2. План маркетинга

2.1. Миссия компании

Первым шагом в разработке плана маркетинга является определение предназначения предприятия или его миссии.

Миссия – стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе.

Миссия – это цель, для которой фирма существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние, так и внешние ориентиры деятельности фирмы, выражая таким образом суть того успеха, которого должна добиться фирма [12].

Процесс, ведущий к формированию миссии предприятия, имеет большое значение, поскольку заставляет менеджмент хозяйственного подразделения пересмотреть факторы, лежащие в основе его деятельности.

Понимание миссии предприятия помогает получить широкую панораму бизнеса, что позволяет и руководству и служащим организации взглянуть на происходящее как бы с высоты птичьего полета, без чего конкурентоспособность немыслима.

Миссия предприятия должна служить фактором привлечения клиентов, она должна показывать, какие потребности клиента предприятие может удовлетворить наиболее эффективно.

Содержание миссии должно включать в себя следующие основные пункты.

1. Миссия должна быть выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме.

2. В основе миссии предприятия должны лежать задачи удовлетворения интересов и запросов потребителей.

3. Вопрос о том, почему потребители будут покупать товары и услуги данного предприятия, а не другого, должен иметь чёткий ответ.

Формулировка миссии предприятия должна содержать следующие элементы:

– ответ на вопрос, какой предпринимательской деятельностью занимается предприятие;

– задачи предприятия с точки зрения его товаров или услуг, его основных рынков и технологий;

– отношение внешней среды к предприятию, а также его рабочие принцип, набор ограничений и условия функционирования;

– культура предприятия, его положение и имидж, представление о нём в общественном сознании.

Примеры формулировок миссий предприятий:

1. Компания «АСТРА СТ»

Превращая новейшие информационные технологии в новые реальные возможности производства, мы стремимся быть примером для окружающих, как в плане успешности, организованности бизнеса, так и в сфере человеческих отношений.

Мы помним, что только тогда, когда каждый из нас честно и с удовольствием делает свое дело, развивается наш бизнес и становится совершеннее окружающий нас мир.

2. Компания «МОТОРОЛА»

Достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет зарабатывать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможность для достижения разумных личных целей.

3. Компания «СПОРТМАСТЕР» – Лучшие товары в лучших магазинах.

Мы предлагаем самый широкий выбор спортивных товаров, обеспечивая самый высокий уровень качества товаров и обслуживания потребителей.

СПОРТМАСТЕР – лидер российского спортивного рынка, сплав передовых технологий бизнеса, мощи объединенных финансов, совершенной инфраструктуры, квалификации и опыта.

СПОРТМАСТЕР – добровольное объединение независимых компаний на основе взаимной выгоды и единства целей и методов их достижения.

Наша Группа – международная, с базой и основным средоточием своих интересов в России, имеющая свои представительства в Украине и Белоруссии.

СПОРТМАСТЕР – достоинство, порядочность, выполнение взятых обязательств и следование принципам цивилизованного рынка во взаимоотношениях с партнерами.

4. Коммерческий банк

– Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.

4. Компания, производящая оборудование для офисов

Наша цель – это решение проблемы. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда.

6. Инвестиционная компания

Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста