Справочные материалы к заданию 6

Стимул - это внешнее побуждение к действию, причиной которого является интерес (материальный, моральный, личный или групповой).

Методы стимулирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулированием. Стимулирование выполняет на предприятии важную роль действенных мотиваторов или основных носителей интересов работников. Оно принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.

Мотивация и стимулирование персонала оказывают значительное влияние на развитие у работников таких важных характеристик их трудовой деятельности, как качество работы, результативность, старание, усердие, настойчивость, добросовестность и т.д.

Выделяют следующие общие стимулы, побуждающие человека лучше работать:

- деньги;

- уважение;

- самоутверждение;

- чувство принадлежности к организации;

- приятная рабочая обстановка;

- похвала;

- гибкий график работы;

- осознание себя членом команды;

- возможность внесения идей и предложений;

- возможность учиться;

- карьера;

- товарищеские отношения;

- признание заслуг;

- вознаграждение;

- возможность работать дома;

- независимость;

- премии;

- творческая атмосфера;

- благодарность за сверхурочную работу;

- чувство уверенности в работе;

- сотрудничество с другими людьми;

- устоявшийся рабочий процесс;

- доверие руководства.

Стимулирование как метод воздействия на трудовое поведение опосредовано через его мотивацию. При стимулировании побуждение к труду происходит в форме компенсации за трудовые усилия. Деление стимулов на «материальные» и «моральные» условно, поскольку они взаимосвязаны. Например, премия выступает и как акт признания по отношению к работнику и как оценка его заслуг, а не только материальное вознаграждение результатов труда. Иногда у работников ориентация на общение, принадлежность к определенному сообществу, престиж проявляются сильнее, чем ориентация на денежное вознаграждение.

ЗАДАНИЕ 7. Перечислить информационно-компьютерные технологии (программы), используемые в деятельности учреждения (подразделения). Оценить соответствие одной информационно-компьютерной технологии (программы) общим требованиям. Сделать вывод.

Справочные материалы к заданию 7

Информационное обеспечение администрирования невозможно без соответствующей инфраструктуры: информационных ресурсов, продуктов, каналов, вычислительной техники и современных технологий.

Административная реформа в нашей стране выдвигает решение ключевой задачи – создание информационно‑правового пространства, обеспечивающего осведомленность государственных служащих и граждан о состоянии дел в обществе для формирования единого информационного (смыслового) поля в рамках совместной деятельности людей. Общенациональное территориально‑распределенное информационное поле позволит оптимизировать взаимодействие органов государственной власти для обоснованного принятия решений по регулированию важнейших вопросов общественной жизни.

Эффективность информационного поля во многом зависит от современных технологий. Информационно‑компьютерные технологии представляют собой систему научно‑инженерных знаний, средств и методов, которые используются для работы с информацией. Внедрение таких технологий существенно изменяет содержание администрирования.

В реестре современных информационно‑компьютерных технологий выделяется система управления базами данных, представляющая собой пакет программ, предназначенных для упорядочения необходимых сведений и обеспечения доступа к ним всех должностных лиц государственного аппарата.

Широкое распространение получают технологии автоматизации офисных операций – текстовые редакторы, электронная почта, факсимильная связь и др. Они существенно сокращают объем рутинных операций, высвобождая значительную часть времени служащего для решения творческих, ответственных задач. Средства телекоммуникации обеспечивают возможность оперативного взаимодействия чиновников без пространственных ограничений.

Большим потенциалом обладает система поддержки принятия решений. Она поставляет лицам, принимающим решения, необходимую информацию для оценки ситуации, построения моделей разработки сценариев и т. п.

Требования, которым должна удовлетворять каждая информационная система:

устойчивость, защита от внешнего воздействия. Внешние попытки изменить заданный режим должны быть обнаруживаемы с помощью аппаратных средств;

наличие вызывающих доверие средств аналитической обработки информации;

достоверность, непротиворечивость и полнота выдаваемой информации. Это требование может быть обеспечено за счет:

– достоверности входной информации;

– исключения возможности вмешательства оператора в процесс обработки информации;

– выявления любой попытки изменения кем‑либо выдаваемой информации;

возможность проведения эффективных периодических ревизий, контрольных проверок всего тракта прохождения и обработки информации, начиная от перепроверки первичных данных, собранных поставщиком информации;

алгоритмы для обнаружения противоречивости входной информации, касающейся одного и того же объекта и полученной из разных источников:

максимально доступный для пользователя характер отображения информации и достаточная оперативность ее представления;

способность системы к развитию (включение новых видов собираемых данных и новых технологических приемов их обработки, углубление аналитических возможностей, развитие аппаратного и программного обеспечения);

обеспечение надежности функционирования системы;

конфиденциальность, защита информации от несанкционированного доступа.

Действующие информационные системы не всегда удовлетворяют перечисленным правилам. Руководствуясь правилами, следует совершенствовать имеющиеся и создавать новые информационные системы, формируя из них все более широкие и эффективно функционирующие сети.

ЗАДАНИЕ 8. Выявить и охарактеризовать инновации в управлении и практической деятельности учреждения.