Тема 1. Маркетинговые исследования как функция маркетинга

1. Маркетинговые исследования в системе управления маркетингом

1. Сущность и роль маркетинговых исследований

2. Классификация маркетинговых исследований

1. Процесс маркетинговых исследований

   1. Разработка концепции исследования

   2. Разработка плана исследования

   3. Реализация плана и подготовка отчёта о результатах исследования

2. Основные направления маркетинговых исследований

   1. Исследование рынка

   2. Исследование потребителей

   3. Исследование конкурентов

Тема 2. Особенности маркетинга услуг

1. Концепция услуги как товара

   1. Понятие и особенности услуги

   2. Виды услуг

2. Маркетинговые операционные стратегии в сфере услуг

3. Направления совершенствования маркетинга в сфере услуг

   1. Повышение качества предоставления услуги и производительности в сфере услуг

   2. Управление персоналом

Тема 3. Деловой рынок

1. Сущность, виды и особенности делового рынка

2. Модель поведения потребителей на деловом рынке

3. Процесс закупки для нужд предприятия

4.2. Руководство курсовой работой и критерии её оценки

Научный руководитель контролирует ход выполнения курсовой работы в части согласования плана работы, после её завершения проверяет и рецензирует курсовую работу.

Основными критериями оценки курсовой работы при её проверке являются:

1. Глубина и обоснованность проведенного исследования.

2. Достаточная полнота и логичность изложения материала.

3. Самостоятельность подготовки работы.

4. Использование дополнительного материала, выходящего за рамки традиционного подхода к рассмотрению проблемы.

При этом также учитывается правильность оформления курсовой работы и соблюдение предъявляемых к ней требований.

Оценка «отлично» ставится за работу, выполненную самостоятельно и отвечающую всем предъявляемым требованиям.

На «хорошо» оценивается работа, в которой самостоятельно проведены достаточно глубокие исследования, сделаны аргументированные выводы, допущены незначительные погрешности в оформлении работы и изложении материала.

Оценку «удовлетворительно» получает работа, в которой допущена небрежность в оформлении, поверхностно раскрыта тема исследования и имеются существенные замечания по содержанию.

К защите не допускается курсовая работа, выполненная студентами не самостоятельно, а также полностью не соответствующая требованиям, предъявляемым к содержанию, изложению и оформлению курсовых работ.

4.3. Тематика курсовых работ

1. Маркетинг как концепция рыночного управления.

2. Современное развитие концепции маркетинга.

3. Эволюция теории и практики маркетинга.

4. Маркетинг в отдельных отраслях и сферах бизнеса (спортивный, шоу-бизнес, страховой, банковский, некоммерческих организаций, международный и т.д.).

5. Потребительский рынок.

6. Деловой рынок.

7. Современные тенденции в маркетинговой среде.

8. Информационное обеспечение маркетинга.

9. Маркетинговые исследования как функция маркетинга

10. Организация маркетинговой деятельности компании.

11. Планирование маркетинговой деятельности компании.

12. Контроль маркетинговой деятельности.

13. Сегментация делового рынка.

14. Сегментация потребительского рынка.

15. Позиционирование товара.

16. Товарная политика компании.

17. Особенности маркетинга услуг.

18. Ценовая политика компании.

19. Ценовые стратегии в маркетинге.

20. Сбытовая политика компании

21. Личная продажа в системе маркетинговых коммуникаций фирмы.

22. Прямой маркетинг.

23. Методы стимулирования продажи товаров.

24. Коммуникативная политика компании.

25. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций фирмы.

26. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций фирмы.

27. Теория жизненного цикла товара.

28. Упаковка как один из важнейших инструментов маркетинга.

29. Сервисное обслуживание в маркетинговой деятельности.

5. Вопросы для подготовки к экзамену (зачёту)

1. Социально-экономическая сущность маркетинга.

2. Концепции управления маркетингом.

3. Макросреда маркетинга.

4. Микросреда маркетинга.

5. Информация в маркетинге: значение, виды, источники образования, МИС.

6. Маркетинговые исследования: понятие, виды, этапы.

7. Направления маркетинговых исследований.

8. Сегментация рынка: значение, процедура, уровни.

9. Признаки сегментирования потребительского и делового рынков.

10. Оценка привлекательности и отбор целевых сегментов (стратегии охвата рынка).

11. Позиционирование товара.

12. Понятие и структура товара.

13. Классификация товаров.

14. Товарная марка: состав, функции, маркетинговые решения фирмы по переводу товаров в разряд марочных.

15. Упаковка: понятие, состав и функции.

16. Комплекс услуг для клиента: виды и формы организации.

17. Процесс разработки нового товара.

18. Жизненный цикл товара и маркетинговые решения фирмы на его этапах

19. Процесс ценообразования

20. Виды ценовых стратегий.

21. Канал распределения: понятие, участники и функции.

22. Маркетинговые решения по формированию системы каналов распределения.

23. Выбор каналов распределения.

24. Товародвижение

25. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и функции.

26. Этапы разработки эффективной коммуникации.

27. Реклама в маркетинговой деятельности.

28. Методы стимулирования продаж.

29. Паблик рилейшнз.

30. Личная продажа.

31. Выбор маркетинговых коммуникаций.

32. Виды организационных структур службы маркетинга и их выбор.

33. Виды контроля в маркетинге.

34. Этапы процесса планирования маркетинга.

6. Библиографический список

Основная литература

1. Армстронг Г. Основы маркетинга: профессиональное издание : учебник / Г. Армстронг. – М. : Вильямс, 2009.

2. Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / К. Л. Келлер, Ф. Котлер.– СПб. : Питер, 2010.

3. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – СПб. : Питер, 2010.

4. Король А. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / А. Н. Король, Н. М. Герасименко, С. А. Пиханова и др.; под ред. А. Н. Короля – Хабаровск : ХГАЭП, 2007.

Дополнительная литература

1. Алёшина И. В. Поведение потребителей : учебник / И. В. Алёшина. – М. : Экономистъ, 2006.

2. Альтшулер И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном / И. Г. Альтшулер. М. : Дело, 2010

3. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учеб. для вузов. – М. : ИНФРА-М.2001.

4. Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. – СПб. : Питер, 2012.

5. Басова С. Н. Маркетинг услуг : учеб. пособие / С. Н. Басова. –Хабаровск : ХГАЭП, 2006.

6. Бун Л. Современный маркетинг : учебник / Л. Бун, Д. Куртц. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

7. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010.

8. Голубков Е. П. Теория и методология маркетинга : настоящее и будущее / Е. П. Голубков. – М. : Дело и Сервис, 2008.

9. Гордон Я. X. Маркетинг партнёрских отношений / Я. Х. Гордон. – СПб. : Питер, 2001.

10. Данченок Л. А. Маркетинговое ценообразование: политика, методы, практика : учеб. пособие / Л. А. Данченок, А. Г. Иванова. – М. : Эксмо, 2006.

11. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. – СПб. : Питер, 2007.

12. Дурович А. Маркетинг. Курс интенсивной подготовки / А. Дурович. – Минск : Современная школа, 2010.

13. Иган Д. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений : учебник / Дж. Иган. – 2-е изд. – М. : ЮНИТИ, 2008.

14. Карпова С. В. Маркетинг : учеб. пособие для бакалавров / Карпова С. В., Авдиенко О. Б., Козлова Н. П.; под ред. Карповой С. В. – М. : Феникс, 2011.

15. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Бес; пер. с англ. – М. : Альпина Паблишерз, 2010.

16. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я / Ф. Котлер. – М. : Альпина Паблишерс, 2010.

17. Кретов И. И. Товарные стратегии и марочные технологии в современном маркетинге : учеб.-практ. пособие / И. И. Кретов, Н. П. Карягин. – М. : Экономисть, 2005.

18. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии / К. Лавлок. – М. : Вильямс, 2005.

19. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга : в 2 т. / Ж. Ландреви, Д. Линдон, Ж. Леви. – М. : МЦФЭР, 2007.

20. Ландсбаум М. Маркетинг ХХI век : учеб.-практ. пособие / М. Ландсбаум; пер. с англ. – М. : Проспект, 2006.

21. Лысова Н. А., Управление ценами : изд. 2-е пер. и доп. / Н. А. Лысова, Л. Ф. Чернева. – М. : КНОРУС, 2009.

22. Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М. : Эксмо, 2010.

23. Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования : практ. руководство / Н. К. Малхотра. – М. : Вильямс, 2006.

24. Минько Э. В. Маркетинг : учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

25. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Музыкант. – М. : Эксмо, 2008.

26. Панкрухин А. П. Маркетинг : большой толковый словарь / под ред. А. П. Панкрухина – М. : Омега Л, 2011.

27. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2009.

28. Парамонова Т. Н. Маркетинг : учеб. пособие / под ред. Т. Н. Парамоновой. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : СНОРУС, 2007.

29. Парамонова Т. Н. Маркетинг : учебник / колл. авторов; под ред. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд. – М. : КНОРУС, 2008.

30. Перцовский Н. И. Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов / Н. И. Перцовский. – М. : Дашков и К^о, 2010.

31. Пичурин И. И. Основы маркетинга. Теория и практика : учеб. пособие / И. И. Пичурин. – М. : ЮНИТИ, 2011.

32. Соловьёв Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьёв, Б. В. Мусатов, А.А. Мешков. – М. : Инфра-М, 2010.

33. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев. – М. : Экономисть, 2007.

34. Траут Д. Позиционирование: битва за умы / Дж. Траут, Эл. Райс. – М. : Питер, 2007.

35. Уайт С. Основы маркетинга: полное руководство / С. Уайт; пер. с англ. И. К. Бельченко. – М. : АСТ : Астрель, 2007.

36. Ходяченко В. Б. Маркетинг в деятельности российских предприятий и оргнизаций / В. Б. Ходяченко, О. А. Слободина. – СПб. : ЦРУ, 2007.

37. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль, Т. Д. Браун. – СПб. : Питер, 2007.

38. Шив Ч. Д. Курс MB А по маркетингу / Ч. Д. Шив, А. У. Хайэм. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2006.

39. Штерн Л. В. Маркетинговые каналы / Л. В. Штерн, А. И. Эль-Ансари, Н. Т. Кофлан. – М. : Вильямс, 2002.

40. Ядин Д. Международный словарь маркетинговых терминов / Д. Ядин. – М. : Баланс Бизнес Бук, 2008.

1Переработано авторами по материалам Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М. : ЮНИТИ, 1999.

68