Вопрос 54. Психологические аспекты массовой коммуникации.

Массовая коммуникация— это, прежде всего, процесс производства сообщений и их передачи прессой, радио, телевидением, что предполагает общение людей, как членов «массы», осуществляемых с помощью технических средств.

Коммуникационный процесс- это взаимодействие совокупности элементов.

Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса.

Отправитель- лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее.

Сообщение- непосредственно информация.

Канал- средство передачи информации (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети).

Получатель (адресат)- лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.

Схема коммуникационного процесса.

Коммуникатор – цель – смысл – кодирование - сообщение - канал передачи – аудитория (рецепиент) - декодирование – эффективность (обратная связь)

Существуют коммуникативные барьеры:

1. Языковые, речевые – непонятность, излишняя сложность смысла сообщения, неясность намерения.

2. Межличностные барьеры – негативное отношение к адресанту.

3. Индивидуальные – личные особенности участников коммуникации (кто-то лучше воспринимает на слух, кто-то хуже и т.д.).

4. Пространственно-временные барьеры.

5. Технические барьеры (связаны с плохой работой технических устройств, с помощью которых передают сообщение).

6. Барьеры среды (шум, t) – если человек например, стоит на улице в минус 30 градусов на митинге или концерте, то информация у него будет восприниматься хуже, нежели, если бы обстановка окр.среды была комфортна).

7. Социокультурные барьеры - принадлежность коммуникантов к различным социальным группам общества, различным языковым, этническим, расовым, возрастным и т.д. сообществам.

8. Межкультурные барьеры - среди представителей разных культур, связанными с несовпадением, а порой и конфликтом норм, ценностей, стереотипов сознания и поведения.

Вербальная коммуникация.

• Устная коммуникация– представляет возможность быстрого и полного обмена информацией. Собеседники вовлечены в непосредственный контакт и могут сами понять, поняты они или нет.К ней относятся:все виды делового спора(дебаты, дискуссии, полемика, прения),деловые беседы(совещания, заседания, переговоры, собеседования, телефонные переговоры, публичные собеседования).

Минусы устной коммуникации:

1. трудности восприятия устной речи на слух,

2. Недостаточная развитость языковых умений коммуникатора.

• Письменная коммуникация- соглашения, запросы, договоры, расписки, доверенности и.т.п.

Плюсы письменной коммуникации:

1. Есть возможность более тщательно сформулировать свои мысли;

2. Получатель имеет возможность ознакомиться с сообщением в любое время (более осознанно);

3. Имеется возможность длительного хранения информации;

4. Особенна эффективна на расстоянии.

Минусы письменной коммуникации:

1. Восприятие сведений в сообщении напрямую зависит от качества его составления;

2. Не может передать информацию голоса, жестикуляцию, настроение;

3. Нет быстрой обратной связи;

4. Высокие затраты, как временные, так и финансовые.