизация конфликта.
• Оценка стадии развития конфликта.
• Оценка и исследование всех возможных путей развития и преодоления конфликта. Разработка «дерева» сценариев развития конфликта. Итогом этого этапа может стать документ, содержащий оценку конфликта и предложения по его преодолению. С ним знакомятся конфликтующие стороны.