1. Выявить инновационные направления деятельности учреждения (подразделения).

2. Определить тип инновации.

3. Определить условия нововведения.

Справочные материалы к заданию 8

Инновация – это процесс внедрения нового в различные сферы организационной и общественной жизни (Л.Г. Почебут, В.А. Чикер).

Основой инновации является инновационный процесс, который затрагивает цели, задачи, структуру, технологию и человеческие ресурсы организации. Новатор является создателем «новшества» или «инновации». Новшество становится инновацией при соблюдении двух условий: 1) новшество должно быть принято системой (организацией), 2) новшество должно обладать признаками новизны для данной системы. Таким образом, «инновация» - это процесс качественного изменения чего-либо, а также результат этого изменения. Изменения могут коснуться нескольких элементов социотехнологической системы организации, которые направлены на повышение эффективности организации в качестве значимого нового. Например, изменение технологии, применяемой в учреждении, кдровой структуры, оплаты труда, численности персонала и т.д.

По мнению Н.А. Ильиной инновации могут быть:

- предметно-целевые (направленные на производство и разработку новой продукции);

- технико-технологическими (новые средства производства и новые технологии);

- организационно-управленческими (разработка и применение новых организационных структур и методов управления трудовым коллективом);

- социально-экономическими (социальная разработка и применение новых экономических механизмов функционирования предприятия).

Таким образом, в деятельности предприятия всегда присутствует инновационный аспект, который требует интенсивной творческой деятельности сотрудников, грамотного стратегического управления и обучения персонала.

ЗАДАНИЕ 9. Определить критерии эффективности функционирования учреждения (подразделения). Сделать вывод об эффективности функционирования учреждения с учетом выделенных критериев. Сформулировать конкретные предложения, реализация которых способствовала бы повышению эффективности его работы.

Критерии эффективности функционирования учреждения (подразделения) __________________________________________

Рекомендации по повышению эффективности работы учреждения (подразделения)

Для более эффективной работы учреждения (подразделения) необходимо… ___________________________________________

Для наиболее качественного оказания услуг в данном учреждении (подразделении) можно предложить следующие формы и методы работы: … ________________________________

Справочные материалы к заданию 9

Главная цель разработки критериев эффективности работы учреждений социального обслуживания системы и управлений (отделов) социальной защиты населения - это «при минимальных затратах бюджетных средств добиваться более эффективной социальной защиты действительно нуждающихся в ней граждан, используя, в первую очередь, их собственные возможности».

Методика расчета эффективности выражается в критериях, которые подсчитываются по бальной системе. Критерии отражают работу по отдельным направлениям деятельности соответствующих отделов управления социальной защиты населения.

В группу критериев финансовой деятельности включены следующие критерии (пункты):

• критерии эффективности целевого использования бюджетных средств на содержание учреждения;

• кредиторской задолженности;

• финансового состояния иной деятельности (критерий эффективности работы по получению дохода от иной деятельности);

• организации и проведения государственных закупок;

• своевременного освоения средств для строительства и капитального ремонта;

• работы со спонсорами.

К показателям нарушений относят такие критерии эффективности:

• критерий нарушений, зафиксированных актом или другим документом (правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенического режима, охраны труда и другие);

• критерий наличия фактов привлечения к дисциплинарной ответственности должностных лиц и наличия обоснованных жалоб на социальное обслуживание.

В группу критериев оценки эффективности работы самого учреждения и его отчетности представляется целесообразным внести такие показатели:

• исполнительская дисциплина, характеризующаяся качеством и сроками представления информации на запросы отделов управления социальной защиты населения;

• организационно – правовая работа с персоналом учреждений, оцениваемая через организацию трудовых отношений в учреждении; показатель внедрения новых эффективных форм и методов социальной работы в учреждении;

• работы со спонсорами;

• предоставления текстовой информации о внедрении новых эффективных технологий социальной защиты населения, направленной в отдел анализа и прогноза до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом;

• участие в районных, межрайонных, региональных и федеральных смотрах, конкурсах, спартакиадах, фестивалях, в том числе во всероссийских конкурсах социальных проектов;

• озеленение, эстетическое содержание зданий и прилегающих территорий, оцениваемых по итогам конкурса один раз в год;

• организация и проведение краевых и зональных семинаров, совещаний по направлениям деятельности учреждений социальной защиты населения;

• безошибочная работа по всем показателям по итогам года;

• увеличения объема и перечня предоставляемых услуг;

• информационная доступность о работе и деятельности данного учреждения;

Критерий эффективности, называющийся «организационно – правовая, профилактическая работа с персоналом учреждений», содержит в себе:

• показатели состояния документации по социально- трудовым вопросам;

• число прошедших переподготовку, курсы повышения квалификации;

• доля персонала имеющего награды;

• наличие коммуникативной эффективности в работе с клиентом;

• наличие мотивации персонала, обеспечивающего социальное обслуживание;

• условия труда.

• предоставления текстовой информации о внедрении новых эффективных технологий социальной защиты населения;

Критерии использования программного обеспечения, включает в себя такие показатели как:

• замечания по состоянию и эксплуатации базами данных, содержащих в себе большую часть сведений о клиентах и льготниках;

• своевременность заполняемости и достоверность вносимой информации в банк данных;

• целесообразности предложения по доработке программного обеспечения.

Таблица 1.

Критерии оценки деятельности учреждения

Критерии	Основной признак эффективности	База для формирования оценки
Правовые	Отсутствие нарушений в процессе деятельности учреждения	Данные проверок налоговых, контрольно-ревизионных, прокуратуры, прочих контролирующих органов
Эксперт-ные	Мнение компетентных работников об общественной полезности и эффективности деятельности учреждения	Необходимые для экспертизы сведения
Социаль-ные	Отсутствие жалоб и положительные отзывы граждан о деятельности бюджетного учреждения	Анализ обращений граждан, публикаций в прессе, опросов общественного мнения
Прагмати-ческие	Результаты деятельности учреждения	Данные годовых и квартальных отчетов, статистические, прочие сведения о результатах деятельности

ЗАДАНИЕ 10. Спланировать мероприятие по достижению конкретной цели производственной деятельности научно-практического или методического характера (круглый стол, научно-практический семинар, школа-семинар, мастер-класс, круглый стол, публичная лекция, конференция и др.). Провести мероприятие в соответствии с разработанным планом. Составить отчет о проведении мероприятия. Задание может быть выполнено группой студентов до 5 человек.

1. Изучение пл

Целью проведения научно-практических мероприятий в целом является активизация научно-методической деятельности структурных подразделений учреждений, а также пропаганда, обмен опытом практической и научно-методической деятельности социальных учреждений. Условно деятельность по подготовке и проведению мероприятия подразделяется на 4 блока:

Проектный блок

Первоначально следует определить тематику мероприятия, круг обсуждаемых вопросов, форму проведения мероприятия (круглый стол, научно-практический семинар, школа-семинар, мастер-класс, публичная лекция, конференция, гостевой день и др.).

Далее составляется план подготовки и проведения мероприятия. План является основным документом, который содержит перечень работ по подготовке и проведению мероприятия с указанием ответственных исполнителей, последовательности и сроков выполнения работ. План составляется в виде таблицы, содержащей четыре колонки – 1) номер выполняемых работ, 2) перечень выполняемых работ, 3) срок выполнения, 4) ответственный.

Планирование ресурсов предполагает определение числа задействованных лиц, необходимых материальных, технических средств и расходных материалов; определение источников финансирования.

Завершается данный этап согласованием с руководителем подразделения (учреждения) сроков, места плана проведения мероприятия, предполагаемых затрат; подготовкой соответствующих распоряжений.

Деятельностный этап предполагает выполнение следующего ряда работ.

Разрабатывается визитная карточка мероприятия – информационное письмо. Оно создается с целью информирования и привлечения к участию заинтересованных лиц.

Письмо должно быть запоминающимся, содержать всю требуемую информацию, однако не быть перегруженным. В нем отражается тематика, цели, основные направления и формы работы данного мероприятия. Указываются сведения об его организаторах, контактная информация (телефон и электронный адрес оргкомитета), информация о том, где и как можно зарегистрироваться для участия в мероприятии.

Оргкомитет обязан информировать участников мероприятия о сроках и месте его проведения не позднее, чем за две недели.

На основании анализа материала, полученного в ответ на информационное письмо, оргкомитетом разрабатывается программа мероприятия. В программе указывается наименование мероприятия, форма его работы, цель, дата, место проведения, число участников, порядок работы.

Организаторы мероприятия отвечают за подготовку докладов, презентационного и раздаточных материалов.

Организационно-техническое обслуживание мероприятия включает следующие направления:

- подготовка помещения для проведения мероприятия;

- обеспечение работы технических средств и оборудования, необходимых для представления докладов;

- регистрация участников мероприятия (подготовка к регистрации, комплектование материалов и выдача их участникам);

- организация работы справочно-информационной службы (изготовление табличек, указателей, объявлений);

- сопровождение участников.

Аналитический этап

По окончании научно-методического мероприятия оформляется отчет о его проведении.

В отчете должны содержаться следующие сведения, оформленные в виде приведенных разделов:

- полное название мероприятия, сокращенное название;

- сроки проведения;

- группа студентов, проводивших мероприятие;

- полное название учреждений, соорганизаторов мероприятия;

- тематика мероприятия (перечень основных обсуждавшихся научных направлений);

- описание подготовительной работы;

- краткое описание работы мероприятия.

При описании работы следует указать следующие данные: число и статус участников мероприятия, из каких учреждений; число докладов, сообщений, выступлений, их тематика; выводы по мероприятию, выявление несоответствий, корректирующих и предупреждающих действий.

Отчёт должен быть подписан руководителем практики от учреждения, заверен печатью. В приложение к отчету прилагается план подготовки и проведения мероприятия, информационное письмо, программа мероприятия. В структуру основного отчета по практике данный документ не входит.ана работы структурного подразделения (учреждения), потребности (возможности) в подготовке и проведении научно-методического мероприятия.

2. Определение темы мероприятия, круга обсуждаемых вопросов, формы проведения мероприятия.

3. Определение целевой аудитории, количества участников.

4. Установление сроков и места проведения мероприятия.

5. Согласование сроков и места проведения мероприятия с руководителем учреждения, подготовка распоряжений.

6. Разработка плана подготовки и проведения мероприятия (подготовка информационного письма, информирование участников, обработка полученной информации, разработка программы мероприятия, подготовка докладов, раздаточных материалов и презентации; оформление аудитории, обеспечение работы технических средств и оборудования, регистрация, встреча и сопровождение гостей, подведение итогов).

7. Определение ресурсов.

8. Проведение мероприятия в соответствие с разработанным планом.

9. Оформление отчета о проведении мероприятия.