Эволюция взглядов на роль маркетинга в организации
Котлер выделяет следующие этапы:
Маркетинг становится равнозначной функцией наряду с управлением производством, финансами и персоналом.
Роль Маркетинга возрастает по сравнению с перечисленными функциями
Маркетинг вырастает в основную функцию, которой подчинены остальные
Потребитель становится контролирующим звеном, направляющим развитие остальных функций
Потребитель выступает как контролирующая и интегрирующая функция
Концепции маркетинга и этапы
Этап
Эпоха массового производства.Происходит становление машинного производства, и больше предприятий придерживается производственной концепции. Производственная концепция исходит из того, что потребители предпочитают продукцию, которая доступна по цене и есть в наличии. Основное внимание уделяется производству и производственному процессу. Основные задачи: повысить производительность труда, повысить эффективность, снизить издержки. Маркетинг ещё не востребован.
Этап
Эпоха сбыта.Середина 30-х гг. ХХ в. Появляется учение о сбыте, начинается эпоха массового потребления концепции интенсификации коммерческих усилий. Товары, сбыт которых не стимулируется, не будут продаваться в нужных объемах.
Этап
Развитие маркетинга 1960-1980 гг.Формируется рынок потребителей, к маркетингу добавляется изучение запросов потребителей и их нужд. Появляется традиционная концепция маркетинга. Здесь проводятся маркетинговые исследования, полученные данные используются при позиционировании товаров, их сбыте.
Этап
Эпоха современного маркетинга 1980 г. и по сегодняшний день.Появление и развитие информационных технологий. Большее применение находит Internet и глобализация экономики, концепция социально-этического маркетинга. Предприятия учитывают интересы не только своих потребителей, но и всего общества. Основная задача: удовлетворение нужд потребителей при условии сохранения человеческих, материальных, природных ресурсов.
Концепция маркетинга взаимодействия: предприятие осуществляет свою деятельность, принимая во внимание интересы своих партнеров по бизнесу, предоставляя им потенциал для реализации.
Маркетинговая информационная система (мис)
МИС –постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и точной информации, необходимой для принятия решений. Включает в себя взаимосвязь людей, оборудование, методические приемы сбора, обработки и анализа маркетинговой информации.
Маркетинговая информация –информация, необходимая для принятия решений, касающихся любого из элементов комплекса маркетинга (4P).
Маркетинговая информационная система (МИС)
Система внутренней информации
Система внешней информации
Система маркетинговых исследований
Система анализа информации
Система внутренней информации –это система постоянного сбора и анализа внутри предприятия. У любого предприятия есть внутренняя отчетность, отражающая показатели сбыта, издержки, объем материальных запасов, движение наличности, данные дебиторской и кредиторской отчетности.
Система внешней информации –это система постоянного сбора, систематизации, анализа информации, получаемой из вторичных источников.
Система маркетинговых исследований –систематическое определение данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и предоставление отчета о результатах.
Система анализа информации –это система методов, процедур и технологий анализа маркетинговой информации. Состоит из статистического банка моделей.
В статистический банк входят следующие методы:
факторный анализ(исследование взаимосвязи между переменными с целью уменьшения влияния негативных факторов)
регрессионный анализ(выявление зависимости одной переменной от другой)
вариационный анализ(проверка степени влияния независимых переменных на зависимые)
Банк моделей –набор математических моделей, способствующий принятию рациональных маркетинговых решений. Примеры моделей:
модель методики и выбора места расположения торговых точек.
модель расчета цен
модель разработки рекламного бюджета.
Основная задача МИС –предоставление полной, достоверной и своевременной информации о состояниях или тенденциях изменения маркетинговой среды предприятия.