Модель процесса формирования и изменения установок, (к. Ховланд) «Модели последовательных стадий». Стимул – реакция – подкрепление

Именно такобразуются установки.

Первымнеобходимымэтапомв названной моделиявляетсявнимание.

Второй этап–понимание. (Думается, ясно, что если человек не понимает, в чем его пытаются убеждать, то напрасно ждать от него согласия с агентом влияния).

Третий этап –согласие с сообщением, без чего невозможно ни формирование, ни изменение установок. (Убедительно обоснованные угрозы, запугивания, или обещание вознаграждения лучше всего, по мнению авторов модели последовательных стадий, мотивируют людей согласится с агентом влияния).

Сохранив саму идею последовательных стадий процесса создания или изменения установок, У. Мак Гайр (1968) создал более детализированную модель, описывающую уже пять этапов: 1.Внимание, 2. Понимание, 3. Согласие, 4. Сохранение, 5. Поведение. Мак Гайр выделяет еще одну стадию – поведение. Ведь именно оно может служить показателем того, что установка возникла и сформировалась. Поэтому современные схемы последовательных стадий описывают формирование установок как одну из разновидностей когнитивных процессов, в которых рассматриваются стадии сохранения, развития представлений, уточнения, складирование в памяти, активизация представлений (прайминг) и т.д., в ходе процесса убеждения и переубеждения.

Впервые понятие социальный стереотипприменительно к практике пропаганды использовал американский журналистУолтер Липман(1889— 1974) в своей книге «Общественное мнение» (1922 г.). Выработанная им концепция, развитая в дальнейшем его последователями, стала теоретической основой пропагандистского методастереотипизации общественного мнения. Сущность его концепции сводится к следующему: раз «человек сначала представляет мир, а потом уже видит его», поскольку «реальная действительность слишком обширна, сложна и изменчива для непосредственного знакомства с ней», человек перестраивает окружающий мир «по простой модели».Под влиянием информации о событиях, а не непосредственного наблюдения за ними, утверждает Липман, в сознании человека складываются упрощенные образы, стандартизированные представления об окружающем мире, «картинки в наших головах», или стереотипы.Но, основанные на внешнем, поверхностном знании о явлениях или предметах, они могут быть ложными.

Вопрос 57. Психологическое воздействие в массовой коммуникации.

Внушение- это подача информации,воспринимаемой без критической оценкии без «включения» сознания, оказывает влияние на течение нервно-психических и соматических процессов. Внушение содержится в любом общении людей.Любая речь - это внушение, действенное или нет в зависимости от таланта и умения говорящего и готовности слушающего поверить, от активности и достаточности ума. Внушением можно назвать всякое информационное воздействие на личность помимо сознательного контроля разума.По В. М. Бехтереву, внушение есть не что иное, каквторжение в сознание (или прививание к нему идеи), происходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без ясного с его стороны сознания (религия, гипноз).

Заражение-способ эмоционального воздействияв условиях непосредственного контакта больших групп людей; бессознательная спонтанная форма воздействия, включающая личность в определенные психические состояния; переживание общего психологического состояния одновременно большим количеством людей. Заражение - бессознательная невольная подверженность индивида определенным психическим состояниям. При этом происходит не осознанная передача (принятие) какой-то информации или образца поведения, апередача определенного эмоционального состояния (психического настроя).Так как все это имеет место в массе, наблюдается многократное взаимное усиление эмоциональных состояний общающихся людей.

Подражание-воспроизведение человеком определенных образцов поведения, которые имеют некую эмоциональную окраску. Согласно психологической трактовки, подражание - воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения. Подражание также относится к механизмам, способам воздействия людей друг на друга, в том числе в условиях массового поведения, хотя его роль и в иных группах, особенно в специальных видах деятельности, также достаточно велика. Подражание имеет ряд общих черт с явлением заражения, однако его специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, новоспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Убеждение -воздействие на рациональную и эмоциональную сферы личности,система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность, проявляющую заинтересованность. Заинтересованность - это стремление получить определенную информацию и потребность осмыслить что-либо.

А теперь рассмотрим ряд дополнительных психологических приёмов, сочетающих внушение и убеждение.Они не являются манипуляциями, нопомогают склонить партнера по переговорам на вашу сторону.1. Расслабление слушателя. Можно угостить партнера кофе или завести разговор на постороннюю тему. 2. Склонение к поступку. 3. Прием «ДА, ДА… ДА». Данный прием предполагает использование определенных речевых уловок, которые не содержат прямой манипуляции. Замечено, что если человек три-пять раз сказал «Да», ему очень трудно сразу сказать «Нет», также если возникли три близкие ассоциации, возникает и четвертая, даже если она не адекватна ситуации. Убеждение является наиболее гибким и демократичным методом воздействия, с его помощью можно добиться изменений не только во внешнем поведении, но и в мотивации человека.

Суггестия —процесс привития психической сфере человека посторонней идеи(волевого решения в виде мыслей, эмоций, актов)помимо его «я»(с черного хода психики).Подвергнутое суггестивному воздействию лицо воспринимает поступающую в его мозг информацию без ее понимания, осмысления, анализа и соотнесения со своим личным опытом и состоянием. Суггестия осуществляется в формегетеросуггестии (воздействия со стороны)иаутосуггестии (самовнушение).

Суггестия осуществляется с помощью различных средств и методов. Их классификация строится исходя из следующих принципов:1. вербальные — невербальные; 2. контактные — бес­контактные.Вербально-невербальный принцип классификации подразу­мевает: имеет ли место в процессе суггестии слово как система­тически воздействующий фактор или же доминирующую роль в регуляции состояния суггеренда приобретают первосигнальные стимулы. Контактно-бесконтактный принцип классификации подразумевает: контактируют ли с телом суггеренда руки сугге­стора или механический контакт с телом человека отсутствует.

Общепсихологические базовые модели массовой коммуникации.

Первой и наиболее известной моделью коммуникационного процесса стала так называемая "формула Лассуэла":процесс, включающий в себя следующие элементы:коммуникатор, сообщение, средство, реципиент, эффект.

Р. Брэддокдобавив к модели Лассуэлла еще два элементакоммуникативного акта:условия, в которых протекает коммуникация, и цель, с которой говорит коммуникатор.

В модели Шеннона-Уивера коммуникация также описывается как линейный односторонний процесс.

В своей модели коммуникации ДеФлюерзамкнул цепочку следования информации от источника до цели линией обратной связи, повторяющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения под воздействием "шума.

Спиралевидная модель Дэнсане претендует на статус полноправной модели и возникла лишь как яркий аргумент в дискуссиях, посвященных сравнению линейной и циркулярной моделей коммуникации.

Целью Гербнера было создание модели с широкой сферой применения. Коммуникация приобретает различные формы в зависимости от того, какой тип коммуникативной ситуации описывается.

Концептуальная моделькоммуникационных исследованийУэстли и Маклинабыла создана с целью упорядочивания существующих результатов исследований и упрощения их использования.Ее корни лежат в социально-психологических теориях баланса и коориентации (Хайдер, Фестингер) а также в базовой модели коммуникативных актов Ньюкома. Главное достоинство модели - в выгодном сочетании широких возможностей описания наиболее сложных коммуникативных ситуаций и сохранение простоты и взаимосвязанности элементарной триады взаимоотношений двух субъектов по поводу внешнего объекта.

В модели коммуникации по Якобсону, участвуют адресант и адресат, от первого ко второму направляетсясообщение, которое написано с помощью кода, контекст в модели Якобсона связан с содержанием сообщения, с информацией, им передаваемой, понятие контакта связано с регулятивным аспектом коммуникации.

Акцептная модель убеждающей коммуникации.Убеждающее воздействие индуктора, как обычно в таких случаях,начинается с изложения им основного тезиса(о роли психологического фактора, современных психотехнологий в работе руководителя).

Если индуктор и реципиент общаются очно (а это наиболее частая форма делового общения), то практически одновременно с предъявлением индуктором сообщения происходит активный процесс его восприятия органами чувств (рецепторами этих органов) реципиента и движение информации от рецепторов органов чувств реципиента до его сознания.

Могущие возникнуть на этом этапе движения информации (от индуктора до рецепторов органов чувств реципиента и от этих органов чувств до сознания реципиента) барьеры (препятствующие в конечном итоге достижению цели убеждения) носят в основном психофизиологический, а не психологический характер. Например, в качестве барьера может выступить плохой слух. После того, как сообщение полностью предъявлено реципиенту, а реципиент полностью воспринял сообщение, наступает следующий этап - этап аналитической деятельности реципиента (этот этап может начинаться и до полного завершения процесса предъявления сообщения, если последнее достаточно объемно, а его предъявление имеет достаточную временную протяженность, например, когда процесс убеждающей коммуникации представлен в виде лекции).